社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明查詢關(guān)聯(lián)因素的重要性
結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明查詢關(guān)聯(lián)因素的重要性
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前段時(shí)間發(fā)生關(guān)聯(lián)關(guān)店潮，許多賣家躺著也中槍：我它喵就一根網(wǎng)線一臺(tái)電腦，小心翼翼的防止關(guān)聯(lián)，為啥還會(huì)收到關(guān)聯(lián)郵件？
對(duì)此，服務(wù)商們表示，暖暖貼，我們也沒辦法。我了解過(guò)10來(lái)家服務(wù)商，大家都沒把握通過(guò)關(guān)聯(lián)賬號(hào)。有一些服務(wù)商自稱百分百過(guò)關(guān)聯(lián)，我在此向大家保證，這是在胡說(shuō)八道。在這個(gè)行業(yè)有年頭的服務(wù)商都不會(huì)這樣瞎吹了，關(guān)聯(lián)都能百分百過(guò)，你咋不上天呢？我這樣說(shuō)會(huì)得罪其他服務(wù)商，但是我嘴賤請(qǐng)見諒。
最近申訴了7個(gè)關(guān)聯(lián)賬號(hào)，目前救回來(lái)2個(gè)。每一個(gè)都是盡力去準(zhǔn)備，大部分的力氣都是無(wú)用功。但是也不必沮喪，不管是做產(chǎn)品還是做申訴，不都是在看到光亮之后奮力前行嗎？即使最后發(fā)現(xiàn)光亮只是陽(yáng)光折射的海市蜃樓，我們也不能選擇駐足不前。
不好意思，主題升華過(guò)度，把服務(wù)商說(shuō)的太高大上了。補(bǔ)充一句，不要夸大成功率就好。
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簡(jiǎn)單地說(shuō)下這個(gè)案例。
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這位賣家8/17找到我，8/19標(biāo)記結(jié)果出來(lái)了
查詢了關(guān)聯(lián)因素，得到了具體的關(guān)聯(lián)信息。該店鋪只關(guān)聯(lián)了一個(gè)賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)可能是因?yàn)槠墼p被關(guān)了
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然而賣家并不知道這個(gè)關(guān)聯(lián)的美國(guó)賬號(hào)。這里說(shuō)明一下，大部分的賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)，都不知道關(guān)聯(lián)的賬號(hào)是哪里冒出來(lái)的，完全不認(rèn)識(shí)。
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讀懂標(biāo)記是申訴的基本功。這里的標(biāo)記給到我們重要的信息：跟一個(gè)被關(guān)或者欺詐的賬號(hào)關(guān)聯(lián)了。我們需要根據(jù)這一點(diǎn)來(lái)寫申訴信。很多服務(wù)商查了標(biāo)記之后兩眼一抹黑，賣家沒有經(jīng)驗(yàn)也抓不到標(biāo)記的重點(diǎn)，結(jié)果查了跟沒查一樣。
此處關(guān)聯(lián)的主要的因素是FP，就是finger print 指紋。
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這個(gè)案子最迷惑的一點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，標(biāo)記里面說(shuō)是強(qiáng)關(guān)聯(lián)，然而關(guān)聯(lián)因素的結(jié)果卻是弱關(guān)聯(lián)。
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根據(jù)標(biāo)記的信息，經(jīng)過(guò)幾天的裝備，在9/4，這個(gè)案子提交一次就順利通過(guò)。
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總結(jié)幾個(gè)重要的點(diǎn)：
1、關(guān)聯(lián)賬號(hào)需要查標(biāo)記。單單根據(jù)郵件和賣家自己的判斷很難找到重要信息。
2、標(biāo)記需要找能讀懂的人解讀。標(biāo)記涉及到很多縮寫，內(nèi)部的書寫格式，如果沒有一定的經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)專八的同學(xué)都讀不懂。
3、標(biāo)記中的內(nèi)容可能不是完全準(zhǔn)確的，需要結(jié)合關(guān)聯(lián)信息解讀。比如這個(gè)案例，標(biāo)記里判定是強(qiáng)關(guān)聯(lián)，但根據(jù)關(guān)聯(lián)因素我們判定是弱關(guān)聯(lián)。
申訴需要充分的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取一次通過(guò)。隨便申訴可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題惡化。舉個(gè)例子，你提交了三次申訴，三次的標(biāo)記都是沒有提供可信的證據(jù)，不給恢復(fù)。那么第四次申訴的審核人員看到這三次標(biāo)記，很可能就先入為主帶著挑刺的目光看你的申訴，增加了申訴難度。
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對(duì)此，服務(wù)商們表示，暖暖貼，我們也沒辦法。我了解過(guò)10來(lái)家服務(wù)商，大家都沒把握通過(guò)關(guān)聯(lián)賬號(hào)。有一些服務(wù)商自稱百分百過(guò)關(guān)聯(lián)，我在此向大家保證，這是在胡說(shuō)八道。在這個(gè)行業(yè)有年頭的服務(wù)商都不會(huì)這樣瞎吹了，關(guān)聯(lián)都能百分百過(guò)，你咋不上天呢？我這樣說(shuō)會(huì)得罪其他服務(wù)商，但是我嘴賤請(qǐng)見諒。
最近申訴了7個(gè)關(guān)聯(lián)賬號(hào)，目前救回來(lái)2個(gè)。每一個(gè)都是盡力去準(zhǔn)備，大部分的力氣都是無(wú)用功。但是也不必沮喪，不管是做產(chǎn)品還是做申訴，不都是在看到光亮之后奮力前行嗎？即使最后發(fā)現(xiàn)光亮只是陽(yáng)光折射的海市蜃樓，我們也不能選擇駐足不前。
不好意思，主題升華過(guò)度，把服務(wù)商說(shuō)的太高大上了。補(bǔ)充一句，不要夸大成功率就好。
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簡(jiǎn)單地說(shuō)下這個(gè)案例。
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這位賣家8/17找到我，8/19標(biāo)記結(jié)果出來(lái)了
查詢了關(guān)聯(lián)因素，得到了具體的關(guān)聯(lián)信息。該店鋪只關(guān)聯(lián)了一個(gè)賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)可能是因?yàn)槠墼p被關(guān)了
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然而賣家并不知道這個(gè)關(guān)聯(lián)的美國(guó)賬號(hào)。這里說(shuō)明一下，大部分的賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)，都不知道關(guān)聯(lián)的賬號(hào)是哪里冒出來(lái)的，完全不認(rèn)識(shí)。
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讀懂標(biāo)記是申訴的基本功。這里的標(biāo)記給到我們重要的信息：跟一個(gè)被關(guān)或者欺詐的賬號(hào)關(guān)聯(lián)了。我們需要根據(jù)這一點(diǎn)來(lái)寫申訴信。很多服務(wù)商查了標(biāo)記之后兩眼一抹黑，賣家沒有經(jīng)驗(yàn)也抓不到標(biāo)記的重點(diǎn)，結(jié)果查了跟沒查一樣。
此處關(guān)聯(lián)的主要的因素是FP，就是finger print 指紋。
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這個(gè)案子最迷惑的一點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，標(biāo)記里面說(shuō)是強(qiáng)關(guān)聯(lián)，然而關(guān)聯(lián)因素的結(jié)果卻是弱關(guān)聯(lián)。
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根據(jù)標(biāo)記的信息，經(jīng)過(guò)幾天的裝備，在9/4，這個(gè)案子提交一次就順利通過(guò)。
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總結(jié)幾個(gè)重要的點(diǎn)：
1、關(guān)聯(lián)賬號(hào)需要查標(biāo)記。單單根據(jù)郵件和賣家自己的判斷很難找到重要信息。
2、標(biāo)記需要找能讀懂的人解讀。標(biāo)記涉及到很多縮寫，內(nèi)部的書寫格式，如果沒有一定的經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)專八的同學(xué)都讀不懂。
3、標(biāo)記中的內(nèi)容可能不是完全準(zhǔn)確的，需要結(jié)合關(guān)聯(lián)信息解讀。比如這個(gè)案例，標(biāo)記里判定是強(qiáng)關(guān)聯(lián)，但根據(jù)關(guān)聯(lián)因素我們判定是弱關(guān)聯(lián)。
申訴需要充分的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取一次通過(guò)。隨便申訴可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題惡化。舉個(gè)例子，你提交了三次申訴，三次的標(biāo)記都是沒有提供可信的證據(jù)，不給恢復(fù)。那么第四次申訴的審核人員看到這三次標(biāo)記，很可能就先入為主帶著挑刺的目光看你的申訴，增加了申訴難度。
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Mr王先森
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