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貨件內產品已經全部收到甚至賣的差不多了,但系統(tǒng)還將此貨件數量占用庫存數量,導致新貨件無法創(chuàng)建,無法補貨

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有遇到過如下情況的大麥嗎,請教一下各位如何處理,非常感謝。

10月建了一個貨件,貨件內2個SKU,根據當時的補貨數量限制,A發(fā)5000,B發(fā)2000。本來應該同時發(fā)貨,但B因為工廠生產出了問題返工重做,B9月剛發(fā)過一批,庫存還夠支撐銷售,就先發(fā)了A的5000過去。B的2000個貨12月初才發(fā)走,B這2000在路上的時候,這個貨件狀態(tài)卻變成了已完成(兩票貨時間間隔太久,A已簽收接近2月),由于擔心B這2000不會被亞馬遜接收,便開case讓客服重新打開了這個貨件改,過了四天后B到倉庫并被順利接收上架了。

此時想補A的貨 ,卻發(fā)現(xiàn)補不了,亞馬遜將10月那個貨件中A的5000重新算做庫存使用量。本來允許的最高庫存水平大概為4000多,庫存還剩1000,按照正常來說A應該可以補3000多數量,可是10月那個貨件重新打開之后,A的那5000又被重新占用到了庫存容量之中,現(xiàn)在顯示最高庫存水平4000多,庫存容量6000,已經超出最高庫存水平,無法創(chuàng)建補貨,可是真實我明明只有1000庫存水平,被占用的那5000數量11月就已經簽收上架,而且都賣的差不多了,

這個貨件中兩個月后發(fā)的B現(xiàn)在已經簽收上架,后臺顯示A和B都有收到了,咨詢了兩個客服,

第一個客服說,理論上重新開啟的貨件算作一個新貨件,A的這5000是可以重新發(fā)的,但是由于之前已經有簽收記錄,這樣會導致有兩個一樣的po單會影響上架,

第二個客服說,只能等待貨件變成已完成以后,才會釋放出這5000,并且不能重新發(fā),雖然重新開啟的貨件算是一個新貨件,可是這個貨件A的5000是已經發(fā)過的而且后臺也有顯示已收到。重新發(fā)A的5000會導致最后貨件數量對不上,差異較大,而且重復發(fā)會受到亞馬遜的懲罰。
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一般情況下貨件兩三個月才會變成已完成,那就意味著一直被占用5000容量,眾所周知最近亞馬遜補貨最大數量相較之前減少,不再是大約3個月銷量,而是一個月左右的庫存容量,并且已經兩周未更新補貨容量。如果亞馬遜能更新庫存容量,根據這個月銷量,這個鏈接應該補貨量可以到10000以上,但是他這樣老不更新,這個鏈接發(fā)不了貨就廢了。
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有遇到過如上情況的大麥嗎,請教一下各位如何處理,非常感謝。
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那5000個的不是都接收的差不多了啊 ,找客服把貨件狀態(tài)改成已完成不就行了,我之前這么操作過
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