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被人惡意上差評(píng), 亞馬遜賣家怎么辦?不斷增加店鋪和鏈接的抗風(fēng)險(xiǎn)能力, 分籃子放雞蛋是一個(gè)方法, 提高應(yīng)對(duì)的策略的資源也是一種方法

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防御手段:
1。 人工和機(jī)刪一波差評(píng)
2. 查看留評(píng)人是否是VP, Profile記錄, 確認(rèn)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)的話, 可以向亞馬遜投訴, 賣家和買家的身份同時(shí)投訴
3. 差評(píng)下面留評(píng)價(jià), 買家和賣家同時(shí)留, 打消潛在客戶的顧慮
4. 之前有測(cè)評(píng)的話, 緊急補(bǔ)一批針對(duì)差評(píng)的好評(píng), 最好是帶圖帶視頻的
5. 首頁(yè)無(wú)差評(píng),將差評(píng)點(diǎn)下去, 好評(píng)上來(lái), 一般服務(wù)商報(bào)價(jià)是50一條
6. 及時(shí)補(bǔ)上QA, 增加頁(yè)面活躍度
7. 適當(dāng)創(chuàng)建COUPON, 不要讓CTR 和CR 受到太大的影響, 避免亞馬遜的直接降權(quán)
8. 可以用合適的措辭給之前的客戶索評(píng), 如果有關(guān)系穩(wěn)定的老客戶就更加好了
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反擊手段
1. 針對(duì)惡意留差評(píng)的買家Profile 進(jìn)行研究, 盡量可以確認(rèn)是哪一家公司
2. 確認(rèn)不了的情況, 可以發(fā)郵件, 告訴對(duì)方已經(jīng)知道是誰(shuí)了, 麻煩自重之類的話
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其實(shí)做亞馬遜免不了會(huì)有一些同行競(jìng)爭(zhēng)的事情發(fā)生, 我們的實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中除了需要把店鋪的銷量做上去, 同時(shí)也要不斷增加店鋪和鏈接的抗風(fēng)險(xiǎn)能力, 分籃子放雞蛋是一個(gè)方法, 提高應(yīng)對(duì)的策略的資源也是一種方法。
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希望對(duì)你有幫助
已邀請(qǐng):

野生路人甲 - 。

贊同來(lái)自: 日拱一卒 、 Gotshot

為什么我感覺(jué)這個(gè)內(nèi)容似乎在哪里看到過(guò)???
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