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現(xiàn)在操縱評(píng)論申訴誤判的成功率高嗎?評(píng)論還在的兩個(gè)客戶是曾經(jīng)好評(píng)返現(xiàn)的。目前鏈接只針對(duì)售后聯(lián)系我們的客戶的好評(píng)返現(xiàn),感覺像是大數(shù)據(jù)掃描到的,這種情況下如果我們做不承認(rèn)的申訴成功率高嗎?

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如題,今天收到亞馬遜說我們操縱評(píng)論,立刻安排了賬號(hào)體檢,體檢出來了7個(gè)評(píng)論ID說檢測(cè)這幾個(gè)評(píng)論異常,目前有兩個(gè)評(píng)論還在前臺(tái)顯示,其他都是被亞馬遜刪除了(但不是我們返現(xiàn)的客戶)。
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評(píng)論還在的兩個(gè)客戶是曾經(jīng)好評(píng)返現(xiàn)的。目前鏈接只針對(duì)售后聯(lián)系我們的客戶的好評(píng)返現(xiàn),感覺像是大數(shù)據(jù)掃描到的(返現(xiàn)的客戶基本上不可能投訴我們),這種情況下如果我們做不承認(rèn)的申訴成功率高嗎?
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不承認(rèn)申訴通過是有的,主要是概率低,一個(gè)亞馬遜違規(guī)也不是瞎發(fā)的,你可以理解為對(duì)方針對(duì)這條違規(guī)是掌握了一定證據(jù)的才會(huì)抓你,所以這也是大部分人為什么會(huì)選擇直接承認(rèn)。有證據(jù)情況下狡辯無疑通過率更低,而且這里一個(gè)難點(diǎn)是你要踩準(zhǔn)對(duì)方掌握的是哪些線索針對(duì)性回復(fù)才能過。對(duì)方有A證據(jù),你回復(fù)沒做過B肯定不會(huì)通過。比方這條違規(guī),可能涉及了刷單、有沒有用服務(wù)商(有些是服務(wù)商別的賬號(hào)被抓封禁然后釣魚執(zhí)法出來的)、有沒有刷空包、小卡片、站內(nèi)信引導(dǎo)評(píng)論返現(xiàn)或優(yōu)惠、站外流量導(dǎo)致銷售激增等等還有其他情況,至于是哪條這個(gè)要自己根據(jù)賬號(hào)情況判斷或者看有沒有內(nèi)部渠道。要自證你和你的員工沒有做過違規(guī)事項(xiàng)的證據(jù)是非常困難的,一個(gè)人要證明自己做過某事是相對(duì)簡單的(只需要提交你是如何做的過程和資料),證明一件你沒做過的事資料和證據(jù)都沒辦法提供很難。
申訴誤判涉及的角度是非常泛的,比如亞馬遜咬定你操縱評(píng)論,你需要從訂單合理性和評(píng)論合理性的角度做切入。為什么你的訂單那么多?因?yàn)槟阕隽薈oupon,做了廣告等促銷。為什么你的評(píng)論留評(píng)率那么高?因?yàn)槟阃ㄟ^亞馬遜官方的vine,以及后臺(tái)的request review邀請(qǐng)買家留了真實(shí)評(píng)價(jià)等。但是亞馬遜抓到的刪除評(píng)論是一個(gè)既定事實(shí),你以誤判角度基本會(huì)死。
樓主可以參考這個(gè)經(jīng)驗(yàn)帖:http://xrfireworks.com.cn/question/101547
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不承認(rèn)申訴通過是有的,主要是概率低,一個(gè)亞馬遜違規(guī)也不是瞎發(fā)的,你可以理解為對(duì)方針對(duì)這條違規(guī)是掌握了一定證據(jù)的才會(huì)抓你,所以這也是大部分人為什么會(huì)選擇直接承認(rèn)。有證據(jù)情況下狡辯無疑通過率更低,而且這里一個(gè)難點(diǎn)是你要踩準(zhǔn)對(duì)方掌握的是哪些線索針對(duì)性回復(fù)才能過。對(duì)方有A證據(jù),你回復(fù)沒做過B肯定不會(huì)通過。比方這條違規(guī),可能涉及了刷單、有沒有用服務(wù)商(有些是服務(wù)商別的賬號(hào)被抓封禁然后釣魚執(zhí)法出來的)、有沒有刷空包、小卡片、站內(nèi)信引導(dǎo)評(píng)論返現(xiàn)或優(yōu)惠、站外流量導(dǎo)致銷售激增等等還有其他情況,至于是哪條這個(gè)要自己根據(jù)賬號(hào)情況判斷或者看有沒有內(nèi)部渠道。要自證你和你的員工沒有做過違規(guī)事項(xiàng)的證據(jù)是非常困難的,一個(gè)人要證明自己做過某事是相對(duì)簡單的(只需要提交你是如何做的過程和資料),證明一件你沒做過的事資料和證據(jù)都沒辦法提供很難。
申訴誤判涉及的角度是非常泛的,比如亞馬遜咬定你操縱評(píng)論,你需要從訂單合理性和評(píng)論合理性的角度做切入。為什么你的訂單那么多?因?yàn)槟阕隽薈oupon,做了廣告等促銷。為什么你的評(píng)論留評(píng)率那么高?因?yàn)槟阃ㄟ^亞馬遜官方的vine,以及后臺(tái)的request review邀請(qǐng)買家留了真實(shí)評(píng)價(jià)等。但是亞馬遜抓到的刪除評(píng)論是一個(gè)既定事實(shí),你以誤判角度基本會(huì)死。
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