社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 如何有效分析和收集幾千條review里的...
如何有效分析和收集幾千條review里的關(guān)鍵詞,客戶(hù)的喜好等關(guān)鍵信息?
現(xiàn)在是看一條提取一條review的關(guān)鍵詞,全部看好再根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類(lèi)
然后會(huì)對(duì)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次統(tǒng)計(jì),頻次高說(shuō)明客戶(hù)關(guān)注度高
差評(píng)上看客戶(hù)的痛點(diǎn),看競(jìng)品的缺點(diǎn)
除此以外,還有其他可以分析出來(lái)的信息嗎?
請(qǐng)問(wèn)你們是怎么看review的,有沒(méi)有辦法更有效率同時(shí)保證質(zhì)量呢?
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