日本站違反《特定商業(yè)交易法》店鋪停用，如何應(yīng)對？

發(fā)帖6次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動18次歷史交流熱度45.45% 歷史交流深度0%

?日本站賣家緊急預(yù)警！最近不少賣家店鋪突然面臨停用風(fēng)險，甚至直接被停用，罪魁禍?zhǔn)拙故翘顚懱摷偬柎a，違反了《特定商業(yè)交易法》，有人新品還沒出單就封店，損失慘重！?

https://assert.wearesellers.com/questions/20250818/19fc5e3720d0276fc96a291cbca5e04a.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250818/d45df26929d130b7eb3cf964580464a5.png

日本站對“聯(lián)系信息真實性”審查極嚴(yán)，這 3 類號碼極易踩雷：

?退貨地址電話：用轉(zhuǎn)運倉地址卻填國內(nèi)手機號，或抄網(wǎng)上 “虛擬號碼”，會被判定 “故意隱瞞真實聯(lián)系方式”；
商品售后電話：Listing 里的 “客服電話” 填空號、停機號，或用他人號碼，買家投訴后會秒判 “欺詐嫌疑”；
后臺緊急聯(lián)系人電話：注冊時填的法人電話過期、停機，或和其他店鋪重復(fù)，系統(tǒng)定期核查時會直接鎖店，理由是“無法確認(rèn)賬戶主體真實性”。

?不少賣家想鉆空子，結(jié)果卻適得其反：??

用“網(wǎng)絡(luò)虛擬號”應(yīng)付審查：日本運營商的虛擬號會被標(biāo)記為“高風(fēng)險號碼”，通過率不足 5%，等于直接告訴平臺在造假；
?多人共用一個真實號碼：以為用朋友的日本手機號能蒙混過關(guān)？一旦該號碼關(guān)聯(lián)的店鋪違規(guī)，所有共用賬號會被批量判定 “關(guān)聯(lián)違規(guī)”，一封封一串。??
被停用后直接刪號碼重填?：這是最致命的操作！刪除違規(guī)信息會被認(rèn)定為 “銷毀證據(jù)”，原本能申訴恢復(fù)的賬號，會變成 “永久停用”。??

合規(guī)指南（3 種情況的正確填法）：

有日本本地實體：填對應(yīng)地址的固定電話，需和租賃合同上的號碼一致，確保撥打時能接通并準(zhǔn)確報出店鋪名。??
用第三方海外倉：讓倉配公司提供 “專屬客服電話”，別填倉庫公共電話。??
純跨境運營無本地資源?：找正規(guī)的日本虛擬辦公地址服務(wù)商，購買帶專屬電話的套餐，比隨便填號安全得多。?

?已被停用？可以申訴救回
第一時間固定證據(jù)：截圖保存績效通知、所有填寫過的號碼記錄，哪怕已刪除的也要找回。
若判《特定商業(yè)交易法》違規(guī)：附新的真實號碼證明，說明 “之前填錯是操作失誤，已聯(lián)系運營商完成實名綁定”。??
補充 “合規(guī)承諾”? 附上《聯(lián)系方式維護(hù)計劃》，說明 “將每周檢查號碼有效性，綁定短信提醒服務(wù)”，讓審核官相信不會再犯。?
?
日本站合規(guī)已進(jìn)入強監(jiān)管階段，信息透明與前置規(guī)劃是避免封店的核心策略。如果有大麥不知道如何申訴的，歡迎留言討論。