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如何向feedback給五星好評(píng)的客戶催review好評(píng)?

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賣家可以通過在產(chǎn)品中添加售后服務(wù)卡來實(shí)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)。在卡片上簡(jiǎn)要表達(dá)對(duì)于消費(fèi)者購買的感謝之情,體現(xiàn)顧客至上的理念,再提出有任何問題可以聯(lián)系賣家。

下面介紹一個(gè)非常實(shí)用的方法能夠讓賣家不再依附于亞馬遜站內(nèi)信,可以讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后第一時(shí)間聯(lián)系到賣家,反饋問題,及時(shí)解決售后問題,預(yù)防差評(píng)產(chǎn)生,以滿意的服務(wù)讓消費(fèi)者留下好評(píng)!

Rapid Service

Rapid Service能夠讓消費(fèi)者及時(shí)聯(lián)系賣家源于一個(gè)小小的二維碼。

賣家率先生成一個(gè)二維碼貼在產(chǎn)品的售后服務(wù)卡或者包裝或者產(chǎn)品上,填入自己的品牌名稱和產(chǎn)品的名稱或者型號(hào)以方便識(shí)別。


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客戶收到產(chǎn)品同時(shí)發(fā)現(xiàn)貼在產(chǎn)品或者包裝或者售后服務(wù)卡上的二維碼。

當(dāng)客戶有任何問題,都可以通過手機(jī)掃描二維碼及時(shí)找到賣家,無需下載任何APP就可進(jìn)入聊天頁面,同時(shí)支持圖片發(fā)送,賣家也可以通過Rapid Service的網(wǎng)頁端或者APP端接收到消費(fèi)者的信息。


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更人性化的是,Rapid Service支持一鍵翻譯,賣家一點(diǎn)客戶信息即可翻譯,發(fā)給客戶的消息也可以直接通過翻譯轉(zhuǎn)換為客戶所在國家的語言,讓溝通再無語言上的障礙!

并且賣家還能添加客戶信息的相關(guān)標(biāo)簽,方便識(shí)別客戶身份,再多客戶也不會(huì)亂~


https://assert.wearesellers.com/answer/20190505/2bf94ffc5674f768bc7613f2afcf587a.jpg



并且賣家還能夠保有消費(fèi)者留下的郵箱以及訂單信息,方便更好整理客戶資料。


https://assert.wearesellers.com/answer/20190505/1741eefa862b34253da57b92f26b5c11.jpg



而這一部分客戶,將會(huì)成為賣家自己的客戶資源。尤其是銷售消耗品,比如賣家是售賣牙刷產(chǎn)品的,牙刷的使用周期一般為三個(gè)月,在預(yù)估到消費(fèi)者可能會(huì)換新的牙刷時(shí),可以通過對(duì)消費(fèi)者提供EDM再營(yíng)銷,贏得回頭客。

Rapid Service不僅可以運(yùn)用于賣家的亞馬遜店鋪,也可用于賣家的其他線上或者線下銷售平臺(tái)。

然而Rapid Service的強(qiáng)大不僅如此,產(chǎn)品還將支持站內(nèi)信及自建站郵件收發(fā),手機(jī)就能直接操作收發(fā)亞馬遜站內(nèi)信,還能有消息提醒!
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