諸位好！

我是亞馬遜賣家，有個產品侵權的問題咨詢一下：

今天上午一打開電腦，我的一款飾品被停止銷售了，一看郵件說，被人投訴侵權，郵件內容這樣：

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Hello,
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We removed some of your listings because we received a report from a rights owner that they may infringe the following design right.
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The listings we removed are at the bottom of this message.
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Why did this happen?
One or more of your listings may be infringing the intellectual property rights of others.
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We’re here to help.
If you need help better understanding what is causing this, please search for “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help (https://sellercentral.amazon.c ... 361070).
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How do I reactivate my listing?
To reactivate your listing you may provide one of the following:
1) A letter of authorization or a licensing agreement from the manufacturer or Rights Owner demonstrating that your products are lawful to notice-dispute@amazon.com. External links are not accepted. For security reasons, we only accept attachments in the following file formats: .jpeg, .jpg, .pjpeg, .gif, .png, .tiff.
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Have your listings been removed in error?
If you believe there has been an error, please tell us why. Your explanation should include the following information:
-- How your account has not violated the rights owner’s intellectual property.
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What happens if I do not send the requested information?
If we do not receive the requested information, your listings will remain inactive.

ASIN: B0XXXXXXXX
Infringement type: Design Infringement (DXXXXXX)

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1. 背景介紹：

我是鋪貨的小賣家，所謂專一類目深度精品鋪貨，所有上架的產品，基本都是1688上找的，通過自己的簡單組合，沒有任何門檻，也沒有品牌保護，雖然我們注冊了一個美國品牌，但是還沒有在亞馬遜上備案，listing上沒有任何品牌體現。
這樣導致我們鋪了幾十上百個貨物，指望能通過這種廣撒網方式碰到一個一天出了10單以上的爆款，所以運營，就是自己拍的圖片，描述和關鍵詞認真弄了下，開個廣告，基本不S單，更不會用黑科技，完全佛系的運營，甚至有個別天資優(yōu)秀的爆款，也不管猛烈推廣，
因為一好賣就會有人跟賣，甚至被各種投訴。

2.被品牌投訴下架的這個產品

這個產品也是很普通產品，但是我當初開發(fā)這個產品的時候，有注意到這個小類目里有一個大賣家占據這個類目50%以上銷量（第一頁前10個基本都是這家的listing)，其他同類目的listing都是看上去發(fā)育不良的樣子，我覺得是個機會，也有考慮過萬一做起來會被這個賣家搞，但是覺得這個產品非常普通，而且我上架的顏色和規(guī)格和他們都不一樣，只不過打包數量比他多。但是價格比它高很多，就抱著有風險也要上的心態(tài)上了，而且這個產品利潤很高，進價10元，售價15美金，利潤50人民幣左右，一天出單10-20單。

關于工廠，我問了他們，他們基本上是國內最早做的，國內品牌，國外沒有，他們只負責按照各種客戶要求生產，不強調自我品牌，其中就有很多國外客戶的訂購，我懷疑投訴我的這個也可能是他家拿的貨，我看他們家也有獨立站，可能是美國賣家（不確定）。所以我在工廠獲得不了任何品牌支持。

和這個產品類似的其他listing ,也被我下架了，擔心被第二次投訴。

問，一般從投訴到下架，需要多久，如果被我下架的產品，在下架之前已經被投訴，會不會投訴依然生效？


3.如何應對這個投訴？

按照郵件上說的2個應訴方式，
第一提供品牌授權，投訴方的授權和工廠的授權我都拿不到，我有一個自己的通用品牌，現在馬上備案，但是并沒有這個產品的外觀設計專利，因為對方投訴我的是 design right， 是不是我自己有品牌也不行？
第二種就是說How your account has not violated the rights owner’s intellectual property. 要證明這個投訴是個錯誤，并沒有侵權，這個方式一般怎么做？

4.侵權對賬號影響？

因為這個侵權，現在賬號績效有一個產品侵權的plicy warning,但是只有這個產皮被下架，其他產品和賬號目前正常，請問后續(xù)賬號會不會因為不應訴或者應訴失敗被進一步凍結？

5. 現在的服務商有沒有提供這方面的有效服務，也歡迎留言.
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補充提問:
1) 根據 Design Infringement ID 或者打電話給客服，能不能查到投訴人的信息？
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最新補充，
根據提示，通過Design Infringement ID 在USPTO上找到了投訴人的設計專利，和我上架產品在形狀上有些不同，這樣是不是可以證明這個侵權投訴是錯誤的，我提供我產皮的形狀圖片，和對方的專利圖片做對比，是不是就可以了？