社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 求助貼： 英國(guó)站收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴卻沒(méi)有任...
求助貼： 英國(guó)站收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴卻沒(méi)有任何績(jī)效及郵件通知
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各位江湖大佬好，
背景： 我們收到了一起知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，查看原因是詳情頁(yè)上的商標(biāo)（不過(guò)刷新一下又是未找到原因）但沒(méi)有收到績(jī)效通知和郵件。鏈接是用的自己的R標(biāo)，而且我們還有相關(guān)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)專利。目前鏈接變狗，我們還注意到同類目同款的競(jìng)品也被下架了。
現(xiàn)狀： 盡管我認(rèn)為符合要求，并且檢查了Listing，確認(rèn)沒(méi)有使用敏感或其他品牌的術(shù)語(yǔ)（但是for、back、the這些好像也都有被注冊(cè)品牌且被我寫入標(biāo)題，不知道算不算,不過(guò)競(jìng)品都有帶這些詞）。
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投訴仍未解決（發(fā)起一次申訴只給了一個(gè)訂單號(hào)自有品牌注冊(cè)號(hào)，我知道很草率，就想試試看是不是機(jī)掃誤判）。
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開(kāi)了多個(gè)Case說(shuō)沒(méi)有權(quán)限查看相關(guān)投訴編號(hào)的內(nèi)容和投訴人及聯(lián)系方式；只知道是商標(biāo)侵權(quán)，具體侵權(quán)哪個(gè)商標(biāo)無(wú)法得知。
績(jī)效團(tuán)隊(duì)的電話聯(lián)系一直會(huì)出現(xiàn)“內(nèi)部錯(cuò)誤：抱歉，我們無(wú)法處理您的請(qǐng)求。請(qǐng)重試?！钡奶崾?，無(wú)法聯(lián)系上。
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申訴要求提供：?權(quán)利所有者出具的授權(quán)書(shū) (LOA)/許可協(xié)議 (LA)/ASIN 下所售商品的發(fā)票/亞馬遜的訂單編號(hào)/注冊(cè)商標(biāo)號(hào)
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問(wèn)題:?
目前不確定侵權(quán)元素。
也看了很多吧友的帖子有近似遭遇的，我如果走誤判申訴，那我在這幾個(gè)申訴要求提供的框中提交POA（POA的思路就圍繞侵權(quán)元素的整改，比如修改了侵權(quán)的標(biāo)題提供前后對(duì)比，再附一個(gè)英文Case確定該listing無(wú)侵權(quán)詞，并附上自有品牌的注冊(cè)回執(zhí)、外觀專利回執(zhí)、實(shí)物圖）和發(fā)票已經(jīng)所有該ASIN下的訂單編號(hào)和自有品牌的注冊(cè)商標(biāo)號(hào)嗎？有任何需要改進(jìn)的？?
感謝抽出時(shí)間并提供任何幫助！
背景： 我們收到了一起知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，查看原因是詳情頁(yè)上的商標(biāo)（不過(guò)刷新一下又是未找到原因）但沒(méi)有收到績(jī)效通知和郵件。鏈接是用的自己的R標(biāo)，而且我們還有相關(guān)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)專利。目前鏈接變狗，我們還注意到同類目同款的競(jìng)品也被下架了。
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目前不確定侵權(quán)元素。
也看了很多吧友的帖子有近似遭遇的，我如果走誤判申訴，那我在這幾個(gè)申訴要求提供的框中提交POA（POA的思路就圍繞侵權(quán)元素的整改，比如修改了侵權(quán)的標(biāo)題提供前后對(duì)比，再附一個(gè)英文Case確定該listing無(wú)侵權(quán)詞，并附上自有品牌的注冊(cè)回執(zhí)、外觀專利回執(zhí)、實(shí)物圖）和發(fā)票已經(jīng)所有該ASIN下的訂單編號(hào)和自有品牌的注冊(cè)商標(biāo)號(hào)嗎？有任何需要改進(jìn)的？?
感謝抽出時(shí)間并提供任何幫助！
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來(lái)自:
如果有品牌備案，也可以聯(lián)系copyright@amazon.com?，或從品牌注冊(cè)、品牌支持頁(yè)面，找品牌支持團(tuán)隊(duì)開(kāi)case提交信息。
讓客服和你檢查你的鏈接是否還存在侵權(quán)信息，然后讓客服幫你轉(zhuǎn)移申訴，或者保留case?id，證明你的鏈接已經(jīng)沒(méi)有侵權(quán)信息，且客服調(diào)查確認(rèn)沒(méi)有侵權(quán)信息，然后去以下渠道進(jìn)行二次申訴：
jeff@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
附件做額外參考。
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讓客服和你檢查你的鏈接是否還存在侵權(quán)信息，然后讓客服幫你轉(zhuǎn)移申訴，或者保留case?id，證明你的鏈接已經(jīng)沒(méi)有侵權(quán)信息，且客服調(diào)查確認(rèn)沒(méi)有侵權(quán)信息，然后去以下渠道進(jìn)行二次申訴：
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