今天老板問我說A產(chǎn)品今天才到的嗎？我說發(fā)生了丟件問題，找貨找了兩個(gè)月，前幾天才從加州轉(zhuǎn)運(yùn)到德克薩斯州，所以今天才接收完成。老板說運(yùn)氣真好，這樣子都能找回來，其實(shí)只有我知道，這根本就不是運(yùn)氣問題==

我從今年年初來深圳工作，因?yàn)槭怯薪?jīng)驗(yàn)的，之前做了一年多的亞馬遜。第一次來深圳，面試時(shí)間也很短，就約了兩個(gè)面試，也沒怎么投簡歷，原本是打算花一個(gè)月時(shí)間找工作的，沒想到投完簡歷兩個(gè)小時(shí)就有人打電話給我了，叫我有空就過來面試，然后隔了一個(gè)星期我就來到深圳面試，面試前HR百度好地址，告訴我怎么乘車，來深圳的前一天還告訴我深圳最近在下雨，過來的時(shí)候記得帶傘了。HR太熱心了，我還懷疑他們是不是做傳銷的，有點(diǎn)心虛。面試的時(shí)間也很短，基本上都是老板問幾句，都是我在講，我怎么做亞馬遜的，然后薪資他也按照我提的給。

所以一切都很順利，有一個(gè)問題就是我要等到40天之后才能到崗，所以我不確定他們能不能等。感覺一般公司都是招到人就放我鴿子吧，但是他們后來真的等了我40天，期間HR時(shí)不時(shí)地跟我確認(rèn)過來上班有沒有問題。后來我從原來的公司離職之后就到深圳這邊來了。同事和公司氛圍都挺好的，其實(shí)就是自由，但是我們都不散漫，我們六點(diǎn)鐘一到就走了的，但是回到家，該看的后臺(tái)還是會(huì)看的。老板不管我們的，基本上什么東西都是我們自己搞，偶爾他想起來就隨便問我們一句，最近怎么樣啦。

我做的是全新的店鋪，我來上班之后他還沒弄好店鋪，加上工廠做貨要時(shí)間，所以我是到六月中才開始賣產(chǎn)品的，丟失的這批貨一共697件，是在八月初發(fā)走的，原本八月中應(yīng)該到倉庫的，這是我發(fā)的第二批新貨。然后就發(fā)生了丟貨。前面那么清晰地交待我來這家公司的背景，是說明一個(gè)情況，我對(duì)這個(gè)公司是挺感恩的。所以后面八月22號(hào)，我發(fā)現(xiàn)貨物丟失之后，就一直堅(jiān)持去找，因?yàn)閷?duì)這家公司很感恩吧。

一開始我是聯(lián)系亞馬遜的，問他們貨已經(jīng)配送完成了，為什么還沒接收，然后碰到幾個(gè)客服說，叫我等，什么最近亞馬遜比較忙之類的，每當(dāng)你們的貨物遲遲不接收，他們都是這樣子說的，所以我就在想，我太心急了，再等兩天吧？隔天，我就又找了兩個(gè)客服，最后一個(gè)客服說我們沒有這個(gè)倉庫啊。

我開始感覺問題有點(diǎn)棘手了，因?yàn)橐婚_始我是覺得我明明是發(fā)FBA的貨呀，明明發(fā)的是頭程，我其實(shí)是第一次自己很直接的面對(duì)貨代和物流的，以前的公司有專門的人去負(fù)責(zé)這些事情，現(xiàn)在的公司，就是只有賬號(hào)和信用卡和貨，其他的事情都是自己去搞的。我就問物流，亞馬遜那邊說貨沒發(fā)到他們的倉庫啊。我找了之前發(fā)到亞馬遜的貨的簽收單，簽收人都是Amazon的，為什么這次是JLU。

各了很久，貨代回復(fù)我說的確這是wish的海外倉。叫我找個(gè)wish的賣家承認(rèn)這批貨是他自己發(fā)錯(cuò)的，然后叫wish退出來，然后改派。如果我當(dāng)初一直按照他的這個(gè)思路去解決問題的話，這批貨就真的要不回來了，三個(gè)月一到直接被別人的海外倉處理了====我當(dāng)時(shí)真的很無助，心想著出口易這么大，你有這么多客戶，肯定有人做wish的吧，就跟他說你能不能幫忙找個(gè)賣家?guī)兔β?lián)系一下？

后面就是有點(diǎn)推脫吧，就說我試試吧，他是這么回復(fù)我的，后面可能我自己很心急吧，前面三天天天都會(huì)發(fā)信息問他一下，他從來不回我信息的，我就打電話問，問他能不能讓他們國外的同事問一下，貨到底去哪里了，因?yàn)槭且_定貨物最確切的位置的，貨代前面兩天還是接我電話的，后來電話，信息通通不回，我打了很多通電話，可以確定他是自己真的不接的，因?yàn)槲掖虿唤?，之后再打就是在通話中?br />
我想可能他覺得我很煩吧，站在他的角度來講，他客戶那么多，哪有時(shí)間管我啊，又不是一個(gè)月發(fā)幾十萬貨的主，其實(shí)你只要在**回復(fù)我一下，我已經(jīng)幫你移交了，你稍微等待一下，如果不行就不行了，我是不會(huì)再 發(fā)信息，再打電話的。但是他沒有。第三天之后我決定還是靠自己吧。因?yàn)樨洿强隙ú粫?huì)管我的了。

首先，貨代說貨發(fā)到wish的海外倉了，我就去聯(lián)系wish了。沒有找到wish賣家朋友幫忙，然后自己注冊(cè)了wish買家賬號(hào)，先找前臺(tái)客服，大多數(shù)客服，都是以為我是買家，因?yàn)橛袝r(shí)差，時(shí)效慢，所以我跟wish前臺(tái)客服都聊了兩個(gè)星期，別人才終于搞懂，我是來找貨的賣家，因?yàn)槊看位貜?fù)我郵件的都是不同的客服，一直到9月底才有一個(gè)把所有郵件看完才回復(fù)我的客服告訴我，我們wish沒有海外倉，所謂wish海外倉只是說wish官方指定的一個(gè)倉庫而已，至此，我被暴擊了。我在得到這個(gè)回復(fù)之前還在網(wǎng)上搜出了wish賣家物流團(tuán)隊(duì)客服的郵箱，還給他們發(fā)了郵件，他們回復(fù)我說：會(huì)幫忙找尋的，找到再聯(lián)系我。但是我得到這個(gè)回復(fù)一點(diǎn)都不開心，我知道他們找不到的。

我已經(jīng)覺得找回來的希望很渺茫了，在那之前還加了很多個(gè)wish的賣家群，然后有一些做海外倉的業(yè)務(wù)加了我，說明情況之后有幾個(gè)人說幫我找找，不過都是郵件移交到他們國外的同事幫個(gè)忙，但是都沒有回信的。后面我就按照fedex那邊的地址去谷歌那個(gè)地址是什么地方，我把那個(gè)具體地址的地方百度了，他的電話，占地面積啥的，還有那個(gè)倉庫什么樣子都了搜***，最后我還找了一個(gè)在微信里加了的一個(gè)華僑，他們是自己有做海外倉的，家庭式的。我雖然加了他一年多，但是都沒有講過話，只是從他發(fā)的朋友圈知道他是有換標(biāo)，提供倉庫之類的。就找了他，說明了問題，然后叫他幫忙打個(gè)電話什么的，我已經(jīng)想好了，如果他拒絕的話，我就在辦公室加個(gè)班，倒著時(shí)差，在他們工作時(shí)間打電話過去，我覺得貨一定是在我后面找的這個(gè)倉庫里面的某個(gè)角落。

后面證明我是對(duì)的。我挺感激這個(gè)做海外倉的朋友Kirk，他真的很靠譜，我一聯(lián)系他，他就在當(dāng)天晚上11點(diǎn)多叫他同事打電話去，但是那個(gè)海外倉沒有人接，然后又在第二個(gè)接著打，終于接了，對(duì)方說找到之后聯(lián)系他，然后留了郵件。我其實(shí)當(dāng)時(shí)已經(jīng)在心里默認(rèn)這批貨是丟了的，實(shí)在太磨人了。我后面沒有催過Kirk去幫我問進(jìn)程的，他們覺得兩天沒回復(fù)，太慢，又打電話和發(fā)郵件去聯(lián)系那個(gè)海外倉了，后面得到郵件回復(fù)之后，告訴我，對(duì)方說確定貨物存放點(diǎn)了，請(qǐng)指示下一步操作。然后Kirk說談到錢了，叫我自己出面談了。我自己了聯(lián)系那個(gè)海外倉。

從確認(rèn)了那是我們的貨，到進(jìn)行改派，我一共和那個(gè)海外倉的三個(gè)工作人員聯(lián)系，他們也是華人海外倉，因?yàn)闀r(shí)差問題，他們一般兩天回復(fù)我郵件一次的，所以在十月初和他們接觸開始，過了大概半個(gè)多月，才到安排發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)的，因?yàn)槭窃趧e人的海外倉移貨件出來，所以要走他們的流程，我在那個(gè)海外倉還注冊(cè)了一個(gè)發(fā)貨賬號(hào)，用他們的系統(tǒng)發(fā)UPS，把貨從加州轉(zhuǎn)運(yùn)到了德克薩斯州，一共三箱貨，大概30-40公斤吧，花了65美金的運(yùn)費(fèi)。到今天一共過去了63天，我發(fā)了大概40多封郵件吧。今天貨物已經(jīng)在亞馬遜倉庫全部接收完畢了。今天中午可能老板突然想起來這批貨是很久之前就出貨了的，怎么第一天開售的？？？我大概說了一下情況，他說要換一下物流了。

經(jīng)過這件事情之后，越發(fā)覺得，其實(shí)選擇物流最重要的是渠道要穩(wěn)，不要經(jīng)常發(fā)生丟件問題，扣關(guān)問題，發(fā)生了問題，物流能夠提供積極有效的處理方案最好。但是這種物流真的很難找。其實(shí)真心遇到很nice的貨代，發(fā)生丟件找回也是很容易的，扣關(guān)了積極一點(diǎn)聯(lián)系海關(guān)，把該交的罰款交了，沒有太大的問題應(yīng)該都是可以拿回來的，但是會(huì)有一種情況，就是嫌麻煩，不弄就沒了。如果各位做亞馬遜的同行有比較好的物流介紹可以在下面留言分享，我可以參考一下的。

寫的有點(diǎn)長，希望能對(duì)大家有幫助，祝大家都爆單。謝謝Kirk，謝謝提供過幫助的各位。