疫情當前，各大電商平臺陸續(xù)推出相關(guān)政策馳援賣家。小編為大家匯總了目前已發(fā)布的政策及建議：

一、亞馬遜，2月2日，亞馬遜全球開店向各位賣家發(fā)出建議。
1. 自發(fā)貨賣家
1）開啟假期模式
店鋪無法及時補貨或者物流商無法進行配送導(dǎo)致店鋪無法發(fā)貨的，建議開啟假期模式。
（亞馬遜賣家平臺>設(shè)置>賣家賬戶信息>假期設(shè)置）
如果有部分商品可售而無法將賬戶設(shè)置為休假模式的，可酌情下架處理。

2）延長配送時間
如果你的貨品可以正常發(fā)貨，只是由于配送時間較長，可在后臺設(shè)置延長配送時間。
使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)的賣家，可一如既往享受負面買家反饋政策福利，賣家只要按時發(fā)貨，因物流商造成的延遲送達，不會影響到賣家績效指標。

2. FBA賣家
FBA賣家需盡早備貨，也可采取分批發(fā)貨，先到先發(fā)，實在庫存不足的，可限制每個訂單數(shù)量。
亞馬遜全球物流服務(wù)（AGL）則將于2月3日起恢復(fù)網(wǎng)上訂艙服務(wù)。2月10日起，亞馬遜全球物流服務(wù)團隊全面復(fù)工。亞馬遜中國賣家支持團隊春節(jié)期間有安排值班，你可通過郵件的方式聯(lián)系平臺進行調(diào)整。大家要確保后臺設(shè)置的聯(lián)系方式正確，方便平臺方聯(lián)系到你。


二、Wish
針對疫情的發(fā)展，Wish平臺已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了多個政策支持的公告，通過7大政策支持，幫助商戶度過難關(guān)：
商戶政策1
對于目前還未被標記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后20個自然日內(nèi)標記“已發(fā)貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產(chǎn)生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會被下架。

商戶政策2
對于所有北京時間2020年1月16日0時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。上述時間范圍內(nèi)釋放的訂單，如果已經(jīng)產(chǎn)生了延遲確認履行賠款，相應(yīng)的賠款也會被撤銷。

商戶政策3
中國商戶于北京時間2020年1月29日0時至北京時間2020年2月15日0時期間在訂單確認履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被免除每?美元的賠款。

商戶政策4
若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產(chǎn)品也將不會被下架。此項政策支持由系統(tǒng)自動完成，無需商戶進行額外操作，如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項政策，但沒有被免除責任，您可以在后續(xù)進行申訴。
也就是說，各位商戶不用擔心因為疫情原因?qū)е碌耐丝盥?、訂單履行率較差影響店鋪運營和產(chǎn)品銷售，可以繼續(xù)積極銷售，開拓全球市場！

商戶政策5
對于北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，訂單釋放時間之后，若在25個自然日內(nèi)確認履行，中國商戶將無需承擔任何與物流相關(guān)的訂單退款的責任。

商戶政策6
對于北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，訂單釋放時間后，若在（X+20）個自然日內(nèi)確認妥投，中國商戶將無需承擔任何與物流相關(guān)的訂單退款的責任。

商戶政策7
對于北京時間2020年1月16日0時至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給商戶的EPC、EPC Blue、A+物流計劃訂單，若對應(yīng)運單延遲抵達相應(yīng)倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。

三、Lazada
1. 對之前規(guī)定在2月5日23:59:59之前掃描入倉的春節(jié)訂單，入倉時間做如下調(diào)整：
1月20號00:00:00到2月9號23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，均視為春節(jié)訂單；春節(jié)訂單在2月14號23:59:59之前掃描入倉即可（暫不考核系統(tǒng)中設(shè)置訂單ready to ship (RTS)的指標) 。

2.?春節(jié)訂單如果被消費者取消，將不會對商家店鋪指標產(chǎn)生影響；由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議通過店鋪內(nèi)、商品詳情頁、客服端做好相關(guān)公告，同時做好庫存管理工作，針對2月9日23:59:59以后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時做下架處理，可與買家友好協(xié)商解決；如果店鋪中絕大多數(shù)商品2月10日起仍然無法及時送達倉庫，建議設(shè)置為假期模式(holiday mode）。

四、Shopee
春節(jié)期間物流時效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。

五、Jumia
1月20號-2月9號產(chǎn)生的訂單須不晚于2月16號（包含16號）投遞至SEKO倉庫。

• 香港/寧波/廣州直郵倉庫：2月3號復(fù)工
• 廈門/義烏/杭州直郵倉庫：2月10號復(fù)工

建議無法正常發(fā)貨的賣家延長店鋪假期模式，做好庫存管理工作，對無法保障正常發(fā)貨的商品及時做下架處理，避免影響店鋪評分。

六、Linio
所有在春節(jié)期間產(chǎn)生的訂單將延遲到2月9號之后再進行發(fā)貨（收貨截止日期為2月13號），如果有買家取消訂單等情況產(chǎn)生，LINIO平臺將豁免一切費用。

七、Joom
延長訂單處理期限。北京時間1月18日00:00:00至2月10日23:59:59期間批準的訂單需在2月20日23:59:59之前處理并上網(wǎng)。對于北京時間2月10日23:59:59以后批準的訂單，有10天的處理期限。賣家表現(xiàn)系統(tǒng)限流功能已被關(guān)閉，不要擔心賬戶會被指標影響。

八、速賣通
將春節(jié)的發(fā)貨時效整體從原本的初十（2月3日23:59:59 ）延長至元宵節(jié)后（2月10日23:59:59）即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺將不計入備貨期。

九、阿里巴巴國際站
阿里國際站推出全新平臺運營規(guī)則，其中包括客戶咨詢及客戶服務(wù)的信息更新、跨境供應(yīng)鏈物流服務(wù)的信息更新、信用保障訂單發(fā)貨時間調(diào)整通關(guān)服務(wù)及商事單證辦證業(yè)務(wù)時間的調(diào)整、關(guān)于訂單狀態(tài)管理方法、關(guān)于因疫情原因?qū)е碌慕灰准m紛的處理方法、暫停和推遲使用服務(wù)的處理辦法。

公告表示在2月3日至9日期間，阿里巴巴國際站客戶咨詢服務(wù)窗口不打烊，服務(wù)通道與時間同往常保持一致；阿里巴巴跨境供應(yīng)鏈拍檔的工作安排則按照各地方政府要求執(zhí)行；國際站物流服務(wù)恢復(fù)時間也有所調(diào)整，預(yù)計運力將在2月10日開始逐步恢復(fù)正常。

十、eBay
根據(jù)各省市政府關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工的通知，全國大部分地區(qū)攬收服務(wù)將于2020年2月3日恢復(fù)，部分城市將于2月10日恢復(fù)。對于確認將受到大面積影響而無法正常發(fā)貨的賣家，請務(wù)必為店鋪開啟假期模式，以避免引起買家糾紛和差評。

Payoneer派安盈將為您持續(xù)關(guān)注更多疫情信息并進行更新發(fā)布，與各位賣家一同齊心抗疫，共渡難關(guān)！