社區(qū) 發(fā)現 Amazon 視頻后第二天就收凍結通知了,資料是真實的...
視頻后第二天就收凍結通知了,資料是真實的,法人視頻的,可能是沒有回答得很好,就被拒了,這情的情況還有機會救回來嗎?
帳號在2.13收到通知要視頻,視頻后第二天就收凍結通知了,資料是真實的,法人視頻的,可能是沒有回答得很好,就被拒了,這情的情況還有機會救回來嗎?申訴頁面有幾個框要寫的,頭大了,
跨境電商人的科學世界,
真知、灼見,
喜悅或快意的君子之爭。
見智慧,見性情。
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應如是 - 天助自助者
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注冊賬戶方的名稱——店鋪的公司名
賬戶運營方的名稱——因為店鋪公司法人回答不上視頻審核的問題,亞馬遜判斷法人不是店鋪實際運營者,需要你交代實際的店鋪運營者身份名字。如果說以員工或者雇傭運營團隊的身份去提供的話,需要的資料是勞動合同或者合作合同,交易/工資流水,社保(員工需要)。如果是以親屬/配偶身份解釋的話,需要提供戶口本(親屬同一個戶口本證據),結婚證(配偶證據)。
您運營該銷售賬戶的實際地址以及在該地址的運營時間——亞馬遜判定你的實際運營地址不是公司注冊地址,所以要求你提供真實的居住地址以及時間,有可能要求提供這個地址的水電賬單。
過去 30 天內已完成訂單的配送證明——如果是自發(fā)貨訂單,提供物流單號,簽收證據(物流官網截圖也可以)。如果是FBA訂單,提供送達亞馬遜倉庫的POD,采購發(fā)票。
供應鏈文件——采購合同、采購發(fā)票、送貨單等一系列采購文件,合同需要有供應商的聯系方式、名字、官網信息等,如果沒有,額外提供一個供應商信息文件(包含前面提到的供應商信息)
總之申訴材料越全面,匹配度越高,通過率才大。案例帖子也可以參考:
http://xrfireworks.com.cn/article/paid/75
還有一個方法就是申請轉二次視頻審核:
轉視頻審核有兩個前提:
1.申請轉視頻的依據。
2.提供店鋪/公司/法人真實性 合規(guī)運營的證據。
對于1的依據解釋:轉視頻是因為資料審核或者上次視頻因為某些原因(說具體)無法100%判斷我的合規(guī)性,因此法人真實,且公司業(yè)務也真實運營的情況下,再次請求視頻審核,以便亞馬遜判斷我的合規(guī)性。
對于2的證據:
采購發(fā)票
信用卡賬單
銀行對賬單/查詢憑證
公司地址的相關賬單
營業(yè)執(zhí)照
身份證
法人手持身份證的實拍圖
有些服務商也有轉視頻的服務。
申訴渠道:
賬號狀況申訴頁面,把文字需求內容+證據內容 合并在PDF文件里提交。
inbound-appeals@amazon.com
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
seller-identityverification-cn@amazon.com? 視頻認證預約
identityverification@amazon.com 資料文件資質審核團隊
審核賣家評級表現「賬號申訴用」:
seller-performance-policy@amazon.com
全球:+1-206-922-0880
亞馬遜總部:+206-266-1000或者+206-266-2171