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大家看下我這種情況是否是遇到競爭對手即將惡意差評以及該如何應對

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1.美國站顧客5月29日下單,6.11申請退貨,買家之聲里顯示他的反饋是“產(chǎn)品一收到就是破裂需要更換一個”,(為什么確定買家之聲里的反饋是他留的,是因為產(chǎn)品的銷量不高,產(chǎn)品的退貨極少)但是并沒有看他重新下單并且沒有聯(lián)系我更換
2.下單時的收貨人名稱是中文名拼音(抱歉我會這樣認為,因為國內(nèi)賣家實在是沒底線的太多了)
3.產(chǎn)品質(zhì)量和包裝我是非常有信心,產(chǎn)品承重200kg+完全沒問題,包裝是5層kk特硬的紙盒,并且都是我親自打包的,不可能一收到就破裂,他是第一個這樣反饋的,與供應商聊也表示不敢相信
4.其他競爭對手的評論里有類似差評
5.買家之聲里的反饋是今天顯示出來的,產(chǎn)品前臺目前還都是5星好評,考慮到平臺一般都延遲幾天顯示上評,估計差評隨后就會顯示出來,但是好評基數(shù)太少,預估將會嚴重影響銷量??紤]到上個月姐夫剛?cè)喊l(fā)釣魚操縱評論的郵件,目前這段時間不太敢測評。
6.打算差評顯示出來后舉報差評不知道是否有用?
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先聯(lián)系買家核實下情況,再判斷。 如果對產(chǎn)品有信心,一兩個差評并不影響的。
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