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現(xiàn)在操縱評(píng)論申訴誤判的成功率高嗎？評(píng)論還在的兩個(gè)客戶(hù)是曾經(jīng)好評(píng)返現(xiàn)的。目前鏈接只針對(duì)售后聯(lián)系我們的客戶(hù)的好評(píng)返現(xiàn)，感覺(jué)像是大數(shù)據(jù)掃描到的，這種情況下如果我們做不承認(rèn)的申訴成功率高嗎？

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如題，今天收到亞馬遜說(shuō)我們操縱評(píng)論，立刻安排了賬號(hào)體檢，體檢出來(lái)了7個(gè)評(píng)論ID說(shuō)檢測(cè)這幾個(gè)評(píng)論異常，目前有兩個(gè)評(píng)論還在前臺(tái)顯示，其他都是被亞馬遜刪除了（但不是我們返現(xiàn)的客戶(hù)）。
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評(píng)論還在的兩個(gè)客戶(hù)是曾經(jīng)好評(píng)返現(xiàn)的。目前鏈接只針對(duì)售后聯(lián)系我們的客戶(hù)的好評(píng)返現(xiàn)，感覺(jué)像是大數(shù)據(jù)掃描到的（返現(xiàn)的客戶(hù)基本上不可能投訴我們），這種情況下如果我們做不承認(rèn)的申訴成功率高嗎？
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不承認(rèn)申訴通過(guò)是有的，主要是概率低，一個(gè)亞馬遜違規(guī)也不是瞎發(fā)的，你可以理解為對(duì)方針對(duì)這條違規(guī)是掌握了一定證據(jù)的才會(huì)抓你，所以這也是大部分人為什么會(huì)選擇直接承認(rèn)。有證據(jù)情況下狡辯無(wú)疑通過(guò)率更低，而且這里一個(gè)難點(diǎn)是你要踩準(zhǔn)對(duì)方掌握的是哪些線索針對(duì)性回復(fù)才能過(guò)。對(duì)方有A證據(jù)，你回復(fù)沒(méi)做過(guò)B肯定不會(huì)通過(guò)。比方這條違規(guī)，可能涉及了刷單、有沒(méi)有用服務(wù)商（有些是服務(wù)商別的賬號(hào)被抓封禁然后釣魚(yú)執(zhí)法出來(lái)的）、有沒(méi)有刷空包、小卡片、站內(nèi)信引導(dǎo)評(píng)論返現(xiàn)或優(yōu)惠、站外流量導(dǎo)致銷(xiāo)售激增等等還有其他情況，至于是哪條這個(gè)要自己根據(jù)賬號(hào)情況判斷或者看有沒(méi)有內(nèi)部渠道。要自證你和你的員工沒(méi)有做過(guò)違規(guī)事項(xiàng)的證據(jù)是非常困難的，一個(gè)人要證明自己做過(guò)某事是相對(duì)簡(jiǎn)單的（只需要提交你是如何做的過(guò)程和資料），證明一件你沒(méi)做過(guò)的事資料和證據(jù)都沒(méi)辦法提供很難。
申訴誤判涉及的角度是非常泛的，比如亞馬遜咬定你操縱評(píng)論，你需要從訂單合理性和評(píng)論合理性的角度做切入。為什么你的訂單那么多？因?yàn)槟阕隽薈oupon，做了廣告等促銷(xiāo)。為什么你的評(píng)論留評(píng)率那么高？因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)亞馬遜官方的vine，以及后臺(tái)的request review邀請(qǐng)買(mǎi)家留了真實(shí)評(píng)價(jià)等。但是亞馬遜抓到的刪除評(píng)論是一個(gè)既定事實(shí)，你以誤判角度基本會(huì)死。
樓主可以參考這個(gè)經(jīng)驗(yàn)帖：http://xrfireworks.com.cn/question/101547
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不承認(rèn)申訴通過(guò)是有的，主要是概率低，一個(gè)亞馬遜違規(guī)也不是瞎發(fā)的，你可以理解為對(duì)方針對(duì)這條違規(guī)是掌握了一定證據(jù)的才會(huì)抓你，所以這也是大部分人為什么會(huì)選擇直接承認(rèn)。有證據(jù)情況下狡辯無(wú)疑通過(guò)率更低，而且這里一個(gè)難點(diǎn)是你要踩準(zhǔn)對(duì)方掌握的是哪些線索針對(duì)性回復(fù)才能過(guò)。對(duì)方有A證據(jù)，你回復(fù)沒(méi)做過(guò)B肯定不會(huì)通過(guò)。比方這條違規(guī)，可能涉及了刷單、有沒(méi)有用服務(wù)商（有些是服務(wù)商別的賬號(hào)被抓封禁然后釣魚(yú)執(zhí)法出來(lái)的）、有沒(méi)有刷空包、小卡片、站內(nèi)信引導(dǎo)評(píng)論返現(xiàn)或優(yōu)惠、站外流量導(dǎo)致銷(xiāo)售激增等等還有其他情況，至于是哪條這個(gè)要自己根據(jù)賬號(hào)情況判斷或者看有沒(méi)有內(nèi)部渠道。要自證你和你的員工沒(méi)有做過(guò)違規(guī)事項(xiàng)的證據(jù)是非常困難的，一個(gè)人要證明自己做過(guò)某事是相對(duì)簡(jiǎn)單的（只需要提交你是如何做的過(guò)程和資料），證明一件你沒(méi)做過(guò)的事資料和證據(jù)都沒(méi)辦法提供很難。
申訴誤判涉及的角度是非常泛的，比如亞馬遜咬定你操縱評(píng)論，你需要從訂單合理性和評(píng)論合理性的角度做切入。為什么你的訂單那么多？因?yàn)槟阕隽薈oupon，做了廣告等促銷(xiāo)。為什么你的評(píng)論留評(píng)率那么高？因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)亞馬遜官方的vine，以及后臺(tái)的request review邀請(qǐng)買(mǎi)家留了真實(shí)評(píng)價(jià)等。但是亞馬遜抓到的刪除評(píng)論是一個(gè)既定事實(shí)，你以誤判角度基本會(huì)死。
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