考慮到每天有5億人在用insgram，社交媒體營銷是最有效將你的業(yè)務(wù)展現(xiàn)給海量消費(fèi)者的途徑之一。
大部分企業(yè)都知道這一點(diǎn)，但是只有少數(shù)企業(yè)真正擅長做好這件事。

部分信息翻譯自marketplacepulse

在閱讀社交媒體的營銷指南之后，賣家經(jīng)常會產(chǎn)生一種“我也可以”的錯覺。
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通常的情況是，賣家的Facebook上有幾百頁的介紹，但是卻只有幾百個訂閱者。
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賣家可能做對了所有的事情，但在一些方面卻錯的非常離譜。
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如果想要在社交媒體端有良好投放效果，下面是需要注意避免的8個事項。
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沒有做好計劃
假設(shè)所有人都是受眾
花錢漲粉
選錯調(diào)性
使用不相關(guān)的標(biāo)簽
在評論部分保持沉默
刪除負(fù)面評論
變得無聊

我們一項項來細(xì)看。

?沒有做好計劃

大多數(shù)賣家在社交媒體營銷的第一步都是照著營銷指南，并沒有根據(jù)自身情況制定社交媒體營銷策略。
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賣家首先需要了解自身業(yè)務(wù)在社交媒體端的可能性，以及希望實現(xiàn)的目標(biāo)，這是指導(dǎo)所有策略的基本動作。
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同時，賣家需要了解社交媒體上的潛在客戶，如果不知道自己究竟在試圖和誰對話，不知道如何推廣內(nèi)容，不知道詳細(xì)的每一步動作，就像開車時不知道油箱里有多少油，以及這趟旅行的目的在哪里。
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這個錯誤，可能會導(dǎo)致整個營銷廣告的崩潰，浪費(fèi)所有精力。

?假設(shè)所有人都是受眾

了解受眾對于制定有效的計劃至關(guān)重要。
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許多企業(yè)將產(chǎn)品受眾簡化到甚至有些扭曲現(xiàn)實的程度，但這樣做反而有助于理解現(xiàn)實。
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例如，Instagram主流用戶的年齡在18至34歲之間，符合千禧一代的定義，他們身上有獨(dú)特的文化基因，如果只是根據(jù)這個定義，那么這一輪社交媒體營銷算是玩完了。
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相反，賣家需要仔細(xì)研究自己產(chǎn)品的受眾，不需要對所有千禧一代投入精力，而是要找到那些有購買需求和意愿的千禧一代，進(jìn)行深入的研究。
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這不僅可以幫助賣家實現(xiàn)更精確的定位，還可以幫助賣家調(diào)整品牌的調(diào)性和內(nèi)容。

?花錢漲粉

所有賣家都知道，花錢買粉違反所有社交媒體的準(zhǔn)則。
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但是隨著時間流逝，如果越來越少的人關(guān)注產(chǎn)品頁面，這種行為就變得越來越誘人。

畢竟，賣家要如何才能用5美元的價格吸引1000個粉絲？
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當(dāng)你發(fā)布一條推送時，這條推送會出現(xiàn)在少部分受眾的信息流里，越多的點(diǎn)贊和評論，就會獲得更多的算法推薦，并會持續(xù)推送給其他訂閱者。
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想想一下，如果賣家有500個真粉和1000個假粉，2/3的粉絲擁有數(shù)千個賬號的關(guān)注，他們不會對賣家的推送產(chǎn)生興趣，即便他們檢查自己的信息流也不會產(chǎn)生任何影響。
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曾經(jīng)，F(xiàn)acebook上虛假個人賬號之多，甚至讓官方廣告產(chǎn)生了虛假的結(jié)果，這讓Facebook非常難看，于是Facebook刪除了超過20億個虛假賬戶。
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為什么Facebook如此決絕？
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因為這些虛假的個人賬戶會阻止推送和帖子被算法提升。
結(jié)果就是賣家的真粉將會看到較少的帖子，如果賣家通過官方投放廣告，絕對不希望是這樣的結(jié)果。
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需要牢記的是，作為賣家不需要追求訂閱人數(shù)，而是應(yīng)該追求轉(zhuǎn)化。

?選錯調(diào)性

在社交媒體上，個人可以通過自己的資料和主頁做任何想做的事情。
畢竟，這只是在分享自己的生活給朋友們看。
但品牌在Twitter或Instagram上的行為則需要更嚴(yán)格的審查。

過于正式的品牌發(fā)聲，可能會讓消費(fèi)者覺得無聊。

但更糟糕是，通過社交媒體上過于隨意，甚至是令人反感的發(fā)聲，來吸引消費(fèi)者。

幽默也不容易實現(xiàn)。

舉例而言，之前IHOP曾用出現(xiàn)一條令人討厭的廣告，營銷內(nèi)容是在照片中擺出一個半裸的女人，希望促使人們購買。雖然之后官方辟謠，該條內(nèi)容是因為被黑客攻擊，但對品牌的影響不可忽視。

再比如，Sunny D的Twitter帳戶冒充抑郁癥。用戶并不會覺得有趣，難道僅僅因為年輕人最近因為壓力大，感到沮喪，或者受到考試?yán)_，就能夠因此產(chǎn)生聯(lián)系？

無論哪種方式，都無法使Z世代（1995-2009年間出生的人）難以置信。

因此，在Twitter或Instagram上發(fā)帖之前，賣家需要花點(diǎn)時間找出能反應(yīng)自己品牌調(diào)性的語言方式，并確保能用文字正確表述。

?使用不相關(guān)的標(biāo)簽

如果想要獲得曝光，賣家必然會用到標(biāo)簽。

當(dāng)品牌參與到潮流對話之中，成千上萬的人都會看到賣家的產(chǎn)品。雖然聽起來驚動人心，但是賣家需要注意到一個問題。

因為一旦犯錯，品牌同樣將被成千上萬的人看。刪貼并不能挽回所有損失，因為互聯(lián)網(wǎng)上的信息可以通過其他存檔被閱讀，比如截圖，比如轉(zhuǎn)載。

盡管DiGiorno Pizza刪除了此推文并表示道歉，但人們對此仍然感到憤怒，并且此屏幕快照已在網(wǎng)絡(luò)上共享，這個標(biāo)簽是有關(guān)家庭暴力。

這可不是鬧著玩的。

向名人致敬可能是賣家需要避免的另一種流行趨勢。

這類消息只是蹭熱點(diǎn)和圖便宜，傷心欲絕的歌迷不會喜歡嘗試?yán)门枷竦乃劳觥?br />
如果對于標(biāo)簽存的使用存有疑問，請堅持使用基本并且相關(guān)的主題標(biāo)簽，不要因為一些幽默而讓客戶質(zhì)疑品牌的價值。

?評論區(qū)保持沉默

讓Instagram的算法機(jī)制喜歡的最佳方法之一，就是通過在帖子中增加大量評論，F(xiàn)acebook也是如此。

留下評論不僅可以吸引算法的關(guān)注，還可以建立賣家和消費(fèi)者的聯(lián)系。

當(dāng)他們看到賣家足夠關(guān)心和回應(yīng)他們的評論時，他們會更喜歡您的品牌。

保持沉默是社交媒體的主要錯誤。

?刪除負(fù)面評論

賣家可能經(jīng)?？吹接行┢放埔驗轱柺茇?fù)面評論，并和消費(fèi)者進(jìn)行冗長而丑陋的交談，最后刪除了整個主題。

這是非常不真實的行為。

當(dāng)賣家收到負(fù)面評論時，必須向消費(fèi)者客觀陳述事實，并且表明自己沒有任何需要隱藏。

如果評論中指出賣家的不正確行為，感謝他們的建議并加以改進(jìn)。如果是惡意，就請忽略。

?變得無聊

僅在Instagram上，每天的帖子就超過1億條。

如果賣家發(fā)布的信息非常無聊絕對迷失在這些噪聲之中，例如僅僅展示產(chǎn)品說他們很棒，或者發(fā)布沒有任何創(chuàng)意的照片，這根本不是開玩笑。

這個錯比其他錯誤更難避免。

但是，如果賣家已經(jīng)完成了用戶調(diào)查，那么至少已經(jīng)成功了一半。

如果對減少“無聊”的內(nèi)容一無所知，可以從其他創(chuàng)作者那里汲取靈感，或詢聽取消費(fèi)者的意見。

總結(jié)：
在社交媒體上建立存在感非常不容易，所以更不要犯這些錯誤，因為這些錯誤可能會終結(jié)賣家的社交媒體活動。

避免這些錯誤，制定營銷計劃并趕緊行動起來。