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日本站違反《特定商業(yè)交易法》店鋪停用,如何應(yīng)對(duì)?

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?日本站賣家緊急預(yù)警!最近不少賣家店鋪突然面臨停用風(fēng)險(xiǎn),甚至直接被停用,罪魁禍?zhǔn)拙故翘顚懱摷偬?hào)碼,違反了《特定商業(yè)交易法》,有人新品還沒出單就封店,損失慘重!?
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日本站對(duì)“聯(lián)系信息真實(shí)性”審查極嚴(yán),這 3 類號(hào)碼極易踩雷:
  • ?退貨地址電話:用轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)地址卻填國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào),或抄網(wǎng)上 “虛擬號(hào)碼”,會(huì)被判定 “故意隱瞞真實(shí)聯(lián)系方式”;
  • 商品售后電話:Listing 里的 “客服電話” 填空號(hào)、停機(jī)號(hào),或用他人號(hào)碼,買家投訴后會(huì)秒判 “欺詐嫌疑”;
  • 后臺(tái)緊急聯(lián)系人電話:注冊(cè)時(shí)填的法人電話過期、停機(jī),或和其他店鋪重復(fù),系統(tǒng)定期核查時(shí)會(huì)直接鎖店,理由是“無(wú)法確認(rèn)賬戶主體真實(shí)性”。


?不少賣家想鉆空子,結(jié)果卻適得其反:??
  • 用“網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)”應(yīng)付審查:日本運(yùn)營(yíng)商的虛擬號(hào)會(huì)被標(biāo)記為“高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼”,通過率不足 5%,等于直接告訴平臺(tái)在造假;
  • ?多人共用一個(gè)真實(shí)號(hào)碼:以為用朋友的日本手機(jī)號(hào)能蒙混過關(guān)?一旦該號(hào)碼關(guān)聯(lián)的店鋪違規(guī),所有共用賬號(hào)會(huì)被批量判定 “關(guān)聯(lián)違規(guī)”,一封封一串。??
  • 被停用后直接刪號(hào)碼重填?:這是最致命的操作!刪除違規(guī)信息會(huì)被認(rèn)定為 “銷毀證據(jù)”,原本能申訴恢復(fù)的賬號(hào),會(huì)變成 “永久停用”。??


合規(guī)指南(3 種情況的正確填法)
  • 有日本本地實(shí)體:填對(duì)應(yīng)地址的固定電話,需和租賃合同上的號(hào)碼一致,確保撥打時(shí)能接通并準(zhǔn)確報(bào)出店鋪名。??
  • 用第三方海外倉(cāng):讓倉(cāng)配公司提供 “專屬客服電話”,別填倉(cāng)庫(kù)公共電話。??
  • 純跨境運(yùn)營(yíng)無(wú)本地資源?:找正規(guī)的日本虛擬辦公地址服務(wù)商,購(gòu)買帶專屬電話的套餐,比隨便填號(hào)安全得多。?

?已被停用?可以申訴救回
第一時(shí)間固定證據(jù):截圖保存績(jī)效通知、所有填寫過的號(hào)碼記錄,哪怕已刪除的也要找回。
若判《特定商業(yè)交易法》違規(guī):附新的真實(shí)號(hào)碼證明,說(shuō)明 “之前填錯(cuò)是操作失誤,已聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商完成實(shí)名綁定”。??
補(bǔ)充 “合規(guī)承諾”? 附上《聯(lián)系方式維護(hù)計(jì)劃》,說(shuō)明 “將每周檢查號(hào)碼有效性,綁定短信提醒服務(wù)”,讓審核官相信不會(huì)再犯。?
?
日本站合規(guī)已進(jìn)入強(qiáng)監(jiān)管階段,信息透明與前置規(guī)劃是避免封店的核心策略。如果有大麥不知道如何申訴的,歡迎留言討論。
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