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采購了兩批電子產(chǎn)品,上架后有發(fā)生很多退貨。退貨率過高,產(chǎn)品又發(fā)不回國內(nèi)。該如何與工廠溝通,減少損失?

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先后采購了兩批電子產(chǎn)品,上架后有發(fā)生很多退貨。退貨率過高。
請問大家,通常是如何與工廠談這個售后、退貨的問題的?
產(chǎn)品又發(fā)不回國內(nèi),有什么辦法可以減少損失?
謝謝大家!
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我做的也是電子產(chǎn)品,還有芯片在里面。
退貨率在4%
我的解決辦法;
1。找到客戶的退貨問題,產(chǎn)品的質(zhì)量問題,這個應(yīng)該改進的地方,找工廠談,把控質(zhì)量,后來每次發(fā)貨,老板親自去工廠檢查,合格了在發(fā)貨。
2.購買容易出問題的部件,專門做個海外倉,在海外倉把產(chǎn)品修整一下,然后重新入倉。
3.客戶發(fā)站內(nèi)信提出問題,第一時間退款并且道歉,我們因為退款不及時,客戶直接投訴二手投訴,產(chǎn)品下架,一天后才重新上架。
當(dāng)然,這個產(chǎn)品利潤率在100%,所以老板舍得投入,如果貨值不高的話,海外倉那個修整,重新發(fā)貨就不劃算。只能讓工廠提高產(chǎn)品質(zhì)量。
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我做的也是電子產(chǎn)品,還有芯片在里面。
退貨率在4%
我的解決辦法;
1。找到客戶的退貨問題,產(chǎn)品的質(zhì)量問題,這個應(yīng)該改進的地方,找工廠談,把控質(zhì)量,后來每次發(fā)貨,老板親自去工廠檢查,合格了在發(fā)貨。
2.購買容易出問題的部件,專門做個海外倉,在海外倉把產(chǎn)品修整一下,然后重新入倉。
3.客戶發(fā)站內(nèi)信提出問題,第一時間退款并且道歉,我們因為退款不及時,客戶直接投訴二手投訴,產(chǎn)品下架,一天后才重新上架。
當(dāng)然,這個產(chǎn)品利潤率在100%,所以老板舍得投入,如果貨值不高的話,海外倉那個修整,重新發(fā)貨就不劃算。只能讓工廠提高產(chǎn)品質(zhì)量。
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