社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜美國站殺蟲劑誤判導(dǎo)致鏈接不可售但一...
亞馬遜美國站殺蟲劑誤判導(dǎo)致鏈接不可售但一直無法修改頁內(nèi),求助?。?!
我品牌A的產(chǎn)品被亞馬遜(美國站)誤判為殺蟲劑,開case回復(fù)說需要?jiǎng)h除敏感詞,但是目前再徹底刪除24小時(shí)后再用模板傳,但是一直是遇到6039報(bào)錯(cuò),ASIN顯示受限無法編輯,不管是表格文件上傳,庫存文件上傳都是這種情況,直接添加新的產(chǎn)品也是一樣的。

(附帶6039報(bào)錯(cuò)的截圖)
已經(jīng)開了十多次case都說修改不了,一樣的回復(fù),說是需要品牌B 所有者授權(quán)并已經(jīng)發(fā)郵件給他請求更改

但是我的品牌AB本來就是再一個(gè)店鋪里擔(dān)任兩個(gè)相同的品牌管理者的角色呀,結(jié)果就是兩個(gè)品牌里公用的郵箱收到請求郵件。

現(xiàn)在陷入了死循環(huán),我想要?jiǎng)h除頁內(nèi)的敏感詞,亞馬遜讓我去品牌管理者去修改。
但是我的品牌A就是品牌管理者之一,為什么不讓我修改呢,一直開case都是這個(gè)原因。
現(xiàn)在是需要暫停B品牌的品牌管理者權(quán)限嗎? 還是需要排查其他原因?
我之后打算從其他的站點(diǎn)通過BIL反向同步看能否修改鏈接,各位大佬,針對我這情況,還有什么好的建議嗎?
求助!??!
6 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自:
你可以參考這個(gè)帖子:http://xrfireworks.com.cn/question/75684 。 這位賣家也沒有控制權(quán)(意味著沒有把相關(guān)敏感詞刪除掉),是佐證自己不屬于相關(guān)敏感產(chǎn)品恢復(fù)的。
申訴往這兩個(gè)角度申訴:
1.證明你是什么產(chǎn)品。提供產(chǎn)品產(chǎn)品包裝六面圖,采購發(fā)票,產(chǎn)品說明書,商品描述,產(chǎn)品視頻,產(chǎn)品成分說明,工廠相關(guān)資質(zhì)證書等相關(guān)證據(jù)說明。同時(shí)提供五個(gè)以上的同類競品證明你屬于XX 類目產(chǎn)品(不屬于殺蟲劑)。
2.證明你不是殺蟲劑類的產(chǎn)品。指明先前是同事誤操作上錯(cuò)敏感詞,現(xiàn)在已經(jīng)刪除(美國站,其它站點(diǎn)不要提及。提供刪除前后的文案對比圖)??梢詮某煞?,材料,類目等方面去進(jìn)一步佐證你不是亞馬遜殺蟲劑所屬類目。
申訴路徑:
后臺case
jeff@amazon.com
safety-policy@amazon.com
pq-internalreports@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
csm-brand-review@amazon.com
ap-appeals-us@amazon.com
highrisk-productsafety@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
二、刪除敏感詞再去申請恢復(fù)鏈接
1.直接聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì),Jeff,listing團(tuán)隊(duì)更新對應(yīng)站點(diǎn)的敏感信息。相關(guān)團(tuán)隊(duì):
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
csm-brand-review@amazon.com
我有一個(gè)朋友跨站點(diǎn)被VC修改,它是通過品牌團(tuán)隊(duì)去處理解決的。按這個(gè)邏輯,品牌團(tuán)隊(duì)是可以處理其它站點(diǎn)的相關(guān)問題的。
2.找服務(wù)商去對應(yīng)站點(diǎn)刪除。