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從海外倉發(fā)的FBA貨件丟件,但是情況比較奇怪,請(qǐng)問我該怎么索賠?需要人來指點(diǎn)一下

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4月份的貨件,現(xiàn)在已經(jīng)超過90天了,我是最近檢查的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)貨件沒有簽收的,于是點(diǎn)進(jìn)去看。
情況是這樣
(1)4月9號(hào)創(chuàng)建了貨件,通知海外倉做托盤(這組貨件十個(gè)都是卡派,打托盤的),4.15號(hào)托盤打好,我在亞馬遜后臺(tái)約了16號(hào)的卡車來提貨(用的不是第三方卡車公司,用的是亞馬遜官方的Amazon Freight LTL)
https://assert.wearesellers.com/questions/20250728/b714da10e4d60b1bc30e9a823e9a8135.png
(2)當(dāng)時(shí)并未注意到這兩個(gè)貨件是被取消的狀態(tài),因?yàn)橥斜P貼、BOL都可以正常下載,發(fā)給海外倉就讓他們貼上托貼,預(yù)約那天(美國(guó)時(shí)間)4月17號(hào)卡車就來取走了,卡車司機(jī)給BOL也簽過字。
https://assert.wearesellers.com/questions/20250728/00727b76f439a725a644511bf0b24c96.png
(3)最近也就是7月20幾號(hào)我才注意到這兩個(gè)貨件的接收數(shù)量是0,我點(diǎn)進(jìn)去看了才發(fā)現(xiàn)上述情況,我甚至不知道這算不算丟件,因?yàn)檫@兩個(gè)貨件很神奇是被取消的狀態(tài),沒有收到任何亞馬遜的通知。
(4)訴求:(1)怎么解決這個(gè)事情,解決的流程是什么?我想要的結(jié)果1.要么把貨拿回來,運(yùn)回海外倉 2.要么亞馬遜賠錢給我,相當(dāng)于丟件索賠 3.要么亞馬遜把這兩個(gè)貨件重新激活,幫我上架,但貨現(xiàn)在去哪里了呢?不知道 4.懂的大佬和我解釋下這里面究竟發(fā)生什么情況?
(5)我擔(dān)心的點(diǎn):
1、這個(gè)貨件當(dāng)時(shí)是讓一個(gè)第一次發(fā)FBA的同事去創(chuàng)建的,發(fā)貨也是他和海外倉對(duì)接,不知道是不是他操作有問題導(dǎo)致的,然后我又沒檢查到,比如他去點(diǎn)了一下取消貨件導(dǎo)致了這個(gè)情況,但問題是取消貨件應(yīng)該整組貨件都被取消了才對(duì),怎么會(huì)只取消其中2個(gè)?所以我猜應(yīng)該不是。
2、我發(fā)現(xiàn)的太晚了,距離貨件創(chuàng)建的時(shí)間已經(jīng)超過了90天,快100天了,還能能去解決嗎?
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