在研究了200份申訴模板后，我總結(jié)出了申訴郵件的套路?。。?

發(fā)帖107次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分1星回帖互動1218次歷史交流熱度14.28% 歷史交流深度0%

主題內(nèi)容：在論壇上經(jīng)常會看到大家在求申訴模板，各式侵權(quán)、各種封禁…甚至有賣家說沒有郵件和小紅旗通知，店鋪直接就被封了。

?
每次店鋪出現(xiàn)狀況，應該很多賣家朋友的反應是和我一樣：發(fā)愁-翻模板-論壇找大神，到頭來還是無法解決直接問題。
?
所以，今天想邀請大家分享下自己在遇到一個新問題要進行申訴的時候的經(jīng)驗。

1.花錢找服務(wù)商還是自己慢慢嘗試？

2.在對一個新問題進行申訴的時候，開頭先寫什么？怎么把事情解釋清楚？

3.如果自己寫，是用翻譯器直接翻譯還是寫好中文，找人幫忙翻譯呢？

各位大神評論區(qū)分享一下經(jīng)驗吧~

16 個回復

十月里夢 - 潤物細無聲

贊同來自: 不知起啥名字好、三三菇?jīng)? 、 Woshizyy 、 那場雪花、帶刀校長 、 EmilyTang 、 lishenbiao 、 Andy成成 、 2024沖、白了個菜菜 、 wo無奈里 、 zhurong07 、 丿幼兒園扛把子 、 抓不到 、 Samshi 、知無所言 、 小笑鞋鋪 、 風雨無阻S 、 修心慎言 、 你說啥我沒聽清 、 a1799566616 、牛糖糖、互聯(lián)網(wǎng)快樂保安、 LJ0055 、 Echopanda 、 52013141997ABC 、習慣獨立 、 再見南河、 superfat 、 light0 、曾不錯Maureen 、 張金浩、 YAYA419 、暖暖的綠襯衫、芭娜娜banana 、 dengkai1020 、 saldmslk 、 cathe365 、 ihanhan 、 古墩盧彥祖 、 maple11 、 yitian5039 、仙女鐵鍋燉大盧 、 浮夸。 、 DaChongzi 、 魚魚魚ui 、 瀟運營、 farion 、 LittleNora 、 Joseee 、 丟丟呀呀呀、 q1016246723 、 Joylee 、 AM724 、 peenice 、 Happyya 、 熊樂樂 、 小小cheery 、 phang彭、慢慢懂、 YiWuStar 、 蘭瑟123 、 suuou3955 、甜甜圈小王子a 、 5825ZJ 、 Tiffanier 、恒豪科技 、 片刻之前 、 萬馬奔騰 、 千山鳥飛絕、奧多啤梨 、 silver10086 、 Connie CC 、 Amosyyds 、 linylin 、 westmarch 、 TT的BaBa 、 linglingling 、 Vivianwu 、 shixiuqing 、 Yannie_ 、一只小小豬 、 饅頭蒸個氣 、 YINGGGGG 、 奶茶超愛加芋泥 、 想賺大錢、 Kirstyliu 、 z0bo13 、 Crystalsure 、 ponywo 、 lalala123456 、 陽光少婦 、 Holshet 、 奮斗JPG可期未來 、 PerfectQueen 、 在Jeff家搬磚、 Aweigiao 、 亞瑟小子奮青 、 弦斷有誰聽 、 Lbulus 、 迪麗鍋巴 、 cwl108 、 Jenniferhu 、 MsCuriosity 、 sanny777 、 白皮書的封面 、 宋呀宋呀宋 、 愛你們的wpp 、 Mo6699 、 simon不吃醋更多 ?

從以往我們申訴通過的申訴信來看，可以總結(jié)成幾個點：
1.開頭不管三七二十一道歉道歉再道歉，重要的事情說三遍，不僅是對亞馬遜道歉，還要說明你也發(fā)送了郵件向被侵犯者進行道歉，記得附上截圖，亞馬遜講究證據(jù)，有圖為證；
2.第二步寫明原因，像樓主說的，不管是有意無意，都說明原因，為什么會發(fā)生這樣的事情，一定要列出來幾個點，這里強調(diào)列出來，1234這樣列出來，不要堆在一起寫，審核人員會看得很累很煩，列出來也美觀；
3.第三步，當下如何解決問題，要實際行動，越詳細越好，如果你是侵權(quán)，是版權(quán)侵權(quán)還是商標侵權(quán)，比如你是商標侵權(quán)，那么你說明是哪里有侵權(quán)行為，是listing標題，五點，描述里有侵權(quán)，那就把修改前的內(nèi)容和修改后的內(nèi)容都寫上，并附上修改前和修改后的截圖，同理，圖片侵權(quán)也一樣的操作；把每個動作都說明的詳詳細細；
4.第四步，說明如何避免同樣的事情發(fā)生。一樣，分點列出，越詳細越好，可以包括制定了新的規(guī)章制度，規(guī)章制度一樣分點列出，具體到每個動作，比如多久開一次會，預計什么時候（幾月幾號）請專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)律師來給公司員工傳授相關(guān)知識，內(nèi)容包括什么之類的，越詳細越好，讓亞馬遜完全找不到反駁你的地方；
5.一定要把可以證明的信息的截圖附上
?
以上，碼字不容易，希望大家贊一贊。