買家真實性投訴，提供了發(fā)票，授權(quán)書。是因為我的發(fā)票數(shù)量和后臺的不一致？因為我的發(fā)票是提前找供應商開好的，目前和后臺的對不上數(shù)量……

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因為我的產(chǎn)品外觀和大牌有點像，最近收到了兩個投訴，第一個就是同樣的提交發(fā)票，授權(quán)書和POA就過了，第二個同意提交就過不了，亞馬遜回復如下：
問題：
1. 是因為我的發(fā)票數(shù)量和后臺的不一致？因為我的發(fā)票是提前找供應商開好的，目前和后臺的對不上數(shù)量。
2. 現(xiàn)在找供應商補開發(fā)票，需要在備注里加上補開發(fā)票嗎？
3. 補開發(fā)票的數(shù)量和第一張發(fā)票的數(shù)量加起來要剛剛好等于亞馬遜庫存數(shù)量嗎？
4. 還有什么辦法能過??？我是不是得去搞個獨立站或者專利來防止以后更多的買家投訴
?

第一封收到的績效郵件如下圖，這個是亞馬遜自查的嗎？

提交了發(fā)票和授權(quán)書回復如下：
請在本電子郵件末尾提交以下產(chǎn)品信息：
-- 您的供應商在過去 365 天內(nèi)簽發(fā)的發(fā)票、收據(jù)、合同、交貨單或授權(quán)書的副本。產(chǎn)品數(shù)量必須與您的庫存相符。
-- 如果您不是商標所有者，請?zhí)峁┦跈?quán)書和證明您的供應鏈有效性的完整文件（包括授權(quán)書）。
-- 如果您是商標所有人，除營業(yè)執(zhí)照或身份證件外，還請?zhí)峁┥虡俗宰C復印件。
-- 您的提供商的聯(lián)系信息，包括姓名、電話號碼、地址、電子郵件地址和網(wǎng)站。
您可以向我們發(fā)送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 格式的文件。文件必須是真實且未經(jīng)修改的版本。我們可能會致電您的提供商以驗證文件。您可以隱藏定價信息，但文檔的其余部分必須可見。我們將尊重您供應商聯(lián)系信息的機密性。
我如何發(fā)送所請求的信息？
要向我們發(fā)送必要的信息，請訪問賣家中心的“帳戶狀態(tài)”頁面，然后選擇受影響的 ASIN 旁邊的“發(fā)送資源”鏈接：