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3月11日亞馬遜德國(guó)站賬號(hào)大范圍被封問(wèn)題解決方案
一、至3月12日凌晨,已經(jīng)有賣(mài)家賬號(hào)逐步恢復(fù)正常。
二、如仍未恢復(fù)正常的,基本上屬于以下3種情況:
1. 如賣(mài)家屬于自發(fā)貨的,并且不符合繳稅條件的,請(qǐng)確認(rèn)是否有回復(fù)亞馬遜官方要求的免責(zé)聲明,若未回復(fù)請(qǐng)盡快查找3月1號(hào)的郵件進(jìn)行回復(fù)yes,并等待亞馬遜審核。
2. 如賣(mài)家已經(jīng)申請(qǐng)了稅號(hào)但還獲得稅號(hào)和證書(shū)的,請(qǐng)檢查是否有在3月10號(hào)前上傳稅號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)表。如果沒(méi)有請(qǐng)盡快處理,以等待亞馬遜延期至4月15號(hào)。
3. 如賣(mài)家已經(jīng)取得稅號(hào)并上傳了稅務(wù)證書(shū)且認(rèn)證成功的,可判定為亞馬遜誤殺,可以通過(guò)申訴處理OK。如有對(duì)接的亞馬遜官方客戶(hù)經(jīng)理的,直接聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理溝通解決即可。如被關(guān)店鋪尚無(wú)確定的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的,請(qǐng)直接通過(guò)官方渠道申訴解決。
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(因之前提供的亞馬遜客戶(hù)經(jīng)理工作郵箱,已經(jīng)收到非常多的尋求申訴幫助的郵件,無(wú)法應(yīng)對(duì)如此多的賣(mài)家需求,已停止再接收此類(lèi)郵件幫助,請(qǐng)諒解)
以上特此通知。
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