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商品的關(guān)鍵詞被注冊(cè)了品牌,投訴后listing被移除,如何申訴比較好?我想把listing刪掉,把庫(kù)存棄置掉,但是也無(wú)法棄置移除(可能需要投訴方撤訴才能移除)

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我使用的是自己注冊(cè)的品牌,但是因?yàn)閷?xiě)listing的時(shí)候不知道有一個(gè)詞是被別人注冊(cè)了品牌,導(dǎo)致被投訴listing被移除,投訴類(lèi)型為假冒產(chǎn)品。根據(jù)亞馬遜留的對(duì)方聯(lián)系信息,嘗試發(fā)郵件給后綴為@redpoints.com的代理方,回復(fù)郵件給我說(shuō)讓我提供合同發(fā)票等詳細(xì)信息,我擔(dān)心發(fā)給對(duì)方后對(duì)方會(huì)用這些信息進(jìn)行再次投訴我,所以目前還沒(méi)有回復(fù)對(duì)方。
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查了一些處理辦法,有人說(shuō)可以刪掉listing的所有侵權(quán)詞,再通過(guò)申訴入口申訴,但是listing被鎖死了無(wú)法編輯。產(chǎn)品數(shù)量不多,打算放棄這個(gè)鏈接,只要賬號(hào)沒(méi)事就行,所以我想把listing刪掉,把庫(kù)存棄置掉,但是也無(wú)法棄置移除(可能需要投訴方撤訴才能移除)。第一次被投訴沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),懇請(qǐng)萬(wàn)能的知友幫忙看一下如何解決最好呢?
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1.?建議你繼續(xù)跟對(duì)方溝通,說(shuō)清楚產(chǎn)生問(wèn)題的原因,只是文案侵權(quán),又沒(méi)賣(mài)對(duì)方的商品沒(méi)這么嚴(yán)重的;
2.?你網(wǎng)上找的移除關(guān)鍵詞的方法,只針對(duì)亞馬遜系統(tǒng)掃描到并下架你的listing這種情況有效,而且會(huì)有編輯權(quán)或者改case編輯,他這個(gè)是直接人為投訴的,所以要么撤訴,要么能提供授權(quán)證書(shū),采購(gòu)合同發(fā)票之類(lèi),當(dāng)然撤訴跟便捷些;
3.?棄置問(wèn)題,正常被投訴下架,庫(kù)存自動(dòng)轉(zhuǎn)無(wú)在售的不可售庫(kù)存,上面會(huì)顯示移除時(shí)間(跟你設(shè)置的自動(dòng)移除時(shí)間有關(guān));如果你沒(méi)辦法操作,可以等系統(tǒng)自動(dòng)生效;
4.?如果你實(shí)在不想去處理,直接刪了listing,績(jī)效其實(shí)還在的,有些情況下績(jī)效會(huì)消失,還有一種是半年后自動(dòng)不顯示,但是亞馬遜系統(tǒng)還是掛賬的。所以如果可以還是想辦法處理掉,不管你要不要這個(gè)listing了,整個(gè)號(hào)放棄的情況下除外。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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