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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

亞馬遜美國站商標侵權問題:美國公司投訴我們3個產品商標侵權,顯示投訴人說我們產品顏色侵權,但我們產品商標文字和外形和投訴者完全不同,申訴被拒。該如何和投訴人說,求一份成功率高些的和解信模板?

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運營不到一年的新店鋪,國慶期間收到亞馬遜績效通知,有美國公司投訴我們3個產品商標侵權,郵件上顯示投訴人說我們產品顏色侵權,該品類下產品綠色已經被注冊,別人無法使用。經過仔細查詢該投訴人注冊了圖形商標,并且說明注冊產品顏色為綠色。我們產品商標文字和外形和投訴者完全不同,單單顏色使用了綠色。
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目前處理進展:找美國律師寫了一份不侵權報告表明綠色顏色有差異,并做了色號對比。10月4號和7號兩次提交不侵權報告和發(fā)票到亞馬遜,被拒絕了。昨天嘗試聯(lián)系賬戶狀況客服幫忙提交人工審核,客服又說不侵權報告只適用于專利侵權,商標侵權無法使用,不肯幫忙提交??头f的解決方案:1.聯(lián)系對方,主動撤銷投訴。2.?提交品牌授權書。3.去美國法院起訴,申請撤銷。
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貨物情況
3個產品庫存加上路上的有800多個,價值13萬左右。
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問題一
是否真的不侵權報告只適用于專利侵權,要不要繼續(xù)找客服幫忙提交?
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問題二
該如何和投訴人說,求一份成功率高些的和解信模板?目前也就打算賣完庫存就不賣了。
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問題三
還有沒有別的辦法把鏈接申訴回來?
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問題四
后臺這3個商標侵權對店鋪影響大不大,是否一定要申訴成功才行,不成功會不會被封店?目前績效分204。
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1.專利和版權申訴不一樣的,你可以你看看你申訴提交窗口,如果沒有提示不侵權分析證明之類的信息的話,那就不適用。

2.和解相關的內容可以參考附件。

3.你這個就是版權投訴,你試試看能發(fā)起DMCA反投訴否。申訴思路和模板可以參考附件,有非常詳細的解釋。
其他申訴渠道:
DMCA侵權申訴:Counter-notice@amazon.com
notice-dispute@amazon.com
copyright@amazon.com

4.同一個績效,重復違規(guī)的情況下,會有凍結店鋪的概率。實在不行可以找服務商申訴看看。
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1.專利和版權申訴不一樣的,你可以你看看你申訴提交窗口,如果沒有提示不侵權分析證明之類的信息的話,那就不適用。

2.和解相關的內容可以參考附件。

3.你這個就是版權投訴,你試試看能發(fā)起DMCA反投訴否。申訴思路和模板可以參考附件,有非常詳細的解釋。
其他申訴渠道:
DMCA侵權申訴:Counter-notice@amazon.com
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4.同一個績效,重復違規(guī)的情況下,會有凍結店鋪的概率。實在不行可以找服務商申訴看看。
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