社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜讓我48小時內(nèi)刪除或者停售它,但是...
亞馬遜讓我48小時內(nèi)刪除或者停售它,但是現(xiàn)在的問題是我無法操作停售,即使停售完了之后后臺還是“不可售(缺貨)”的狀態(tài)
?
1.亞馬遜讓我48小時內(nèi)刪除或者停售它,但是現(xiàn)在的問題是我無法操作停售,即使停售完了之后后臺還是“不可售(缺貨)”的狀態(tài)。
?
2.這個產(chǎn)品是FBA,如果我操作刪除的話,我補(bǔ)的貨后天就該簽收了,這種情況下亞馬遜倉庫是否會正常簽收(我知道它不會上架,只要不拒收就行)
?
3.翻新適用于這種情況么
?
有申訴回來過asin的小伙伴么
7 個回復(fù)
瘋狂打碼的小豬皮
贊同來自: 易~想天開 、 簡簡單單簡單
(1)如果是因為投訴等質(zhì)量問題而被下架,最好是48小時內(nèi)提交申訴信,你可以先寫POA。提交途徑可以是后臺編輯頁面的銷售申請(時間一個月左右),也可以通過客服提交申訴,最快的是pq-product-review@amazon.com這個質(zhì)檢團(tuán)隊,審核大概一周。
整體思路:
什么問題導(dǎo)致產(chǎn)品被下架
為什么會出現(xiàn)這些問題,以及出現(xiàn)了這些問題你是打算怎么解決
你如何避免未來再發(fā)生這樣的事件。
附上你改善前后的對比證明,圖片或者PDF文件
如有必要附上發(fā)票、認(rèn)證文件。
(2)如果是殺蟲劑,可以通過庫存文件把敏感詞(non-toxic,innoxious,bacterial)全部刪除,標(biāo)題、圖片、描述里的敏感詞也刪除。然后再去開case告訴亞馬遜客服庫存文件的ID,讓他刷新一次listing。等待半個小時或者1天,就可以恢復(fù)。
(3)如果是錯誤判定類目,開case聯(lián)系亞馬遜客服,說你的產(chǎn)品被誤判了,你的產(chǎn)品是什么等,再提供產(chǎn)品六面圖+標(biāo)簽信息PDF文件,以及發(fā)票。預(yù)計3天左右。
2. 不建議刪掉listing,亞馬遜讓你48小時內(nèi)刪除或者停售它,其實他已經(jīng)替你操作了,只要后臺還有這個listing,F(xiàn)NSKU沒有變, 貨件沒有被關(guān)閉,都是可以正常入庫的。你要是刪了,貨件可以接收,只是你要開case和庫房溝通一下。你可以在后臺的Reserved Inventory report里把產(chǎn)品ASIN輸入進(jìn)去,會自動生成一個case,再通過問題日志里,把你的產(chǎn)品情況說一遍,讓庫房不要拒收,告訴庫房你正在申訴。
3.先不要翻新,翻新了FNSKU會變動,貨件就不能接收了。先等入倉了再說,如果按照以上方法都沒有解決受限再考慮翻新吧。