社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 美國站小賣家,一機(jī)一碼FBA退貨愁死人!...
美國站小賣家,一機(jī)一碼FBA退貨愁死人!不解綁下家直接變磚,差評/反復(fù)退貨要命了,求支招!
我們的產(chǎn)品是?一機(jī)一碼制(使用必須綁定郵箱),用戶可以在App上自行解綁。
現(xiàn)在退貨處理真是讓人頭大!?雖然我們會在站內(nèi)信里提醒買家退貨前清除信息,但說實(shí)話,真有多少人會看、會照做呢?
目前考慮過幾個(gè)方案,都有痛點(diǎn):
1??分多個(gè)FNSKU + 遠(yuǎn)程解綁:?用不同F(xiàn)NSKU區(qū)分序列號,每天盯著退貨,一發(fā)現(xiàn)就遠(yuǎn)程解綁。但最怕數(shù)據(jù)安全問題,實(shí)在不敢輕易上。
2??全發(fā)一個(gè)FNSKU(默認(rèn)方案):?這樣退貨翻新品和全新品就混在一起發(fā)了。最壞情況就是:客戶A退貨沒解綁 ? 客戶B收到直接變磚(完全不能用)!這鐵定招來差評、反復(fù)退貨、站內(nèi)信轟炸(站內(nèi)信還能救救火,差評和反復(fù)退就真要命了)。
3??退貨全走海外倉:?讓退貨運(yùn)到海外倉,先解綁/檢查再重新入庫。但操作有點(diǎn)麻煩,而且真能找到靠譜、能高效做解綁的海外倉嗎??心里完全沒底。
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真是愁死了! 懇請有經(jīng)驗(yàn)的大佬/同行們指點(diǎn)迷津!還有沒有更穩(wěn)、更省心的處理辦法啊??
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