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“商品狀況投訴 - 殘損”已申訴過一次,但被駁回了,請各位大神指教如何才能申訴回來

發(fā)帖1次 被置頂0次 被推薦0次 質量分0星 回帖互動129次 歷史交流熱度24% 歷史交流深度0%
收到績效通知后,開了case以試圖證明FBA庫存商品無殘損,用來申訴,但是申訴被駁回了。
第一次發(fā)帖救助,能不能申訴回來就看各位大神了(%>_<%)
問了客服如果申訴不回來或者直接承認鏈接是否會下架,客服也無法確定。。。。。?
https://assert.wearesellers.com/questions/20250428/d4618f7a06b0192c3170d44301d6b9a0.png https://assert.wearesellers.com/questions/20250428/b99f223b5629d9a292371041f2955b44.png https://assert.wearesellers.com/questions/20250428/18e69b7c898b2e27f22366eed39cdca3.png
已邀請:
申訴不回來就賣不了了。還是建議申訴一下,結合VOC和customer returns的反饋進行分析說明一下產品出現(xiàn)這些投訴的根本原因是什么,能不能證明不是產品質量問題。如果不能證明非質量問題,你就按照承認有問題的方向寫(建議弱化產品本身質量有問題的描述,把鍋推給其他環(huán)節(jié)試試),提供整改方案,能申訴回來也能賣。
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