社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜賬戶被封，買家投訴未收到貨，向亞馬...
亞馬遜賬戶被封，買家投訴未收到貨，向亞馬遜商城交易保障索賠。訂單缺陷率百分之十幾……還有12件貨真實(shí)發(fā)出去了，填寫的是假單號(hào)，真實(shí)的追蹤號(hào)出來的還沒有來得及填寫……求大佬幫忙解決
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1：店鋪?zhàn)钤?0單發(fā)的是卡車運(yùn)輸?shù)接?guó)，在新疆那邊疫情加重，堵了一個(gè)月，造成了物流延遲，跟買家沒有溝通好，導(dǎo)致了買家投訴未收到貨，向亞馬遜商城交易保障索賠。訂單缺陷率百分之十幾，有三個(gè)買家投訴，卡車運(yùn)輸?shù)倪€有大概六七個(gè)未收到貨，在路上。后面發(fā)的70多單是空運(yùn)，是另外的商品，重量較小所以走的空運(yùn)，基本上全部簽收了。還有30件發(fā)的是鐵路運(yùn)輸，鐵路運(yùn)輸物流追號(hào)出來的慢，有6個(gè)貨發(fā)出去了，填了追蹤號(hào)，還有12件貨真實(shí)發(fā)出去了，填寫的是假單號(hào)，真實(shí)的追蹤號(hào)出來的還沒有來得及填寫，店鋪已經(jīng)封了，還有12件在亞馬遜后臺(tái)點(diǎn)擊確定發(fā)貨了，填寫的假單號(hào)，由于店鋪封掉了，我就沒讓貨代發(fā)出?？ㄜ嚭丸F路運(yùn)輸，沒有到英國(guó)和歐洲，當(dāng)?shù)匚锪魃虥]有受到包裹，沒有具體的物流軌跡，請(qǐng)看附件圖片。
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2：現(xiàn)在店鋪被封15天了，寫了郵件給亞馬遜，但是十多天了，一直沒有人回復(fù)，請(qǐng)教下有大佬遇到類似情況的嗎？有能解決的辦法嗎？
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2：現(xiàn)在店鋪被封15天了，寫了郵件給亞馬遜，但是十多天了，一直沒有人回復(fù)，請(qǐng)教下有大佬遇到類似情況的嗎？有能解決的辦法嗎？
倒計(jì)時(shí)：
3 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: 小火蛇
自己注冊(cè)店鋪，然后FBA發(fā)貨，等店鋪穩(wěn)定了在FBM
第一，買的店鋪，多多少有問題，血淚經(jīng)驗(yàn)。
第二，現(xiàn)在物流問題大，F(xiàn)BA都發(fā)貨出現(xiàn)問題，別說FBM。
第三，出現(xiàn)問題，及時(shí)給客戶溝通，退貨返款，保住店鋪。
這個(gè)申訴，成功率很低。
匿名用戶
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自己注冊(cè)店鋪，然后FBA發(fā)貨，等店鋪穩(wěn)定了在FBM
第一，買的店鋪，多多少有問題，血淚經(jīng)驗(yàn)。
第二，現(xiàn)在物流問題大，F(xiàn)BA都發(fā)貨出現(xiàn)問題，別說FBM。
第三，出現(xiàn)問題，及時(shí)給客戶溝通，退貨返款，保住店鋪。
這個(gè)申訴，成功率很低。