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如何有效分析和收集幾千條review里的關鍵詞,客戶的喜好等關鍵信息?

發(fā)帖11次 被置頂0次 被推薦0次 質量分0星 回帖互動12次 歷史交流熱度6.18% 歷史交流深度0%
開始學習分析和收集review的關鍵詞,客戶喜歡的點和痛點,競品的優(yōu)勢和差評原因,但是如何去整理和分析?
現(xiàn)在是看一條提取一條review的關鍵詞,全部看好再根據(jù)關鍵詞進行歸類
然后會對關鍵詞出現(xiàn)的頻次統(tǒng)計,頻次高說明客戶關注度高
差評上看客戶的痛點,看競品的缺點
除此以外,還有其他可以分析出來的信息嗎?
請問你們是怎么看review的,有沒有辦法更有效率同時保證質量呢?
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