社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 小商標(biāo)侵權(quán)，一申訴就被拒，沒有回復(fù)理由的...
小商標(biāo)侵權(quán)，一申訴就被拒，沒有回復(fù)理由的，怎么辦呢？已經(jīng)申訴了3次了，每次都是第二天拒絕，沒有理由的，沒有回復(fù)的。 我有好多庫存正在路上，鏈接就被刪了……懷疑賬戶是不是出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤了，客服說無能為力
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各位知友，大家好，
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歐洲站，我前幾天收到了幾封商標(biāo)侵權(quán)的績效通知，有的標(biāo)題是“Notice: Policy Warning”、“Your Amazon.com Seller Account”。
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都是同一個商標(biāo)侵權(quán)，我查閱了知友總結(jié)的方法，在文案刪掉侵權(quán)的商標(biāo)，一些變體就申訴回來了。
（上面提到的標(biāo)題為“Notice: Policy Warning”發(fā)來的，都申訴成功）
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但是標(biāo)題“Your Amazon.com Seller Account”發(fā)來的，用同樣的申訴信去申訴，第二天就被拒了，而且亞馬遜沒有告知理由，也沒有任何績效通知和郵件。(是我自己主動去 賬戶狀況，看到“狀態(tài)： 我們已完成評估?！比鐖D所示)?
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我是8月7號提交申訴信的，8月8號“賬戶狀況”里顯示“狀態(tài)： 我們已完成評估。”。?
唉，最近又收到一條外觀專利侵權(quán)，跟廠家要了專利證書和授權(quán)書等等證據(jù)，申訴了，也是一樣，第二天沒有任何消息的拒絕。
（廠家說別人也是提交這些資料，第二天就申訴回來了）
我懷疑我的賬戶是不是出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤了，問了客服都說無能為力，只能從后臺繼續(xù)提交申訴。
而且我不同時間段提交的申訴，基本都是在第二天晚上同時拒絕。(每天就像做賊一樣，時不時就心驚膽戰(zhàn)地點進(jìn)“賬戶狀況”看有沒有更新，好心累。。。)?
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怎么辦?。扛魑恢?？？已經(jīng)申訴了3次了，每次都是第二天拒絕，沒有理由的，沒有回復(fù)的。
我有好多庫存正在路上，鏈接就被刪了，現(xiàn)在每天都睡得不好，哭死o(╥﹏╥)o.......
??
~~~~~~~
（題外話，這個商標(biāo)侵權(quán)，他是最近才注冊的，而且我上鏈接比他商標(biāo)注冊還早，還被他投訴下來。那些申訴成功的變體，我試過“我鏈接上的比他注冊時間早”這種方式去申訴，沒有成功，最終還是刪掉這個商標(biāo)名才申訴成功）
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歐洲站，我前幾天收到了幾封商標(biāo)侵權(quán)的績效通知，有的標(biāo)題是“Notice: Policy Warning”、“Your Amazon.com Seller Account”。
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都是同一個商標(biāo)侵權(quán)，我查閱了知友總結(jié)的方法，在文案刪掉侵權(quán)的商標(biāo)，一些變體就申訴回來了。
（上面提到的標(biāo)題為“Notice: Policy Warning”發(fā)來的，都申訴成功）
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但是標(biāo)題“Your Amazon.com Seller Account”發(fā)來的，用同樣的申訴信去申訴，第二天就被拒了，而且亞馬遜沒有告知理由，也沒有任何績效通知和郵件。(是我自己主動去 賬戶狀況，看到“狀態(tài)： 我們已完成評估?！比鐖D所示)?
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我是8月7號提交申訴信的，8月8號“賬戶狀況”里顯示“狀態(tài)： 我們已完成評估。”。?
唉，最近又收到一條外觀專利侵權(quán)，跟廠家要了專利證書和授權(quán)書等等證據(jù)，申訴了，也是一樣，第二天沒有任何消息的拒絕。
（廠家說別人也是提交這些資料，第二天就申訴回來了）
我懷疑我的賬戶是不是出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤了，問了客服都說無能為力，只能從后臺繼續(xù)提交申訴。
而且我不同時間段提交的申訴，基本都是在第二天晚上同時拒絕。(每天就像做賊一樣，時不時就心驚膽戰(zhàn)地點進(jìn)“賬戶狀況”看有沒有更新，好心累。。。)?
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怎么辦?。扛魑恢?？？已經(jīng)申訴了3次了，每次都是第二天拒絕，沒有理由的，沒有回復(fù)的。
我有好多庫存正在路上，鏈接就被刪了，現(xiàn)在每天都睡得不好，哭死o(╥﹏╥)o.......
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（題外話，這個商標(biāo)侵權(quán)，他是最近才注冊的，而且我上鏈接比他商標(biāo)注冊還早，還被他投訴下來。那些申訴成功的變體，我試過“我鏈接上的比他注冊時間早”這種方式去申訴，沒有成功，最終還是刪掉這個商標(biāo)名才申訴成功）
倒計時：
13 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: asphyxia8
背景：1：德國和法國遭到投訴。法國因為asin同步了德國，所以直接連坐
? ? ? ? ? 2：對方專利注冊號比我們自己的專利號和鏈接的上架時間都早了一年
? ? ? ? ? 3：被投訴的產(chǎn)品發(fā)票已過180天
? ? ? ? ? 4：產(chǎn)品外觀相似度有八九成
收到投訴后立馬采取的措施
1：嘗試與對方和解，但是由于對方開出的條件太過苛刻，所以和解不了
2：注冊自己的專利號。（ps：歐洲專利真的是太狗了，不時審，只要申請，基本都能注冊下來，時間為三四周左右）
3：自己的專利號注冊下來以后，就可以去申訴了。后臺績效通知里面有申訴按鈕，我們是一個月自家專利號下來的時候才開始申訴。總共有三個asin，第一個asin申訴了六次才成功；第二個asin申訴了三次成功；第三個asin申訴了一次就成功。其中POA改了一次，也就是第一個asin第一次申訴不成功時，改了一次poa，后面的所有申訴，poa都是一樣的，沒有再修改過，因為poa內(nèi)容以后很詳細(xì)，實在想不出修改的點了。
每次不通過時回復(fù)內(nèi)容都是一樣的！猜測是機(jī)器回復(fù)，所以多申訴幾遍，也不用擔(dān)心什么浪費申訴機(jī)會。
3：以下是POA申訴時的主要思路。走的是不承認(rèn)的申訴路線；
A：找出大概五點的不同點，以圖片的形式具體展示出來。這時候需要仔細(xì)研究投訴方的專利圖片和鏈接，找出與自家的不同。我把投訴方的主圖與自家的主圖放在一起，這些不同點用小圖標(biāo)的方式圈出來放在一起做的對比。
B: 提供自家的專利號。這里需要點明專利已經(jīng)是注冊成功的狀態(tài)，而不是pending中；同時附上專利鏈接
C：提供產(chǎn)品的歷史出單記錄。因為我們的增值稅發(fā)票已經(jīng)超過180天，所以提供發(fā)票已經(jīng)沒有意義了。所以改用歷史出單記錄，如果鏈接有好評，最好也一起附上來證明產(chǎn)品的真實性。
最好需要附上詳細(xì)的今后行動內(nèi)容，我們第一次poa這一點沒有寫詳細(xì)，后面才補(bǔ)上，這一part內(nèi)容亞馬遜還是很看著的。
最后給大家附上完整的poa參考啦！
Dear Amazon seller performance team,
Thank you for providing us with an opportunity to appeal to the removal of listing ASIN due to the complaint of design right infringement-Design No. 投訴方專利號
Regarding this case, we believe that design right infringement complaint is invalid and untrue. Through careful reading and research, we believe that we have not infringed any intellectual property right.?
1: The differences from our product to Design No 投訴方專利號（以下以衣服為例子）
(1): The shape of the neckline is different. Our item is V shape while theirs is U shape
(2): The Shoulder closure way is different. Our item is Snap closure while theirs is stitch one.?
(3): The zipper protector way is different. The zipper of our item is covered by folded edge which theirs is not any protector.?
(4): The design character is different. Our item is flower printed while theirs is animal printed
(5): The trouser length is different. The trouser length of our item is 4cm while theirs is 8cm.??
For detailed picture contrast, please download pdf and jpg以下插入具體的差異對比圖。
2: We and the complainant, both of us have the design right patent
Here is our Design No：自家專利號. please confirm it here: 專利號查詢鏈接
Here is their design No: 對方專利號. Please confirm it here: 查詢鏈接
From the pics in these two patents, it is easy to know the differences between our 產(chǎn)品關(guān)鍵詞with theirs. Although they look similar at the fist sight, there are 5 differences in the designs. That is the reason that both of us registered the patent successfully. Please see the pic below, the open way of our 產(chǎn)品關(guān)鍵詞 is totally different form theirs. For detailed pictures, please download jpg插入具體的產(chǎn)品圖
3: Followed is the order history and the pics of our product which can prove that the item is authentic and belongs to us. For detailed pictures, please download jpg 插入歷史訂單截圖和產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖
How did we deal with the complaint
1. Carefully investigated whether our products are infringing, and it is clear that we have no infringement.
2: We have contacted the patent complainant according to the email address to inform them of the company wrongful complain against our product and the losses it caused to us, and request them to withdraw their complain as soon as possible but did not get any reply.?
3. Carefully checked the description of all our product to make sure that they complies with Amazon's policy guidelines, especially regarding intellectual property and design copyright.
What we will do in future to prevent design right complaint
1: Before Designing, we will carefully make a search,not only on amazon, but also other platform to check whether the product has any other patent, copyright or trademark problem. Here is the link that we could check: https://www3.wipo.int/designdb/en/ and https://www.registered-design. ... ind/. If there is intellectual property, we will get the approval from right owner or we will make our product difference from the appearance, design, function and usage to avoid intellectual property problem.?
2: During sourcing, we will choose experienced and qualified supplier who have a better know of the market about the product from the view of intellectual property, quality, package and price of the product to avoid any product problem.
3: For description, we will make it clear the difference of our products on title, five points, pics and A+ description. And we will mention our patent No on five points too
4:For intellectual property, we will apply it to our products to protect ourselves and make it known on description for customers and other sellers.
5: For employee training, we organize regular training and learning seminars about platform policies, especially intellectual property policy.
Here is some main content we learn:
?3 main types of Intellectual Property rights:
?Copyrights are legal protections for original works of authorship
?Trademarks are legal protections for a word, symbol, design, or combination of the same that a company uses to identify goods and services
?Patents are legal protections for inventions
We cherish the opportunity to sell on Amazon very much, and ASIN is of great significance to us. We have many goods corresponding to this ASIN .The other party’s false complaints have already made our business affected, we sincerely request Amazon performance team to investigate this case carefully and restore our ASIN sales right.Thank you very much for your help and looking forward to your reply .
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