根據(jù)億恩網(wǎng)的報(bào)道：

天價(jià)賠償！價(jià)之鏈被索賠10.14億，母公司再曝大瓜……

跨境電商大賣的一舉一動(dòng)皆是中小賣家茶余飯后的談資，跨境大賣價(jià)之鏈作為A股上市公司潯興股份（002098）控股子公司，自2017年起被并購上市后，其與潯興股份的各種“愛恨情仇”就一直備受跨境圈矚目，當(dāng)然其中最讓人津津樂道的便是“價(jià)之鏈未完成業(yè)績對(duì)賭要賠超10億”的事件。


而作為一名中小賣家，在看完這篇文章以后，我更關(guān)心的是，跨境電商如果要提高利潤率，除了通過各種推廣運(yùn)營手段擴(kuò)大銷量，想辦法控制成本，甚至及時(shí)了解亞馬遜的各種退貨索賠規(guī)則，都能為自己爭取不少的利潤。


關(guān)于亞馬遜索賠，我們也根據(jù)不同的場景，寫了不同的文章，寫到了這個(gè)專輯，還沒來記得看的賣家朋友，可以點(diǎn)擊：


亞馬遜索賠


當(dāng)銷售金額比較小的時(shí)候，亞馬遜索賠的金額1-3%可能看起來并沒有多少，要不要似乎也帶來不了多大的影響。但我們來通過潯興股份公開的公告數(shù)據(jù)，來看下，因?yàn)楣芾聿簧?，索賠不及時(shí)，究竟會(huì)帶來多大的損失。




潯興股份還在公告中表示，2019年價(jià)之鏈管理費(fèi)用的存貨盤虧達(dá)4,824.09萬元（其中：報(bào)廢2,549.10萬元、盤虧2,274.99萬元）。


從上圖可以看出，價(jià)之鏈存貨報(bào)廢達(dá)2,549.10萬元，存貨運(yùn)輸途中管理不到位以及退貨處置不及時(shí)不合理、部分產(chǎn)品過期或者存在質(zhì)量問題以及俄羅斯海外倉破產(chǎn)等都是促成報(bào)廢金額高昂的原因。






一、通過上圖存貨報(bào)廢2549.10萬元，主要原因分析：

存貨運(yùn)輸管理不到位，導(dǎo)致從深或者海外倉發(fā)至亞馬遜FBA倉的部分在途庫存損壞，存貨報(bào)廢550.36萬元。


退貨處理不及時(shí)不合理，未及時(shí)對(duì)客戶退回亞馬遜FBA倉的不可售產(chǎn)品進(jìn)行處理，到期后亞馬遜FBA自動(dòng)銷毀不良品庫存導(dǎo)致現(xiàn)貨報(bào)廢885.16萬元。

部分產(chǎn)品過期或者存在質(zhì)量問題，進(jìn)行報(bào)廢處理。

俄羅斯海外倉破產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢

美國國洋倉貨物被扣，經(jīng)評(píng)估可能無法收回，報(bào)廢

二、存貨盤虧2274.99萬元，主要原因


存貨運(yùn)輸途中管理不到位，部分從深深圳或者海外倉發(fā)往FBA倉的在途庫存丟失，未及時(shí)追查，導(dǎo)致盤虧438.62萬元。


歐洲進(jìn)行VAT（歐盟國家普遍使用的售后增值稅）審查，對(duì)于未注冊(cè)VAT或注冊(cè)之后未把VAT號(hào)碼上傳到亞馬遜后臺(tái)的賣家賬號(hào)，亞馬遜平臺(tái)予以關(guān)閉或者凍結(jié)，F(xiàn)BA庫存因未進(jìn)行VAT繳稅而批量性召回至歐洲海外倉，調(diào)撥途中導(dǎo)致庫存丟失，導(dǎo)致盤虧716.55萬元。

亞馬遜FBA倉調(diào)整倉儲(chǔ)費(fèi)政策，對(duì)FBA庫齡超180天的部分收取長期倉儲(chǔ)費(fèi)，價(jià)之鏈在FBA倉的庫存結(jié)構(gòu)中庫齡180天的庫存占比比較大，為節(jié)約倉儲(chǔ)費(fèi)用以及優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)召回部分產(chǎn)品，調(diào)撥途中因在途庫存丟失并未及時(shí)追查，海外倉自有庫存未及時(shí)清點(diǎn)庫存，導(dǎo)致盤虧500.03萬元。

存放FBA庫存亞馬遜FBA部分庫存盤虧，部分庫存在亞馬遜庫內(nèi)，未及時(shí)溝通無法得到賠償，導(dǎo)致盤虧619.90萬元。




通過一句句分析潯興股份的公告信息，其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)，這些損失其實(shí)如果可以及時(shí)去處理，那么是有可能不需要虧損的，或者說能夠虧損的盡可能的少一些。





比如上文分析提到的紅字部分，如果我們每一位賣家，都可以做到相關(guān)的庫存管理，及時(shí)處理這些庫存信息，那么這些虧損的金額，其實(shí)都是能夠給自己帶來利潤的。





尤其是報(bào)告中提到的退貨處理、存放在亞馬遜FBA倉庫內(nèi)的庫存，這些情況，如果能夠及時(shí)溝通,開Case處理，都可以得到賠償?shù)摹?br />



假設(shè)都能通過有效管理，減少這些損失，那么也就是說，最大是能夠獲得2549.10萬元+2274.99萬元=4824.09萬元的，這些能夠弄回來，在現(xiàn)金賬里面可以說是能給公司帶來的純利潤了，那么想要得要完成多少銷售額，才能帶來這么多利潤呢？




那么除了以上提到的情況，還有哪些場景是可以索賠，并且索賠時(shí)效是還是呢么呢？




亞馬遜可申訴的退款場景：

超過30天，在亞馬遜倉庫丟失或損壞的庫存；

超過30天，亞馬遜合作的物流公司在運(yùn)輸途中將商品損壞；

未經(jīng)賣家允許亞馬遜銷毀的商品；

入倉貨件接收數(shù)量比賣家實(shí)際發(fā)貨數(shù)少；

商品的賠償金額不符合商品實(shí)際價(jià)值；

亞馬遜實(shí)際賠償?shù)纳唐窋?shù)量少于應(yīng)賠數(shù)量；

亞馬遜客服退款的金額高于商品銷售金額；

亞馬遜買家收到退款后，在退款后的45天內(nèi)沒有將商品退回；

亞馬遜買家收到換貨商品后，沒有在45天內(nèi)將原商品退回；

亞馬遜買家換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨；

買家換貨時(shí)間超過30天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉費(fèi)；

亞馬遜發(fā)貨時(shí)，配送商品多于買家實(shí)際購買的商品；

因?yàn)槌叽绾椭亓垮e(cuò)誤而多收的物流費(fèi)；

因?yàn)槌叽绾椭亓垮e(cuò)誤而多收的倉儲(chǔ)費(fèi)；

因?yàn)槌叽绾椭亓垮e(cuò)誤而多收的合倉費(fèi)；

因?yàn)槿霂鞎r(shí)間錯(cuò)誤，亞馬遜超額收取倉庫儲(chǔ)存費(fèi)；

未正確歸類產(chǎn)品，亞馬遜收取類目費(fèi)錯(cuò)誤；

亞馬遜從賣家訂單退款中拿出部分金額安撫買家，而未賠償給賣家；

買家信用卡騙貨行為；

退貨訂單顯示已退回倉庫，但實(shí)際上沒有退回；……


? ?等等

? 以上這么多場景，都可以向亞馬遜申訴索賠呢。

如需索賠資料文件可以私信我哈