社區(qū) 發(fā)現 Amazon 亞馬遜美國站殺蟲劑誤判導致鏈接不可售但一...
亞馬遜美國站殺蟲劑誤判導致鏈接不可售但一直無法修改頁內,求助?。?!
我品牌A的產品被亞馬遜(美國站)誤判為殺蟲劑,開case回復說需要刪除敏感詞,但是目前再徹底刪除24小時后再用模板傳,但是一直是遇到6039報錯,ASIN顯示受限無法編輯,不管是表格文件上傳,庫存文件上傳都是這種情況,直接添加新的產品也是一樣的。

(附帶6039報錯的截圖)
已經開了十多次case都說修改不了,一樣的回復,說是需要品牌B 所有者授權并已經發(fā)郵件給他請求更改

但是我的品牌AB本來就是再一個店鋪里擔任兩個相同的品牌管理者的角色呀,結果就是兩個品牌里公用的郵箱收到請求郵件。

現在陷入了死循環(huán),我想要刪除頁內的敏感詞,亞馬遜讓我去品牌管理者去修改。
但是我的品牌A就是品牌管理者之一,為什么不讓我修改呢,一直開case都是這個原因。
現在是需要暫停B品牌的品牌管理者權限嗎? 還是需要排查其他原因?
我之后打算從其他的站點通過BIL反向同步看能否修改鏈接,各位大佬,針對我這情況,還有什么好的建議嗎?
求助?。。?
6 個回復
匿名用戶
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你可以參考這個帖子:http://xrfireworks.com.cn/question/75684 。 這位賣家也沒有控制權(意味著沒有把相關敏感詞刪除掉),是佐證自己不屬于相關敏感產品恢復的。
申訴往這兩個角度申訴:
1.證明你是什么產品。提供產品產品包裝六面圖,采購發(fā)票,產品說明書,商品描述,產品視頻,產品成分說明,工廠相關資質證書等相關證據說明。同時提供五個以上的同類競品證明你屬于XX 類目產品(不屬于殺蟲劑)。
2.證明你不是殺蟲劑類的產品。指明先前是同事誤操作上錯敏感詞,現在已經刪除(美國站,其它站點不要提及。提供刪除前后的文案對比圖)。可以從成分,材料,類目等方面去進一步佐證你不是亞馬遜殺蟲劑所屬類目。
申訴路徑:
后臺case
jeff@amazon.com
safety-policy@amazon.com
pq-internalreports@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
csm-brand-review@amazon.com
ap-appeals-us@amazon.com
highrisk-productsafety@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
二、刪除敏感詞再去申請恢復鏈接
1.直接聯系品牌團隊,Jeff,listing團隊更新對應站點的敏感信息。相關團隊:
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
csm-brand-review@amazon.com
我有一個朋友跨站點被VC修改,它是通過品牌團隊去處理解決的。按這個邏輯,品牌團隊是可以處理其它站點的相關問題的。
2.找服務商去對應站點刪除。