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碰到垃圾物流,不賠償,不回復,掛電話,如何破?

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自發(fā)貨,發(fā)了近500單。物流費+成本,價錢超過5萬。

碰到垃圾貨代,發(fā)的DHL eCommerce到的美國。

5月16號到的美國,過了一周后之前提供的跟蹤號,全部失效。官網(wǎng)都查不到信息,全部顯示無效跟蹤號。

之前給予答復就是等提取后才有跟蹤號信息。(其實我不相信,因為之前走過其他的跟蹤號都會一直都有)

后每周詢問,告訴都是待提取,讓耐心等待。近2周詢問,不回復。

打電話不接,打去公司,說找那個業(yè)務員。

如果破解?怎么才能索賠?
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走法律程序,還是怎么樣?
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后續(xù):
?
最后我們告上了法院,對方認慫了,全額賠償了!
已邀請:

ombro - 希望這個秋天可以帶來好多好多好消息

贊同來自: lead10 、 畢加索 STY394

首先,先想辦法解決500單自發(fā)貨沒到的售后問題,店鋪大于一切
目前,美國物流確實一直在爆倉,加上暴亂,以及航班的問題,最近延誤的問題確實很明顯,我們目前發(fā)FBA的貨紅單10天走到現(xiàn)在40天還沒到的也有,自發(fā)貨的這些渠道就更容易出現(xiàn)各種情況了
其次,關(guān)于這家物流公司,你們之間的付款方式是怎樣的的,在你們合作之前是否有簽訂合同,明確各種情況發(fā)生后雙方的責任,如果沒有合同的話法律程序索賠有點困難,有的話應該就不存在這些紛爭可以一切按你們之前約定的來
如果實在著急,在你們合作前,應該是有給過你營業(yè)執(zhí)照的,看能否去他們公司面談一下,直接找老板談,不要繼續(xù)跟業(yè)務員了,先重點談解決問題,后面再談賠償,貨物沒有到,雙方都是著急的,業(yè)務員做法也有不妥,但盡量平和解決
在找貨代前的基本操作:
1,看營業(yè)執(zhí)照,是新公司還是老公司
2,網(wǎng)上搜查一下這個公司以及法人是否有過不好的記錄,是否經(jīng)常搬遷公司地址??匆幌鹿緦儆谛⌒瓦€是大的,找規(guī)模大一點的一般會稍微靠譜些
3,最好是簽訂好合同,在合同中把你們顧忌的地方跟對方商議好,簽訂下來,防止之后出現(xiàn)問題雙方扯皮
4,也可以間接問下其他的貨代朋友是否知道這個公司,風評怎么樣
5,可以約她們業(yè)務員面談,判斷一下業(yè)務員人品如何,然后重點關(guān)注下在你們走貨期間出現(xiàn)的小問題是怎么解決的,如果小問題都解決不好的,后面合作的建議降低頻率,一定要找有責任感的公司
希望你能盡快解決這些問題,一切都會過去的
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