這個(gè)已經(jīng)被亞馬遜檢測(cè)出文件有ps痕跡，只能走承認(rèn)申訴，誤判是不可能申訴回來(lái)的，最近亞馬遜在掃產(chǎn)品認(rèn)證文件造假，你這個(gè)是績(jī)效分較高，亞馬遜給了額外申訴機(jī)會(huì)，72小時(shí)內(nèi)申訴通過(guò)店鋪就安全，沒(méi)通過(guò)店鋪就要被封店，封店也還是繼續(xù)按照檢測(cè)文件造假申訴
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申訴成功最后要有這些資料：真實(shí)的由CPSC接受的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室出具的磁性合規(guī)報(bào)告+poa申訴信+商品圖片和手冊(cè)+采購(gòu)發(fā)票
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最重要的就是要把這些文件以及實(shí)驗(yàn)室的信息，還有和實(shí)驗(yàn)室的溝通要以郵件的形式溝通，因?yàn)檫@樣才能生成郵件里提到的msg格式，這種也是亞馬遜防止聊天記錄被p圖的手段
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發(fā)票：
1、購(gòu)買方信息要填完整，要包括 購(gòu)買方名稱，地址，要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫(xiě)一個(gè)自己的能打通的即可，納稅人識(shí)別號(hào)也要填
2、商品信息。要包括 產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考asin），數(shù)量（和過(guò)去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話 寫(xiě)30到50之間）
3、供應(yīng)商信息和購(gòu)買方信息也一樣填完整就行，供應(yīng)商需要是真實(shí)信息，注意要能在國(guó)家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的，別是經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的，或者有不良企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的，手機(jī)號(hào)要能打得通的
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真實(shí)檢測(cè)報(bào)告：這個(gè)就要找cpsc認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室

申訴信：

描述事件經(jīng)過(guò)：由于之前做的檢測(cè)缺少某項(xiàng)測(cè)試，導(dǎo)致提交了不正確的報(bào)告，xx時(shí)間已經(jīng)與供應(yīng)商溝通，并且自己聯(lián)系了cpsc認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，重新做了一份報(bào)告，說(shuō)明各次溝通的時(shí)間和結(jié)果。

1、提供證明合規(guī)文件真實(shí)性的信息實(shí)驗(yàn)室資格查詢結(jié)果，ISO認(rèn)證
2、實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系人的信息和電子郵件
3、實(shí)驗(yàn)室對(duì)報(bào)告真實(shí)性的說(shuō)明
4、產(chǎn)品檢測(cè)時(shí)間和地址信息
5、與第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的聊天記錄、付款憑證、合同等。

合規(guī)性文件：認(rèn)證報(bào)告、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品圖片和包裝圖片
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1、尋找正規(guī)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)產(chǎn)品，對(duì)所有產(chǎn)品的認(rèn)證流程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)
2、公司內(nèi)部已召開(kāi)會(huì)議，今后將仔細(xì)核對(duì)收到的所有證書(shū)，確保真實(shí)性和準(zhǔn)確性，檢查完畢再提交給亞馬遜，這里可以附帶將會(huì)議3、記錄作為證據(jù)。
4、深入學(xué)習(xí)和理解亞馬遜的各項(xiàng)政策，已經(jīng)在公司內(nèi)部開(kāi)展針對(duì)產(chǎn)品合規(guī)性政策條款的培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)整體的合規(guī)意識(shí)，同時(shí)附上培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片。
5、在與供應(yīng)商的合作中，將增加明確的質(zhì)量認(rèn)證要求條款，確保所有采購(gòu)的產(chǎn)品都必須通過(guò)合規(guī)性認(rèn)證，對(duì)于未能滿足這些要求的產(chǎn)品，將不會(huì)采購(gòu)。
6、強(qiáng)調(diào)自己是真實(shí)的賣家：提供品牌證書(shū)、產(chǎn)品的增值稅發(fā)票、采購(gòu)合同、店鋪的feedback頁(yè)面截圖、鏈接的review評(píng)分截圖等
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1.我們加強(qiáng)了listing的審查，我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問(wèn)題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則，并且對(duì)員工實(shí)施考核，考核不通過(guò)的員工，取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.聘請(qǐng)專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題
4.我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個(gè)負(fù)責(zé)任、值得信賴的賣家的目標(biāo)，我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶支持，我們要銷售的所有產(chǎn)品必須是真實(shí)的、原創(chuàng)的、完好無(wú)損的，并且完全符合以下描述：
（1） 絕不銷售不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息，并反復(fù)檢查我們的庫(kù)存，以確保我們庫(kù)存和出售的所有商品都是原始的和真實(shí)的。我們還將以最嚴(yán)格的制造和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)不斷檢查和測(cè)試我們的產(chǎn)品，以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實(shí)或使用不安全的產(chǎn)品清單，不再重新列出。我們還了解到，不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品極有可能導(dǎo)致客戶不滿，從而嚴(yán)重影響賣方的業(yè)績(jī)。因此，我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
（2） 我們將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。作為亞馬遜的賣家，我們希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們要對(duì)我們銷售的每一種產(chǎn)品和為客戶提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。因此，我們將對(duì)目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行選擇。我們將保持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格質(zhì)量和效率要求，并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商的合作。
（3） 我們將在發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于我們銷售的每一件商品，我們肯定會(huì)在發(fā)貨前進(jìn)行測(cè)試，以確保產(chǎn)品沒(méi)有缺陷或任何可能導(dǎo)致我們親愛(ài)的客戶不滿的問(wèn)題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無(wú)論如何，產(chǎn)品本身必須是完美的。
（4） 隨時(shí)準(zhǔn)備提供最好的服務(wù)。在為客戶服務(wù)時(shí)，我們將盡可能保持最佳的客戶服務(wù)。我們將及時(shí)向客戶發(fā)送信息，誠(chéng)實(shí)地向客戶咨詢，忠實(shí)于客戶要求，堅(jiān)定地站在客戶一邊，認(rèn)真處理客戶投訴，在需要幫助時(shí)糾正和快速。我們將盡我們所能為一個(gè)目的，那就是確保我們的每個(gè)客戶都有一種賓至如歸的感覺(jué)，有史以來(lái)最棒的購(gòu)買體驗(yàn)。顧客在獲利之前，無(wú)論如何都要讓他們開(kāi)心。我們將始終堅(jiān)持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)買體驗(yàn)的重要性。因此，我們非常愿意與亞馬遜站在一起，不惜一切代價(jià)讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣，是客戶造就了我們，客戶是我們前進(jìn)的動(dòng)力，因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生