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如何有效分析和收集幾千條review里的關(guān)鍵詞,客戶的喜好等關(guān)鍵信息?

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開始學(xué)習(xí)分析和收集review的關(guān)鍵詞,客戶喜歡的點(diǎn)和痛點(diǎn),競品的優(yōu)勢和差評原因,但是如何去整理和分析?
現(xiàn)在是看一條提取一條review的關(guān)鍵詞,全部看好再根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類
然后會對關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次統(tǒng)計(jì),頻次高說明客戶關(guān)注度高
差評上看客戶的痛點(diǎn),看競品的缺點(diǎn)
除此以外,還有其他可以分析出來的信息嗎?
請問你們是怎么看review的,有沒有辦法更有效率同時(shí)保證質(zhì)量呢?
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