這個已經(jīng)被亞馬遜檢測出文件有ps痕跡，只能走承認申訴，誤判是不可能申訴回來的，最近亞馬遜在掃產(chǎn)品認證文件造假，你這個是績效分較高，亞馬遜給了額外申訴機會，72小時內(nèi)申訴通過店鋪就安全，沒通過店鋪就要被封店，封店也還是繼續(xù)按照檢測文件造假申訴
?
申訴成功最后要有這些資料：真實的由CPSC接受的檢測實驗室出具的磁性合規(guī)報告+poa申訴信+商品圖片和手冊+采購發(fā)票
?
最重要的就是要把這些文件以及實驗室的信息，還有和實驗室的溝通要以郵件的形式溝通，因為這樣才能生成郵件里提到的msg格式，這種也是亞馬遜防止聊天記錄被p圖的手段
?
發(fā)票：
1、購買方信息要填完整，要包括 購買方名稱，地址，要填跟后臺注冊信息一致的對應(yīng)中文信息? 后臺手機號打不通寫一個自己的能打通的即可，納稅人識別號也要填
2、商品信息。要包括 產(chǎn)品名（listing標題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考asin），數(shù)量（和過去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
3、供應(yīng)商信息和購買方信息也一樣填完整就行，供應(yīng)商需要是真實信息，注意要能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的，別是經(jīng)營狀態(tài)異常的，或者有不良企業(yè)風險的，手機號要能打得通的
?
真實檢測報告：這個就要找cpsc認可的實驗室

申訴信：

描述事件經(jīng)過：由于之前做的檢測缺少某項測試，導致提交了不正確的報告，xx時間已經(jīng)與供應(yīng)商溝通，并且自己聯(lián)系了cpsc認證的檢測機構(gòu)，重新做了一份報告，說明各次溝通的時間和結(jié)果。

1、提供證明合規(guī)文件真實性的信息實驗室資格查詢結(jié)果，ISO認證
2、實驗室聯(lián)系人的信息和電子郵件
3、實驗室對報告真實性的說明
4、產(chǎn)品檢測時間和地址信息
5、與第三方檢測實驗室的聊天記錄、付款憑證、合同等。

合規(guī)性文件：認證報告、說明書、產(chǎn)品圖片和包裝圖片
?
1、尋找正規(guī)實驗室檢測產(chǎn)品，對所有產(chǎn)品的認證流程進行嚴格把關(guān)
2、公司內(nèi)部已召開會議，今后將仔細核對收到的所有證書，確保真實性和準確性，檢查完畢再提交給亞馬遜，這里可以附帶將會議3、記錄作為證據(jù)。
4、深入學習和理解亞馬遜的各項政策，已經(jīng)在公司內(nèi)部開展針對產(chǎn)品合規(guī)性政策條款的培訓，以提高團隊整體的合規(guī)意識，同時附上培訓現(xiàn)場照片。
5、在與供應(yīng)商的合作中，將增加明確的質(zhì)量認證要求條款，確保所有采購的產(chǎn)品都必須通過合規(guī)性認證，對于未能滿足這些要求的產(chǎn)品，將不會采購。
6、強調(diào)自己是真實的賣家：提供品牌證書、產(chǎn)品的增值稅發(fā)票、采購合同、店鋪的feedback頁面截圖、鏈接的review評分截圖等
?
1.我們加強了listing的審查，我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓，學習理解亞馬遜規(guī)則，并且對員工實施考核，考核不通過的員工，取消獨立操作賬號的權(quán)限。
3.聘請專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)問題
4.我們也清楚地認識到，要實現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個負責任、值得信賴的賣家的目標，我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶支持，我們要銷售的所有產(chǎn)品必須是真實的、原創(chuàng)的、完好無損的，并且完全符合以下描述：
（1） 絕不銷售不真實或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息，并反復檢查我們的庫存，以確保我們庫存和出售的所有商品都是原始的和真實的。我們還將以最嚴格的制造和質(zhì)量檢查標準不斷檢查和測試我們的產(chǎn)品，以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實或使用不安全的產(chǎn)品清單，不再重新列出。我們還了解到，不真實或不安全的產(chǎn)品極有可能導致客戶不滿，從而嚴重影響賣方的業(yè)績。因此，我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
（2） 我們將對供應(yīng)商進行篩選。作為亞馬遜的賣家，我們希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們要對我們銷售的每一種產(chǎn)品和為客戶提供的服務(wù)負責。因此，我們將對目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴進行選擇。我們將保持對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格質(zhì)量和效率要求，并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商的合作。
（3） 我們將在發(fā)貨前仔細檢查產(chǎn)品，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對于我們銷售的每一件商品，我們肯定會在發(fā)貨前進行測試，以確保產(chǎn)品沒有缺陷或任何可能導致我們親愛的客戶不滿的問題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無論如何，產(chǎn)品本身必須是完美的。
（4） 隨時準備提供最好的服務(wù)。在為客戶服務(wù)時，我們將盡可能保持最佳的客戶服務(wù)。我們將及時向客戶發(fā)送信息，誠實地向客戶咨詢，忠實于客戶要求，堅定地站在客戶一邊，認真處理客戶投訴，在需要幫助時糾正和快速。我們將盡我們所能為一個目的，那就是確保我們的每個客戶都有一種賓至如歸的感覺，有史以來最棒的購買體驗。顧客在獲利之前，無論如何都要讓他們開心。我們將始終堅持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強調(diào)顧客購買體驗的重要性。因此，我們非常愿意與亞馬遜站在一起，不惜一切代價讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣，是客戶造就了我們，客戶是我們前進的動力，因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認真學習并嚴格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細了解了“知識產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時，我們將嚴格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生