美國站8005報錯問題，急急急：按照客服的提示進(jìn)行各站點(diǎn)用庫存加載工具刪除，刪除了很多遍，也等了24小時，目前仍然顯示報錯8005……

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?店鋪有美國，加拿大和歐洲各站點(diǎn)
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最早美國先上的鏈接，然后歐洲上的時候沒法同步，當(dāng)時運(yùn)營把歐洲站上傳的時候用了美國的SKU，（美國站點(diǎn)和歐洲站點(diǎn)的ASIN 不一致，SKU一直，F(xiàn)NSKU不一致）導(dǎo)致突然前幾天美國的ASIN變成了歐洲站點(diǎn)的，然后也沒法刷新，報錯8005：不能為在售商品更改 SKU，除非商品被刪除并重新創(chuàng)建。鏈接也是不可售的
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按照客服的提示進(jìn)行各站點(diǎn)用庫存加載工具刪除，刪除了很多遍，也等了24小時，目前仍然顯示? 報錯8005：不能為在售商品更改 SKU，除非商品被刪除并重新創(chuàng)建
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但目前問題就是我刪了很多遍，實(shí)在不知道還有哪里沒刪，各站點(diǎn)也檢查了
??
有沒有大佬有類似情況能幫忙的

11 個回復(fù)

匿名用戶

兄弟，你的問題我看著都頭大，8005報錯確實(shí)是老大難，尤其是你這種跨站點(diǎn)SKU還一樣的情況，更容易出幺蛾子。

我以前也遇到過類似的，SKU被“污染”了，怎么刪都感覺刪不干凈。你這情況，美國ASIN變成了歐洲的，多半是系統(tǒng)在同步或合并信息時，因?yàn)槟阌昧送粋€SKU，把不同站點(diǎn)的ASIN給搞混了，后臺數(shù)據(jù)估計已經(jīng)亂成一鍋粥了。

客服讓你用庫存加載工具刪除是對的，但有時候這玩意兒也不是萬能的。你試試這幾個方向，看能不能解決：

“假死”狀態(tài)的檢查和再刪除：

你確定所有站點(diǎn)（美國、加拿大、所有歐洲站點(diǎn)，比如英德法意西這些）的這個SKU都刪了嗎？有時候在某個不常用的歐洲小站點(diǎn)，你可能忘了，但它還關(guān)聯(lián)著。仔仔細(xì)細(xì)再過一遍，一個站點(diǎn)都別漏。

用庫存加載工具刪除時，確保你選擇的是?"x" (Delete)?或者?"d" (Delete)?（具體看你用的模板，一般是"x"），而不是purge (p)。

刪除后，除了等24小時，我有時候會再等個48小時甚至72小時。亞馬遜那系統(tǒng)，有時候反應(yīng)慢得像老爺車。

刪除后，你再用庫存加載工具，用那個出問題的SKU，隨便填個價格（比如9999）和數(shù)量0，嘗試上傳一下美國站。如果它報錯說SKU不存在，那說明可能真的刪干凈了。如果還報8005，那說明后臺的幽靈還在。

終極大法（但有代價）：換個新SKU

如果以上方法試了幾天還是不行，最直接但也最無奈的辦法，就是徹底放棄這個出問題的SKU。

在美國站，重新為你那個美國ASIN創(chuàng)建一個全新的SKU。比如你原來SKU是?ABC-001，新的你可以用?ABC-001-US?或者?ABC-001-NEW?這種。

注意：?用新SKU的話，你原來的FNSKU也會變。如果你這個產(chǎn)品在美國FBA有庫存，那這些庫存就得想辦法了。要么創(chuàng)建移除訂單移出來，換上新FNSKU的標(biāo)簽再發(fā)回去；要么看看貨值不值得折騰，量少的話可能就當(dāng)清貨處理了。如果貨在海外倉或者自發(fā)貨，那影響就小點(diǎn)，直接用新SKU上架。

這個方法的優(yōu)點(diǎn)是，新SKU跟舊的“污染數(shù)據(jù)”徹底沒關(guān)系了，能快速解決8005報錯讓鏈接可售。缺點(diǎn)就是FBA庫存處理麻煩，還有就是如果舊SKU積累了一些銷售權(quán)重，可能會有點(diǎn)損失（但ASIN的權(quán)重和評論還在）。

死磕客服，升級Case：

如果以上都不想選，或者FBA庫存太多換SKU損失太大，那就只能繼續(xù)跟客服死磕。

開Case的時候，明確告訴他們你已經(jīng)嘗試了N遍庫存加載工具刪除，等待了XX小時，問題依舊。把你的操作截圖，錯誤截圖都附上。

重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：?“懷疑是由于之前歐洲站錯誤使用了美國站的SKU（但ASIN不同），導(dǎo)致后臺ASIN和SKU的mapping關(guān)系錯亂，美國站ASIN被錯誤關(guān)聯(lián)到了歐洲站的信息。請求將此SKU在美國站與原有ASIN（提供正確的美國ASIN）的關(guān)系徹底清除，或者后臺層面完全解除此SKU與所有ASIN的綁定?！?br />
如果普通客服解決不了，就要求升級Case給更高級的技術(shù)團(tuán)隊或者目錄團(tuán)隊（Catalog Team）。有時候只有他們才有權(quán)限去動更深層次的后臺數(shù)據(jù)。這個過程可能會比較漫長，做好心理準(zhǔn)備。

兄弟，你這情況，我個人經(jīng)驗(yàn)，如果FBA庫存不多，或者能承受換標(biāo)成本，換個新SKU是最快讓鏈接活過來的方法。不然跟亞馬遜系統(tǒng)和客服磨，有時候能把人磨瘋。

你先試試第一步徹底排查刪除，多等兩天。不行的話，結(jié)合你的庫存情況考慮下第二和第三種方案。祝你好運(yùn)，希望能早點(diǎn)解決！