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亞馬遜買了保險(xiǎn),資金還是被凍結(jié)了?售賣的是一個(gè)加熱類的產(chǎn)品。在11月2號(hào)被凍結(jié)了資金,說是要聯(lián)系亞馬遜的第三方……在9月份時(shí)候有收到SEG 亞馬遜第三方的郵件.說我們的產(chǎn)品燒傷了客戶,需要進(jìn)行賠償

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售賣的是一個(gè)加熱類的產(chǎn)品.在11月初被凍結(jié)了資金,說是要聯(lián)系亞馬遜的第三方保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠.
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在9月份時(shí)候有收到SEG 亞馬遜第三方的郵件.說我們的產(chǎn)品燒傷了客戶,需要進(jìn)行賠償.我們在2023年8-2024年8月是有購買保險(xiǎn)了.忘記在亞馬遜后臺(tái)上傳了.導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不愿意去對接.后面聯(lián)系了保險(xiǎn).補(bǔ)交了保費(fèi).保險(xiǎn)愿意負(fù)責(zé)去處理這個(gè)CASE,也跟亞馬遜SEG對接了.
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SEG在11月28號(hào)那周說.這周是感恩節(jié).下周會(huì)解凍資金.
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結(jié)果到了12.2號(hào)這周已經(jīng)過去了.資金還是沒有解封,他說已經(jīng)提交了解凍的請求,并且亞馬遜正在處理,可能需要幾天.
我們在后臺(tái)也提交了CASE,詢問資金解凍的情況,但是一直沒有回復(fù).
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請問這種情況怎么做去加快資金解凍?還可以聯(lián)系誰去處理這個(gè)問題.
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詢問了我們的保險(xiǎn).是平安的.他說他們只負(fù)責(zé)對接處理,解凍資金的問題.要去詢問亞馬遜和第三方平臺(tái)
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ray13823288779 - Ping An P&C Insurance Company of China, Ltd Shenzhen Branch

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凍結(jié)資金和保險(xiǎn)沒有關(guān)系,是亞馬遜平臺(tái)方凍結(jié)的。一般案件結(jié)束了才會(huì)解凍。建議繼續(xù)詢問平臺(tái)方,另一方面催促保險(xiǎn)公司案件進(jìn)度,SEG公估調(diào)查情況,該賠付賠付,盡早結(jié)案。
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