燈泡誤判問題的SOP：經(jīng)認(rèn)定，此商品為不符合美國能源部節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的通用燈泡。根據(jù)亞馬遜政策，禁止發(fā)布或銷售不符合聯(lián)邦、州或當(dāng)?shù)胤傻纳唐贰?產(chǎn)品被誤判為燈泡，分享一波，

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本來想去做這個問題的答主，去掙200塊零花錢的，無奈要先成為論壇答主(300警告)，所以免費(fèi)分享一波本人是如何解決這個問題的？

https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/552662251241d15405554a2af85abdbf.png

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案發(fā)時間：2024/11/15，周六早上發(fā)現(xiàn)一條正常銷售的鏈接銷量只有1，到后臺檢查發(fā)現(xiàn)原來是被誤判為燈泡了，需要上傳Lighting Facts 標(biāo)簽，因為我的產(chǎn)品就是正常的燈條產(chǎn)品，和燈泡無關(guān)，這種大概率是被系統(tǒng)誤殺了，不過沒辦法，每年大促前總有騷操作，

https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/a605a76cf5be7ee44048b8cf1916a183.png

解決思路：
第一步：開case確認(rèn)問題范圍，鏈接是否存在敏感詞匯，像鹵素/燈泡之類的，

https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/4d63598f8d4c38dc4b767c47935ac9e4.png

答案確認(rèn)：鏈接并沒有違規(guī)詞匯，那就妥了，轉(zhuǎn)接相關(guān)團(tuán)隊等待回復(fù)即可，
第二步：case回復(fù)，解決問題：

https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/d119c1bd9bf376b474acb8991588e13b.png

關(guān)鍵步驟：Please update Lighting Facts label
制作 Lighting Facts label，每日使用3小時，流明和瓦數(shù)請和后臺數(shù)據(jù)保持一致，很重要，很重要，
包含的數(shù)據(jù)都在這里，大家讓美工P一下就可以了，圖片做好之后上傳生成鏈接（找好點(diǎn)的網(wǎng)站），這個很基礎(chǔ)的，相信大家都會，
我的原圖上傳，包含的信息都在里面，抄作業(yè)即可，

https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/c9cc82e43329613cda0d63d04826bcd9.png

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這里有幾個小技巧，分享一波，很細(xì)節(jié)，
第一點(diǎn)：命名最好按照系統(tǒng)要求，啥是系統(tǒng)要求呢？請看大屏幕，

https://assert.wearesellers.com/questions/20241119/f34f608b672814db35d610c68dec90c8.png

?Lighting Facts 標(biāo)簽圖片的命名最好是ASIN.ELFL.jpg，以方便系統(tǒng)識別，
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第二點(diǎn)：怎么上傳這個?Lighting Facts 標(biāo)簽？? 答案就是在后臺搜索能源標(biāo)簽規(guī)則，這里有庫存文件模板，大類請和產(chǎn)品的保持一致，以防后面還要再用表格刷一次，貼心吧，這服務(wù)，