社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 真實性投訴被封---評案件的難易程度
真實性投訴被封---評案件的難易程度
收到"真實性投訴"的原因:
1.產(chǎn)品本身侵權
2.圖片、描述不符,商品的某部分不屬于原廠/原包裝,導致買家誤以為收到假冒商品。
3.包裝破損,買家誤投訴
4.跟賣了別人的產(chǎn)品,遭到了品牌者的投訴
在處理問題的時候也要分情況看:
鏈接下架,收到警告:看自己產(chǎn)品情況,是否存在侵權問題,走承認也是可以的,但是一般不建議,就算暫時消除了績效問題,亞馬遜系統(tǒng)還是留有記錄,很有可能秋后算賬。如果是誤判就提供發(fā)票和正品證明,按照誤判去寫自己沒有售假,請求恢復鏈接。
店鋪被封:看申訴框情況,如果是一個框基本上是錘死了侵權,申訴很難成功。多框情況下還可以救店,提交信息顯示需要郵件內顯示的ASIN產(chǎn)品的發(fā)票,POA思路去承認錯誤,做出整改以及未來預防措施。
發(fā)票要求:
包含文件日期(日期必須在政策警告通知或執(zhí)行時間之前)
包括您的姓名和地址
包括制造商或分銷商的名稱或地址
顯示至少包含 10 件商品的組合訂單
省略定價信息(可選)
注意:我們可能會與您在申請中指明的商品供應商聯(lián)系,以驗證您所提交文件的真實性。
一般我們觸發(fā)真實性投訴都是多發(fā)于跟買的賣家,鏈接都是沒有編輯權的,那我們就需要授權書來解決這件事,刪除鏈接的話是沒有用的,無論我們是跟賣的賣家還是正常售賣的賣家,都要注意產(chǎn)品的的一個風險規(guī)避。?
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一個大韭菜啊 - aye
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