社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 懷疑競(jìng)對(duì)惡搞，退貨率和rating 差評(píng)...
懷疑競(jìng)對(duì)惡搞，退貨率和rating 差評(píng)，但沒(méi)具體的人該怎么辦？產(chǎn)品是廚房類目的，類目退貨閾值之前一年退貨率穩(wěn)定在6%-10%，逐漸提高，一年中有兩三個(gè)月份退貨率飆升
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我的產(chǎn)品是廚房類目的，標(biāo)準(zhǔn)尺寸，中等偏低價(jià)格，類目退貨閾值是8%，之前一年退貨率穩(wěn)定在6%-10%，逐漸提高，一年中有兩三個(gè)月份退貨率飆升，比如去年的7月份，整體退貨率15%，去年的12月份，退貨率整體16%，上了12個(gè)rating差評(píng)，那個(gè)月銷量就一千多。其他月份正常。
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然后我今天打開(kāi)船長(zhǎng)插件看到一個(gè)異常地區(qū)，在上周，2025.5.13-2025.5.19這一周，其他地區(qū)的退貨率都正常，紐約這個(gè)地區(qū)，賣了44單，退款了35單。紐約前三個(gè)月的退貨率也是正常范圍8%左右，我每天的銷量是150-200單，偶爾能到300單。
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求解惑，該往哪個(gè)地方考慮，有什么解決辦法
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然后我今天打開(kāi)船長(zhǎng)插件看到一個(gè)異常地區(qū)，在上周，2025.5.13-2025.5.19這一周，其他地區(qū)的退貨率都正常，紐約這個(gè)地區(qū)，賣了44單，退款了35單。紐約前三個(gè)月的退貨率也是正常范圍8%左右，我每天的銷量是150-200單，偶爾能到300單。
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求解惑，該往哪個(gè)地方考慮，有什么解決辦法
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匿名用戶
贊同來(lái)自: 寒月123456
競(jìng)對(duì)惡搞也只是猜測(cè)。也有可能是真實(shí)的退貨率。起碼在亞馬遜來(lái)說(shuō)，它不可能做任何的事情。
這種情況只能熬著，熬到這個(gè)特殊期過(guò)了。
另外，也可以多去看看亞馬遜退貨報(bào)告和VOC，看看文案圖片的優(yōu)化，再精細(xì)些。比如尺寸等等。