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TEMU平臺，美國海外倉最近旺季，USPS渠道爆倉，每天都有很多延遲到貨被罰款，大家都是怎么解決的？
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TEMU平臺，美國海外倉最近旺季，USPS渠道爆倉，每天都有很多延遲到貨被罰款，大家都是怎么解決的？
我申訴?提交了?物流軌跡截圖+對應(yīng)渠道商關(guān)于物流旺季延遲的公告?，依然不能申訴成功。
我申訴?提交了?物流軌跡截圖+對應(yīng)渠道商關(guān)于物流旺季延遲的公告?，依然不能申訴成功。
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1. 優(yōu)化申訴內(nèi)容和證據(jù)
你的申訴內(nèi)容需要清晰地說明以下幾點(diǎn)：
1.1 明確物流延遲原因
確保將物流延遲歸因于 不可抗力因素（如旺季物流高峰或USPS系統(tǒng)問題）。引用 USPS 或相關(guān)渠道商的官方公告，并提供：
公告截圖（帶時(shí)間戳）。
發(fā)貨時(shí)間與延遲事件的對應(yīng)關(guān)系。
延遲訂單的軌跡證明，特別是顯示物流事件異常的節(jié)點(diǎn)。
1.2 對平臺政策的引用
仔細(xì)檢查 TEMU 的物流延遲相關(guān)政策，明確說明你已按照平臺要求履行了發(fā)貨義務(wù).
1.3 結(jié)構(gòu)化申訴文件
將證據(jù)整理成一個(gè)文檔，包括以下內(nèi)容：
訂單號和發(fā)貨詳情。
對應(yīng)物流軌跡截圖。
渠道商公告和平臺政策截圖。
你在物流延遲中采取的補(bǔ)救措施（如聯(lián)系買家解釋延遲、主動提供補(bǔ)償方案等）。
附加建議：
如果有買家主動向客服確認(rèn)收貨延遲是物流問題的記錄，可以作為附加證據(jù)提交。
2. 聯(lián)系 TEMU 客服
直接通過平臺的 在線客服 或 銷售經(jīng)理 進(jìn)行更高層級的申訴。重點(diǎn)溝通以下：
延遲是系統(tǒng)性問題，非單個(gè)賣家可控。
提供具體案例，說明多個(gè)賣家在同一物流渠道中面臨類似問題。
如果平臺對物流延遲處理有偏差，建議平臺采取更寬松的處理機(jī)制。
3. 多渠道分流發(fā)貨
在旺季，避免將所有包裹集中在 USPS，可以考慮以下措施：
使用其他物流渠道：如 FedEx、UPS 等更穩(wěn)定的服務(wù)，盡管可能成本略高，但可以降低延遲風(fēng)險(xiǎn)。
分倉發(fā)貨：利用多個(gè)海外倉，避免單一倉庫發(fā)貨壓力過大。