社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 為什么你的發(fā)票總是不被亞馬遜接受?什么樣...
為什么你的發(fā)票總是不被亞馬遜接受?什么樣的發(fā)票才是合格的?沒有發(fā)票又該怎么辦?
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一、警惕!亞馬遜在哪些“要命”時(shí)刻需要你提供發(fā)票?
?1.產(chǎn)品真實(shí)性與供應(yīng)鏈審核
這是最常見的觸發(fā)場(chǎng)景。當(dāng)你的賬戶或某個(gè)ASIN觸發(fā)了亞馬遜的真實(shí)性審核(Authenticity Investigation),無論是系統(tǒng)自動(dòng)抓取還是被動(dòng)觸發(fā),亞馬遜都會(huì)要求你提供發(fā)票來證明你的商品來源合法、供應(yīng)鏈真實(shí)可靠?。這是為了打擊假冒偽劣產(chǎn)品,維護(hù)平臺(tái)信譽(yù)。
2.處理客戶投訴
當(dāng)你的產(chǎn)品收到特定類型的買家投訴時(shí),例如“假貨(Inauthentic)”、“二手充新(Used sold as new)”或嚴(yán)重的“質(zhì)量問題(Quality Issue)”,客服團(tuán)隊(duì)介入調(diào)查時(shí),會(huì)第一時(shí)間要求你用發(fā)票自證清白?。
3.品類或品牌銷售權(quán)限申請(qǐng)
當(dāng)你想銷售某些需要預(yù)先批準(zhǔn)的受限品類或品牌時(shí),亞馬遜需要你提供相關(guān)產(chǎn)品的采購發(fā)票,以證明你擁有正規(guī)的進(jìn)貨渠道和銷售資質(zhì)?。
4.賬戶績(jī)效審核或視頻驗(yàn)證
在某些深度的賬戶審核,甚至是需要法人進(jìn)行視頻驗(yàn)證的環(huán)節(jié),審核人員也可能隨機(jī)要求你出示發(fā)票,作為驗(yàn)證你商業(yè)信息真實(shí)性的輔助材料?。
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二、 官方蓋章:亞馬遜接受哪種類型的發(fā)票?
? ? ? ? ?對(duì)于中國(guó)大陸的賣家而言,亞馬遜的偏好非常明確。在審核時(shí),他們最希望看到,也是認(rèn)可度最高的,就是由中國(guó)稅務(wù)局系統(tǒng)出具的增值稅發(fā)票(VAT Invoice)?。
? ? ? ? ?增值稅發(fā)票分為增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票,在審核實(shí)踐中,這兩種通常都可以被接受?。核心關(guān)鍵不在于“專票”還是"普票",而在于發(fā)票的真實(shí)性——即發(fā)票必須是真實(shí)開具的,可以在國(guó)家稅務(wù)總局的官方查驗(yàn)平臺(tái)上查詢到結(jié)果?。任何形式的PS或虛假發(fā)票,一旦被識(shí)破,后果將是災(zāi)難性的。
下邊給出一例發(fā)票模板:

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三、 一張“完美”發(fā)票的自我修養(yǎng):必須滿足的7大條件
? ? ? ? ?一張能讓亞馬遜審核員無話可說的合格發(fā)票,絕不是隨便找供應(yīng)商開一張就行,它必須在細(xì)節(jié)上無懈可擊。請(qǐng)各位賣家務(wù)必對(duì)照以下標(biāo)準(zhǔn),檢查你的發(fā)票:
1.時(shí)效性:發(fā)票的開具日期必須在提交審核前的365天之內(nèi)?。但根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),提供近3個(gè)月或6個(gè)月內(nèi)的發(fā)票效果最好,因?yàn)檫@更能證明你近期的采購行為是真實(shí)且持續(xù)的?。臨時(shí)補(bǔ)開的發(fā)票通過率相對(duì)較低?。
2.信息一致性:這是審核的重中之重。購買方的名稱、地址、聯(lián)系方式一定要和店鋪后臺(tái)一一對(duì)應(yīng);同時(shí),“銷售方”即你的供應(yīng)商信息,也必須清晰、真實(shí)、可查?。
3.發(fā)票真實(shí)有效:發(fā)票必須是真實(shí)、未經(jīng)任何修改的原始文件,并且所有信息,如發(fā)票代碼、號(hào)碼、稅號(hào)等,都必須能在稅務(wù)系統(tǒng)中查驗(yàn)真?zhèn)?。
4.商品信息匹配:發(fā)票上開具的商品名稱、規(guī)格、型號(hào)等,需要與你亞馬遜店鋪中被審核的ASIN信息高度相關(guān)或完全匹配。最好能在發(fā)票上備注對(duì)應(yīng)的ASIN或SKU?。
5.數(shù)量合理:發(fā)票上顯示的采購數(shù)量,應(yīng)與你的庫存水平或近期的銷售量相匹配,能夠合理解釋你的庫存來源。單次審核提交的發(fā)票,涉及的產(chǎn)品數(shù)量建議至少大于10件?。
6.要素齊全:發(fā)票號(hào)碼、開票日期、買賣雙方的納稅人識(shí)別號(hào)、詳細(xì)地址和聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息,必須完整無缺?。雖然價(jià)格信息可以被隱藏,但其他內(nèi)容必須清晰可見?。
7.物流單據(jù)匹配:在更嚴(yán)格的供應(yīng)鏈審核中,亞馬遜還會(huì)要求提供頭程物流單據(jù)(如提單或空運(yùn)單),并且單據(jù)上的發(fā)貨人、收貨人信息必須與發(fā)票上的銷售方和購買方信息對(duì)應(yīng)得上?。
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四、實(shí)在沒有發(fā)票,還有救嗎?
由于眾所周知的原因,供應(yīng)商很多時(shí)候并不會(huì)主動(dòng)提供發(fā)票,因此很多時(shí)候賣家遇到問題往往一籌莫展,不能不說非??上?。因此平常我們應(yīng)該注意這點(diǎn):
1.每隔90天要求供應(yīng)商開一次發(fā)票,一定是真實(shí)的。
2.如果實(shí)在不想開票,要求供應(yīng)商提供每一次的合同,收據(jù),采購單,并且都要蓋章。 補(bǔ)開的發(fā)票日期是不符合要求的,但是如果能用合同,收據(jù),采購單來佐證,是能提高通過率的。?
3.形式發(fā)票或商業(yè)發(fā)票。雖然效力不如增值稅發(fā)票,但也好過沒有。
4.撰寫一份邏輯清晰、態(tài)度誠懇地行動(dòng)計(jì)劃(POA)(誠懇地說明 類似:早期合作的供應(yīng)商規(guī)模較小,無法開具等)
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1、原因:首批FBA庫存,大件,單件包裝,入庫數(shù)據(jù)一個(gè)月左右才完成,然鵝,F(xiàn)BA倉庫的美國(guó)佬雖然經(jīng)歷了一個(gè)月的入庫操作,還是有少件,2個(gè)Sku都少了幾件。
2、庫存調(diào)查:申請(qǐng)庫存調(diào)查,耗時(shí)好多天,最后調(diào)查結(jié)果是2個(gè)Sku各少一件,然后直接給了賠償結(jié)案。嗯,賠償?shù)故峭ρ杆俚?。但是,賠償10.73*2 加元。我尼瑪,我產(chǎn)品售價(jià)是500加元以上,給我賠償了20加元。開case找客服咨詢,客服也沒看到平臺(tái)給出的評(píng)估依據(jù),可以猜想這個(gè)賠償金額是調(diào)查員隨便想出來的。這我忍不了啊,太侮辱人了呀。
3、提起賠償爭(zhēng)議:在賠償爭(zhēng)議入口要求提供合法的發(fā)票,但是采購發(fā)票是中文,而且人民幣計(jì)算的單價(jià)低,不包括運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅,我不想吃虧,就提交了給貨代的報(bào)關(guān)發(fā)票(單價(jià)高)。結(jié)果大家也想得到,沒有通過,維持原判。
4、開case繼續(xù)搞:開case找客服咨詢有什么辦法申請(qǐng)重新進(jìn)行賠償評(píng)估,然后客服告訴我要先完成“采購成本“的更新,我填寫的報(bào)關(guān)金額,還是提交的報(bào)關(guān)發(fā)票作為證據(jù),然后就是慢長(zhǎng)的等待審核成功的日子。大約過了3周到時(shí)間,我都沒抱啥希望了,就是在今天上午,打開“采購成本”頁面,發(fā)現(xiàn)“已批準(zhǔn)”。然后,我重新開case提出賠償爭(zhēng)議,下午收到郵件爭(zhēng)議申請(qǐng)成功,賠償金額只比我提交的少1點(diǎn)幾加元,基本就是我提交的價(jià)格了。郵件說是4-5個(gè)工作日收到款,實(shí)際上當(dāng)天就到賬了。
5、總結(jié):可以提前在“采購成本”更新Sku的成本價(jià),最好是供應(yīng)商的發(fā)票,可以把金額搞大一點(diǎn),不超售價(jià)即可。如果遇到入庫或者配送丟件賠償,平臺(tái)可以直接調(diào)用數(shù)據(jù)。如果沒有“采購成本”,平臺(tái)評(píng)估賠償金額的時(shí)候會(huì)比較隨意,甚至隨便編個(gè)數(shù)就結(jié)案了。