社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 顧客對同一訂單發(fā)起多次僅退款申請，亞馬遜...
顧客對同一訂單發(fā)起多次僅退款申請，亞馬遜已批準(zhǔn)，但是沒有給顧客退款。問下現(xiàn)在我應(yīng)該如何將這筆訂單全額退款給顧客？
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?該顧客近10天對該同一訂單發(fā)起了8次申請退款，亞馬遜已批準(zhǔn)，但是沒有給顧客退款
退貨狀態(tài)顯示【已自動授權(quán)】，沒有顯示【之前退款： 已應(yīng)用】，確定是沒有退款給顧客
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在 訂單詳情 頁面點(diǎn)擊【訂單退款】按鈕，始終出現(xiàn)的都是：系統(tǒng)錯誤? 發(fā)生了系統(tǒng)錯誤。請在 15 分鐘后重試。
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聯(lián)系亞馬遜官方客服，回復(fù)如下：
建議您讓買家聯(lián)系前臺客服處理。
買家可以從亞馬遜網(wǎng)站“幫助”頁面的“幫助中心和購物指南”下方聯(lián)系客戶服務(wù)。
?
我嘗試聯(lián)系顧客，但是買方已選擇不接收來自賣方的主動信息，故也無法和顧客取得聯(lián)系。
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想問下現(xiàn)在我應(yīng)該如何將這筆訂單全額退款給顧客？
退貨狀態(tài)顯示【已自動授權(quán)】，沒有顯示【之前退款： 已應(yīng)用】，確定是沒有退款給顧客
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在 訂單詳情 頁面點(diǎn)擊【訂單退款】按鈕，始終出現(xiàn)的都是：系統(tǒng)錯誤? 發(fā)生了系統(tǒng)錯誤。請在 15 分鐘后重試。
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聯(lián)系亞馬遜官方客服，回復(fù)如下：
建議您讓買家聯(lián)系前臺客服處理。
買家可以從亞馬遜網(wǎng)站“幫助”頁面的“幫助中心和購物指南”下方聯(lián)系客戶服務(wù)。
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我嘗試聯(lián)系顧客，但是買方已選擇不接收來自賣方的主動信息，故也無法和顧客取得聯(lián)系。
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想問下現(xiàn)在我應(yīng)該如何將這筆訂單全額退款給顧客？
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匿名用戶
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觸發(fā)這個退款失敗的原因有很多，有可能是亞馬遜方面的問題（技術(shù)問題），也有可能是買家的信用卡支付后，信用卡狀態(tài)異常，導(dǎo)致無法退款回信用卡銀行那。
所以你沒法幫買家申訴的，得買家自己去申訴。但后續(xù)一旦因此被差評的話，你可以保留你試圖幫買家爭取退款的證據(jù)，比如：
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退款頁面包括的全屏截圖