社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜歐洲站圖片被系統(tǒng)刪除，無(wú)法更新。已...
亞馬遜歐洲站圖片被系統(tǒng)刪除，無(wú)法更新。已嘗試多種方法，包括管理庫(kù)存編輯/模板完全更新或部分更新/批量圖片上傳，都不成功，大家有遇到過(guò)類似的情況或建議嗎？求指教！
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如題，我們歐洲站先后有兩款熱銷產(chǎn)品的7張主圖片被亞馬遜系統(tǒng)刪除，并且無(wú)法恢復(fù)，這種情況已持續(xù)一個(gè)多月。
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前提是兩款產(chǎn)品都穩(wěn)定在售了將近一年，圖片也沒(méi)有變動(dòng)過(guò)，就是突然被刪除。找不到原因。
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我們先后開了多次case，根據(jù)客服建議采取了不同措施，包括：
①在后臺(tái)管理庫(kù)存編輯并保存。保存后系統(tǒng)顯示約15分鐘后會(huì)更新。但保存后實(shí)際上圖片沒(méi)有被保留在系統(tǒng)中，重新打開編輯會(huì)發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)有圖片。
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②通過(guò)模板刪除，然后再用模板完全更新/部分更新。都不成功。
模板報(bào)錯(cuò)提示：We could not access the media at URL (此處圖片鏈接省略). Ensure that the URL is correct and the media is publicly accessible.
按這個(gè)意思是說(shuō)我們上傳的圖片鏈接有問(wèn)題，但是我們一直都是用同一個(gè)圖片網(wǎng)址來(lái)上傳圖片的，為什么其他產(chǎn)品都可以上傳成功，唯獨(dú)這兩個(gè)產(chǎn)品的圖片鏈接有問(wèn)題？
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③通過(guò)庫(kù)存模塊的批量上傳圖片功能。
上傳后顯示問(wèn)題原因：失敗 - 未知錯(cuò)誤。需要執(zhí)行的操作：出現(xiàn)未知故障，請(qǐng)重新嘗試上傳。
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4月1日補(bǔ)充：3月24日，這個(gè)模塊提示的問(wèn)題原因更新了，顯示：
問(wèn)題原因：失敗 – 為此 ASIN 設(shè)置的圖片當(dāng)前被鎖定。
需要執(zhí)行的操作：為指定 ASIN 設(shè)置的圖片被鎖定，以保護(hù)商品信息的完整性。如果您認(rèn)為此 ASIN 被錯(cuò)誤鎖定，請(qǐng)聯(lián)系支持部門。
但開case問(wèn)客服，依然沒(méi)有得到有用的信息。
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補(bǔ)充信息：
有小伙伴提到會(huì)不會(huì)跟跨站點(diǎn)跟售有關(guān)。我們前幾天確實(shí)發(fā)現(xiàn)美國(guó)站點(diǎn)有被其他賣家跟售過(guò)這兩個(gè)ASIN。我們也用自己的美國(guó)站去跟售了，并且成功把品牌、文案信息等刷新成功。但就是圖片一直改不動(dòng)。開case問(wèn)客服，得到的回復(fù)跟歐洲站點(diǎn)一樣，有編輯權(quán)，圖片改不了只能等。
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目前我們想不到其他辦法了，希望有類似經(jīng)歷的大神可以給我們點(diǎn)建議，或者是否有渠道可以跟亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通這個(gè)問(wèn)題？（開case找客服也查不到，目前問(wèn)過(guò)的客服能給到最接近的答案是系統(tǒng)有bug，我們只能等。。）
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如能賜教不勝感激！
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前提是兩款產(chǎn)品都穩(wěn)定在售了將近一年，圖片也沒(méi)有變動(dòng)過(guò)，就是突然被刪除。找不到原因。
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我們先后開了多次case，根據(jù)客服建議采取了不同措施，包括：
①在后臺(tái)管理庫(kù)存編輯并保存。保存后系統(tǒng)顯示約15分鐘后會(huì)更新。但保存后實(shí)際上圖片沒(méi)有被保留在系統(tǒng)中，重新打開編輯會(huì)發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)有圖片。
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②通過(guò)模板刪除，然后再用模板完全更新/部分更新。都不成功。
模板報(bào)錯(cuò)提示：We could not access the media at URL (此處圖片鏈接省略). Ensure that the URL is correct and the media is publicly accessible.
按這個(gè)意思是說(shuō)我們上傳的圖片鏈接有問(wèn)題，但是我們一直都是用同一個(gè)圖片網(wǎng)址來(lái)上傳圖片的，為什么其他產(chǎn)品都可以上傳成功，唯獨(dú)這兩個(gè)產(chǎn)品的圖片鏈接有問(wèn)題？
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③通過(guò)庫(kù)存模塊的批量上傳圖片功能。
上傳后顯示問(wèn)題原因：失敗 - 未知錯(cuò)誤。需要執(zhí)行的操作：出現(xiàn)未知故障，請(qǐng)重新嘗試上傳。
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4月1日補(bǔ)充：3月24日，這個(gè)模塊提示的問(wèn)題原因更新了，顯示：
問(wèn)題原因：失敗 – 為此 ASIN 設(shè)置的圖片當(dāng)前被鎖定。
需要執(zhí)行的操作：為指定 ASIN 設(shè)置的圖片被鎖定，以保護(hù)商品信息的完整性。如果您認(rèn)為此 ASIN 被錯(cuò)誤鎖定，請(qǐng)聯(lián)系支持部門。
但開case問(wèn)客服，依然沒(méi)有得到有用的信息。
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補(bǔ)充信息：
有小伙伴提到會(huì)不會(huì)跟跨站點(diǎn)跟售有關(guān)。我們前幾天確實(shí)發(fā)現(xiàn)美國(guó)站點(diǎn)有被其他賣家跟售過(guò)這兩個(gè)ASIN。我們也用自己的美國(guó)站去跟售了，并且成功把品牌、文案信息等刷新成功。但就是圖片一直改不動(dòng)。開case問(wèn)客服，得到的回復(fù)跟歐洲站點(diǎn)一樣，有編輯權(quán)，圖片改不了只能等。
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目前我們想不到其他辦法了，希望有類似經(jīng)歷的大神可以給我們點(diǎn)建議，或者是否有渠道可以跟亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通這個(gè)問(wèn)題？（開case找客服也查不到，目前問(wèn)過(guò)的客服能給到最接近的答案是系統(tǒng)有bug，我們只能等。。）
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如能賜教不勝感激！
倒計(jì)時(shí)：
4 個(gè)回復(fù)
忠厚善良的老陳 - 地球總會(huì)轉(zhuǎn)，日子總要過(guò)
贊同來(lái)自:
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這個(gè)操作是很正常的，15分鐘不是真的很標(biāo)準(zhǔn)十五分鐘，要不多過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間再去看看？
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至于說(shuō)模板更新一直說(shuō)鏈接有問(wèn)題。。。實(shí)在不行要不試試換個(gè)別的再搞一波。。。
然后最近系統(tǒng)確實(shí)很麻煩，我改個(gè)JP站點(diǎn)圖片都特么搞了兩天才更新上去，不知道是不是有這問(wèn)題
忠厚善良的老陳 - 地球總會(huì)轉(zhuǎn)，日子總要過(guò)
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這個(gè)操作是很正常的，15分鐘不是真的很標(biāo)準(zhǔn)十五分鐘，要不多過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間再去看看？
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至于說(shuō)模板更新一直說(shuō)鏈接有問(wèn)題。。。實(shí)在不行要不試試換個(gè)別的再搞一波。。。
然后最近系統(tǒng)確實(shí)很麻煩，我改個(gè)JP站點(diǎn)圖片都特么搞了兩天才更新上去，不知道是不是有這問(wèn)題