加拿大站點商品被誤判為兒童商品，商品屬于文具類目，刪除兒童敏感詞后依然不過，請問接下來該如何處理？申訴可以一直反復繼續(xù)嗎？還是有次數與時間限制？

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背景信息：
商品屬于文具類目，被亞馬遜誤判為兒童商品要求提供相關認證報告。Asin鏈接現在已經變狗了。 ?這兩天通過在listing中刪除兒童相關字樣，并且在五點描述中添加了此商品只適用于14歲及以上的使用。客服依然駁回申訴，理由是“該產品具有被兒童使用的特征”。
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問題：
1、如果按亞馬遜的要求去做兒童玩具相關的認證報告，即使產品檢測報告順利通過，但是兒童類目對包裝要求也十分嚴格，詳見附件圖片。?例如需要有英文與法文的警告標貼。?目前商品已經在加拿大境內，但商品上無法文警告標簽，制造商、進口商、分銷商的名稱與地址，商品無說明書與手冊等。

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2、申訴可以一直反復繼續(xù)嗎？還是有次數與時間限制？
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3、申訴舉證過程中可以提供類似商品的asin 來說明自己商品與它們相似嗎？
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4、各位大佬有好的解決方案嗎？目前貨物近期即將到達亞馬遜加拿大運行中心。

8 個回復

匿名用戶

1. 按亞馬遜要求做兒童玩具相關的認證報告的挑戰(zhàn)

如果選擇按亞馬遜的要求去做兒童玩具相關的認證報告，需要注意以下幾點：

認證報告合規(guī)性：即使你能獲得合格的兒童玩具檢測報告，亞馬遜可能還會檢查包裝上的警告標簽、產品說明書等，以確保完全符合兒童商品的法規(guī)要求。

包裝要求：亞馬遜要求所有兒童產品的包裝上都要有安全警告標簽（通常需要有英文和法文），以及制造商、進口商、分銷商的名稱和地址。如果商品沒有這些標簽，可能仍然無法通過審核。

加拿大市場法規(guī)：加拿大有其獨特的產品安全法規(guī)，如果產品不符合當地的包裝和標簽規(guī)定，即使通過了檢測報告，仍可能面臨合規(guī)問題。因此，你可能需要在產品到達亞馬遜運行中心之前重新包裝或貼上相關標簽，這可能會增加成本和時間。

2. 申訴的頻率與時間限制

亞馬遜一般沒有明文規(guī)定申訴的次數限制，但頻繁的無效申訴可能會導致亞馬遜忽略或延長審核時間。因此，建議在申訴前確保所有相關信息和證據的充分準備。

每次申訴都應提供新的、有力的證據或改變申訴策略，避免重復提交相同內容，以提高申訴成功率。

3. 提供類似商品的 ASIN 作為舉證

提供類似商品的 ASIN 是一種合理的申訴策略。通過列舉在亞馬遜平臺上正常銷售且沒有兒童商品標簽的類似產品，可以說明你的產品與這些商品沒有本質區(qū)別，從而駁回亞馬遜對你的產品的錯誤分類。

在申訴中，可以詳細說明你的商品與這些類似 ASIN 的相似之處，如功能、目標用戶群體等，以證明你的產品不屬于兒童商品類別。

4. 可能的解決方案

重新定義商品信息：在產品描述、標題和五點描述中避免使用任何可能暗示兒童使用的詞匯。強調該商品適用于14歲及以上的用戶，并在產品圖片中加入相關警告標簽。

包裝和標簽調整：考慮重新包裝已發(fā)往加拿大的貨物，確保其符合兒童商品的所有包裝和標簽要求。如果這對現有庫存不可行，可以先從物流中心提取貨物，進行重新包裝和貼標。

尋找合規(guī)顧問或代理：如果不確定如何進行申訴或認證，考慮尋找專業(yè)的合規(guī)顧問或代理幫助。很多公司提供針對亞馬遜賣家的合規(guī)咨詢服務，可以幫助你更好地應對這種情況。

聯系客服獲取更多詳情：聯系亞馬遜賣家支持，尋求更詳細的審核標準和建議，以確保下一步操作更加符合平臺要求。

總的來說，為了保護賬號和產品的長期銷售，建議在正式提交檢測報告之前，先嘗試通過申訴調整產品分類和描述，并提供充分的證據和合理的解釋。