就在今日9月20日，亞馬遜發(fā)布了并推出了賣(mài)家AI助理，采用 Amazon Bedrock 構(gòu)建，提供量身定制的商業(yè)洞察，以提高生產(chǎn)力并推動(dòng)賣(mài)家增長(zhǎng)。?

25 多年來(lái)，亞馬遜一直在投資機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，幾乎涉及我們業(yè)務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域，從提供出色的購(gòu)物體驗(yàn)到為我們的銷(xiāo)售合作伙伴開(kāi)發(fā)創(chuàng)新解決方案。最近，生成式人工智能的進(jìn)步使我們能夠提供更具創(chuàng)新性的體驗(yàn)，包括進(jìn)一步簡(jiǎn)化亞馬遜商店的銷(xiāo)售，同時(shí)提供更強(qiáng)大的增長(zhǎng)途徑。今天，我們推出了一款新的生成式人工智能個(gè)人助理測(cè)試版，代號(hào)為 Project Amelia。

對(duì)于獨(dú)立賣(mài)家來(lái)說(shuō)，管理成功的全球銷(xiāo)售業(yè)務(wù)可能需要應(yīng)對(duì)許多復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域。賣(mài)家需要確定如何打造滿足獨(dú)特客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、確保遵守不同的法規(guī)和政策、宣傳其產(chǎn)品和品牌以吸引和留住客戶、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)同時(shí)監(jiān)督其供應(yīng)鏈并確保適當(dāng)?shù)膸?kù)存水平和位置等等。雖然亞馬遜提供了許多強(qiáng)大的工具和服務(wù)來(lái)協(xié)助完成這些任務(wù)，但我們希望讓賣(mài)家更輕松地管理和發(fā)展業(yè)務(wù)。
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Project Amelia 為賣(mài)家提供一體化、基于 AI 的生成式銷(xiāo)售專(zhuān)家，隨時(shí)為賣(mài)家提供成功所需的答案、建議和工具。賣(mài)家只需向 Project Amelia 提問(wèn)，他們就會(huì)得到準(zhǔn)確的信息和指導(dǎo)，從而更輕松、更高效地管理業(yè)務(wù)。Project Amelia 是賣(mài)家隨時(shí)可用的專(zhuān)家合作伙伴，了解賣(mài)家獨(dú)特的業(yè)務(wù)，因此可以提供個(gè)性化的見(jiàn)解和支持，并可隨時(shí)從賣(mài)家中心的任何頁(yè)面獲取。
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Project Amelia 使用Amazon Bedrock構(gòu)建，它提供對(duì)最新基礎(chǔ)模型和 AI 工具的可擴(kuò)展訪問(wèn)，使其成為構(gòu)建和擴(kuò)展生成式 AI 應(yīng)用程序的最有效方式。此外，Project Amelia 結(jié)合了為許多生成式 AI 解決方案提供信息的廣泛世界知識(shí)，以及在亞馬遜上銷(xiāo)售的深厚專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使其具有獨(dú)特的能力，可以為賣(mài)家提供相關(guān)的定制響應(yīng)，旨在推動(dòng)亞馬遜商店的成功銷(xiāo)售。隨著時(shí)間的推移，我們將利用 Project Amelia 的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為賣(mài)家提供更個(gè)性化的答案，即使是最復(fù)雜的問(wèn)題。

從今天開(kāi)始，Project Amelia 可以對(duì)賣(mài)家的問(wèn)題提供有價(jià)值的回復(fù)，并提供對(duì)每個(gè)賣(mài)家獨(dú)有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和報(bào)告的快速訪問(wèn)。我們將繼續(xù)增強(qiáng) Project Amelia 的核心、廣泛的知識(shí)庫(kù)，并繼續(xù)鞏固其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以確保它涵蓋我們知道對(duì)賣(mài)家最重要的特定領(lǐng)域。隨著 Amelia 的發(fā)展，它將提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)，并將逐漸獲得不僅與賣(mài)家交談，而且預(yù)測(cè)他們的需求、采取行動(dòng)并代表他們解決問(wèn)題的能力。

Project Amelia 的功能涵蓋三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
基于知識(shí)的問(wèn)題：賣(mài)家可以提出具體問(wèn)題，并從賣(mài)家中心及其他高度準(zhǔn)確和可靠的來(lái)源獲得相關(guān)的總結(jié)信息，從而輕松快速地找到所需信息。如果問(wèn)這樣的問(wèn)題：“我最需要為節(jié)日季做準(zhǔn)備的是什么？”P(pán)roject Amelia 將快速生成個(gè)性化信息和最佳實(shí)踐。

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狀態(tài)更新和指標(biāo)：賣(mài)家可以快速檢索他們的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，并通過(guò)提出諸如“我的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？”之類(lèi)的問(wèn)題來(lái)了解其業(yè)務(wù)的關(guān)鍵方面。Project Amelia 將提供近期銷(xiāo)售、銷(xiāo)售單位和網(wǎng)站流量的摘要，并將這些數(shù)據(jù)與上一年進(jìn)行比較。賣(mài)家還可以通過(guò)提出其他問(wèn)題來(lái)深入了解結(jié)果，例如“我的棉質(zhì) T 恤怎么樣？”然后，Project Amelia 將概述該特定產(chǎn)品的銷(xiāo)售、增長(zhǎng)、客戶流量等。

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行動(dòng)和問(wèn)題解決：即將推出的 Project Amelia 將能夠通過(guò)診斷問(wèn)題并在某些情況下代表賣(mài)家采取行動(dòng)，為復(fù)雜的問(wèn)題和任務(wù)提供直接的解決方案。只需向 Project Amelia 尋求任務(wù)幫助或解決問(wèn)題（例如，“我有 300 個(gè)單位正在運(yùn)送途中，但報(bào)告中沒(méi)有反映這一點(diǎn)。有人可以看看嗎？”），賣(mài)家將獲得個(gè)性化指導(dǎo)，如果需要，還可以協(xié)助調(diào)查問(wèn)題或?qū)①u(mài)家與支持人員聯(lián)系起來(lái)，以確保盡快解決問(wèn)題。未來(lái)，Project Amelia 將提供額外的任務(wù)管理幫助，甚至代表賣(mài)家解決問(wèn)題。通過(guò)簡(jiǎn)化賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)需求和負(fù)擔(dān)，Project Amelia 將減少賣(mài)家管理業(yè)務(wù)所需的時(shí)間和精力，他們可以將這些時(shí)間和精力重新投入到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中。

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Project Amelia 從今天開(kāi)始面向首批美國(guó)賣(mài)家推出測(cè)試版，并將在未來(lái)幾周內(nèi)逐步推廣至更多美國(guó)賣(mài)家。今年晚些時(shí)候，Project Amelia 將分階段在其他國(guó)家推出，并將開(kāi)始支持除英語(yǔ)以外的其他語(yǔ)言。

我們始終致力于為我們的銷(xiāo)售合作伙伴配備最有效的工具和能力，使他們能夠更輕松地開(kāi)創(chuàng)和發(fā)展成功的業(yè)務(wù)。通過(guò)利用生成式人工智能的變革力量，我們正在創(chuàng)建和部署技術(shù)，以改善賣(mài)家管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。Project Amelia 等創(chuàng)新解決方案正在減少賣(mài)家管理業(yè)務(wù)所需的時(shí)間、精力和資源，使他們有更多時(shí)間打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并取悅客戶。
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