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急!收到后臺績效出于安全考慮,禁止銷售兒童上半身拉繩服裝。我嘗試了一個尺碼提交申訴,客服說只能承認(rèn),我承認(rèn)了就產(chǎn)品禁售了
請問有人遇到同樣問題嗎,要怎么處理比較好?
跨境電商人的科學(xué)世界,
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亞馬遜全球開店
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匿名用戶
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申訴建議:
1. 仔細(xì)檢查產(chǎn)品信息:確保產(chǎn)品在亞馬遜上的分類和描述完全符合其性質(zhì),如果產(chǎn)品是男裝,且并非針對兒童,有可能是以下某些信息導(dǎo)致了誤判
產(chǎn)品分類:檢查是否將男裝產(chǎn)品誤標(biāo)為兒童服裝;
標(biāo)題、描述與關(guān)鍵詞:如果使用了諸如“兒童”,“少年”或類似的關(guān)鍵詞,也可能導(dǎo)致產(chǎn)品被錯誤歸類;
產(chǎn)品圖片:確保產(chǎn)品圖片不會給人兒童服裝的錯覺;
2. 提交正確的申訴
解釋產(chǎn)品的正確分類:在申訴時明確說明產(chǎn)品并非兒童服裝,而是男裝,提供清晰的產(chǎn)品描述和分類證據(jù);
提供產(chǎn)品資料:附上產(chǎn)品的規(guī)格、設(shè)計說明、以及產(chǎn)品照片,證明其為成人服裝而非兒童服裝;
明確說明拉繩不是危險元素:如果產(chǎn)品確實有拉繩(用于成人設(shè)計),說明其設(shè)計和用途完全不同于兒童服裝,且不構(gòu)成安全風(fēng)險;
3. 通過賣家支持聯(lián)系亞馬遜
如果直接在后臺申訴沒有效果,可以通過亞馬遜賣家支持(Seller Support)進(jìn)一步聯(lián)系他們:
與亞馬遜績效團(tuán)隊聯(lián)系:如果客服只是建議“承認(rèn)錯誤”,建議聯(lián)系亞馬遜績效團(tuán)隊,并向他們說明這是誤判,產(chǎn)品并非屬于禁售類目;
提供更多證據(jù):提交產(chǎn)品的詳細(xì)信息、品牌證明、圖片等,幫助亞馬遜審核團(tuán)隊確認(rèn)產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn);
4. 審核亞馬遜的兒童安全規(guī)定
重新閱讀亞馬遜對于兒童服裝和拉繩服裝的安全規(guī)定,確保產(chǎn)品不涉及任何可能被誤判為兒童使用的安全隱患,如拉繩位置、長度等;
匿名用戶
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1. 仔細(xì)檢查產(chǎn)品信息:確保產(chǎn)品在亞馬遜上的分類和描述完全符合其性質(zhì),如果產(chǎn)品是男裝,且并非針對兒童,有可能是以下某些信息導(dǎo)致了誤判
產(chǎn)品分類:檢查是否將男裝產(chǎn)品誤標(biāo)為兒童服裝;
標(biāo)題、描述與關(guān)鍵詞:如果使用了諸如“兒童”,“少年”或類似的關(guān)鍵詞,也可能導(dǎo)致產(chǎn)品被錯誤歸類;
產(chǎn)品圖片:確保產(chǎn)品圖片不會給人兒童服裝的錯覺;
2. 提交正確的申訴
解釋產(chǎn)品的正確分類:在申訴時明確說明產(chǎn)品并非兒童服裝,而是男裝,提供清晰的產(chǎn)品描述和分類證據(jù);
提供產(chǎn)品資料:附上產(chǎn)品的規(guī)格、設(shè)計說明、以及產(chǎn)品照片,證明其為成人服裝而非兒童服裝;
明確說明拉繩不是危險元素:如果產(chǎn)品確實有拉繩(用于成人設(shè)計),說明其設(shè)計和用途完全不同于兒童服裝,且不構(gòu)成安全風(fēng)險;
3. 通過賣家支持聯(lián)系亞馬遜
如果直接在后臺申訴沒有效果,可以通過亞馬遜賣家支持(Seller Support)進(jìn)一步聯(lián)系他們:
與亞馬遜績效團(tuán)隊聯(lián)系:如果客服只是建議“承認(rèn)錯誤”,建議聯(lián)系亞馬遜績效團(tuán)隊,并向他們說明這是誤判,產(chǎn)品并非屬于禁售類目;
提供更多證據(jù):提交產(chǎn)品的詳細(xì)信息、品牌證明、圖片等,幫助亞馬遜審核團(tuán)隊確認(rèn)產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn);
4. 審核亞馬遜的兒童安全規(guī)定
重新閱讀亞馬遜對于兒童服裝和拉繩服裝的安全規(guī)定,確保產(chǎn)品不涉及任何可能被誤判為兒童使用的安全隱患,如拉繩位置、長度等;