社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 退貨率20%的產(chǎn)品，可以主動邀評嗎？以及...
退貨率20%的產(chǎn)品，可以主動邀評嗎？以及其他一些小白問題
發(fā)帖1次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動2次
歷史交流熱度0%
歷史交流深度0%
產(chǎn)品屬于母嬰類，屬性類似于服裝。10月底上線，目前評分4.3，兩個VP一星差評，兩個VP的五星好評（其中一個是國外親戚給的圖文好評），另外還有一個沒有評論的4星評分，一個5星評分。30個vine，回了22個，都是4~5星。沒有進行過主動邀評。
下面是我的一些問題：
1.類目退貨率應(yīng)該相信哪個？為什么我選品時用softtime看退貨率是14%，而用商機探測器看這個類目則是7%，哪個更切近實際？另外，自己的退貨率應(yīng)該怎么算？是直接看后臺嗎，還是看1個月前的訂單中退貨的比例？
2.看現(xiàn)在vine的情況，能對產(chǎn)品的質(zhì)量下一定判斷嗎？另外，現(xiàn)在還有兩款新的顏色在海上，應(yīng)該申請vine再進行合并嗎？會有風(fēng)險嗎？
3.新的一星差評(出現(xiàn)在首頁)對轉(zhuǎn)化率影響很大，顧客錯誤使用過一次后認為我們的產(chǎn)品不安全，怎么消除它帶來的影響？下面是我考慮過的辦法，目前都遇到點困難：
a)積極聯(lián)系顧客，錄制視頻展示產(chǎn)品的安全性，讓他再試一次我們的產(chǎn)品以及提供退款服務(wù)，看他能不能對產(chǎn)品有所改觀。但是沒有收到回復(fù)。這個需要持續(xù)給他發(fā)信息嗎？會不會被后臺警告？
b)主動邀評稀釋差評。但是11月的退貨率已經(jīng)有20%了，12月或許有點改善，但到現(xiàn)在(1月4號）也有7.3%，這種情況下可以主動邀評嗎？如果可以，應(yīng)該怎么做才能盡量避免新的差評？
c)還有沒有其他可取的辦法？
下面是我的一些問題：
1.類目退貨率應(yīng)該相信哪個？為什么我選品時用softtime看退貨率是14%，而用商機探測器看這個類目則是7%，哪個更切近實際？另外，自己的退貨率應(yīng)該怎么算？是直接看后臺嗎，還是看1個月前的訂單中退貨的比例？
2.看現(xiàn)在vine的情況，能對產(chǎn)品的質(zhì)量下一定判斷嗎？另外，現(xiàn)在還有兩款新的顏色在海上，應(yīng)該申請vine再進行合并嗎？會有風(fēng)險嗎？
3.新的一星差評(出現(xiàn)在首頁)對轉(zhuǎn)化率影響很大，顧客錯誤使用過一次后認為我們的產(chǎn)品不安全，怎么消除它帶來的影響？下面是我考慮過的辦法，目前都遇到點困難：
a)積極聯(lián)系顧客，錄制視頻展示產(chǎn)品的安全性，讓他再試一次我們的產(chǎn)品以及提供退款服務(wù)，看他能不能對產(chǎn)品有所改觀。但是沒有收到回復(fù)。這個需要持續(xù)給他發(fā)信息嗎？會不會被后臺警告？
b)主動邀評稀釋差評。但是11月的退貨率已經(jīng)有20%了，12月或許有點改善，但到現(xiàn)在(1月4號）也有7.3%，這種情況下可以主動邀評嗎？如果可以，應(yīng)該怎么做才能盡量避免新的差評？
c)還有沒有其他可取的辦法？
倒計時：
12 個回復(fù)
Nelson0769 - 向前看-偶爾要回回頭
贊同來自: hlj2334 、 張千六
退貨率可以自己算，有亞馬遜物流退貨報告上面/訂單?；蛘咧苯涌碨KU產(chǎn)品明細就可以看到近30天銷售和退貨情況。
?
2：Vine其實不建議分開拿到后再合并，目前這個操作時沒問題，但是后面怎么說就不好了。
?
3：我個人情況是如果差評，不邀請還是會有差評，但是好評你不邀請就很難有好評了。
Nelson0769 - 向前看-偶爾要回回頭
贊同來自: hlj2334 、 張千六
退貨率可以自己算，有亞馬遜物流退貨報告上面/訂單?；蛘咧苯涌碨KU產(chǎn)品明細就可以看到近30天銷售和退貨情況。
?
2：Vine其實不建議分開拿到后再合并，目前這個操作時沒問題，但是后面怎么說就不好了。
?
3：我個人情況是如果差評，不邀請還是會有差評，但是好評你不邀請就很難有好評了。