諸位好！

我是亞馬遜賣家，有個(gè)產(chǎn)品侵權(quán)的問題咨詢一下：

今天上午一打開電腦，我的一款飾品被停止銷售了，一看郵件說，被人投訴侵權(quán)，郵件內(nèi)容這樣：

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Hello,
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We removed some of your listings because we received a report from a rights owner that they may infringe the following design right.
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The listings we removed are at the bottom of this message.
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Why did this happen?
One or more of your listings may be infringing the intellectual property rights of others.
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We’re here to help.
If you need help better understanding what is causing this, please search for “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help (https://sellercentral.amazon.c ... 361070).
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How do I reactivate my listing?
To reactivate your listing you may provide one of the following:
1) A letter of authorization or a licensing agreement from the manufacturer or Rights Owner demonstrating that your products are lawful to notice-dispute@amazon.com. External links are not accepted. For security reasons, we only accept attachments in the following file formats: .jpeg, .jpg, .pjpeg, .gif, .png, .tiff.
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Have your listings been removed in error?
If you believe there has been an error, please tell us why. Your explanation should include the following information:
-- How your account has not violated the rights owner’s intellectual property.
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What happens if I do not send the requested information?
If we do not receive the requested information, your listings will remain inactive.

ASIN: B0XXXXXXXX
Infringement type: Design Infringement (DXXXXXX)

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1. 背景介紹：

我是鋪貨的小賣家，所謂專一類目深度精品鋪貨，所有上架的產(chǎn)品，基本都是1688上找的，通過自己的簡(jiǎn)單組合，沒有任何門檻，也沒有品牌保護(hù)，雖然我們注冊(cè)了一個(gè)美國品牌，但是還沒有在亞馬遜上備案，listing上沒有任何品牌體現(xiàn)。
這樣導(dǎo)致我們鋪了幾十上百個(gè)貨物，指望能通過這種廣撒網(wǎng)方式碰到一個(gè)一天出了10單以上的爆款，所以運(yùn)營，就是自己拍的圖片，描述和關(guān)鍵詞認(rèn)真弄了下，開個(gè)廣告，基本不S單，更不會(huì)用黑科技，完全佛系的運(yùn)營，甚至有個(gè)別天資優(yōu)秀的爆款，也不管猛烈推廣，
因?yàn)橐缓觅u就會(huì)有人跟賣，甚至被各種投訴。

2.被品牌投訴下架的這個(gè)產(chǎn)品

這個(gè)產(chǎn)品也是很普通產(chǎn)品，但是我當(dāng)初開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，有注意到這個(gè)小類目里有一個(gè)大賣家占據(jù)這個(gè)類目50%以上銷量（第一頁前10個(gè)基本都是這家的listing)，其他同類目的listing都是看上去發(fā)育不良的樣子，我覺得是個(gè)機(jī)會(huì)，也有考慮過萬一做起來會(huì)被這個(gè)賣家搞，但是覺得這個(gè)產(chǎn)品非常普通，而且我上架的顏色和規(guī)格和他們都不一樣，只不過打包數(shù)量比他多。但是價(jià)格比它高很多，就抱著有風(fēng)險(xiǎn)也要上的心態(tài)上了，而且這個(gè)產(chǎn)品利潤很高，進(jìn)價(jià)10元，售價(jià)15美金，利潤50人民幣左右，一天出單10-20單。

關(guān)于工廠，我問了他們，他們基本上是國內(nèi)最早做的，國內(nèi)品牌，國外沒有，他們只負(fù)責(zé)按照各種客戶要求生產(chǎn)，不強(qiáng)調(diào)自我品牌，其中就有很多國外客戶的訂購，我懷疑投訴我的這個(gè)也可能是他家拿的貨，我看他們家也有獨(dú)立站，可能是美國賣家（不確定）。所以我在工廠獲得不了任何品牌支持。

和這個(gè)產(chǎn)品類似的其他listing ,也被我下架了，擔(dān)心被第二次投訴。

問，一般從投訴到下架，需要多久，如果被我下架的產(chǎn)品，在下架之前已經(jīng)被投訴，會(huì)不會(huì)投訴依然生效？


3.如何應(yīng)對(duì)這個(gè)投訴？

按照郵件上說的2個(gè)應(yīng)訴方式，
第一提供品牌授權(quán)，投訴方的授權(quán)和工廠的授權(quán)我都拿不到，我有一個(gè)自己的通用品牌，現(xiàn)在馬上備案，但是并沒有這個(gè)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)專利，因?yàn)閷?duì)方投訴我的是 design right， 是不是我自己有品牌也不行？
第二種就是說How your account has not violated the rights owner’s intellectual property. 要證明這個(gè)投訴是個(gè)錯(cuò)誤，并沒有侵權(quán)，這個(gè)方式一般怎么做？

4.侵權(quán)對(duì)賬號(hào)影響？

因?yàn)檫@個(gè)侵權(quán)，現(xiàn)在賬號(hào)績(jī)效有一個(gè)產(chǎn)品侵權(quán)的plicy warning,但是只有這個(gè)產(chǎn)皮被下架，其他產(chǎn)品和賬號(hào)目前正常，請(qǐng)問后續(xù)賬號(hào)會(huì)不會(huì)因?yàn)椴粦?yīng)訴或者應(yīng)訴失敗被進(jìn)一步凍結(jié)？

5. 現(xiàn)在的服務(wù)商有沒有提供這方面的有效服務(wù)，也歡迎留言.
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補(bǔ)充提問:
1) 根據(jù) Design Infringement ID 或者打電話給客服，能不能查到投訴人的信息？
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最新補(bǔ)充，
根據(jù)提示，通過Design Infringement ID 在USPTO上找到了投訴人的設(shè)計(jì)專利，和我上架產(chǎn)品在形狀上有些不同，這樣是不是可以證明這個(gè)侵權(quán)投訴是錯(cuò)誤的，我提供我產(chǎn)皮的形狀圖片，和對(duì)方的專利圖片做對(duì)比，是不是就可以了？