社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪因為《亞馬遜服務商業(yè)解決方案協(xié)議》第...
店鋪因為《亞馬遜服務商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條和《不合適庫存調(diào)查政策》被停用了。店鋪上架一直用的都是通用品牌，但是我沒有做過違規(guī)操作，各位大佬這種問題該怎么把店鋪救回來？
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亞馬遜的績效通知：
根據(jù)《亞馬遜服務商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條和《不合適庫存調(diào)查政策》，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用。在此期間，您可能無法為亞馬遜配送中心的現(xiàn)有庫存創(chuàng)建移除訂單，資金不會轉(zhuǎn)給您，但會保留在您的賬戶中，我們會根據(jù)我們的資金支付資格政策與您合作解決此問題。
店鋪上架一直用的都是通用品牌
但是我沒有做過違規(guī)操作，一直白帽運營，而且我做的是自發(fā)貨，完全沒有違規(guī)操作，不知道為什么被封，各位大佬這種問題該怎么把店鋪救回來？
根據(jù)《亞馬遜服務商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條和《不合適庫存調(diào)查政策》，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用。在此期間，您可能無法為亞馬遜配送中心的現(xiàn)有庫存創(chuàng)建移除訂單，資金不會轉(zhuǎn)給您，但會保留在您的賬戶中，我們會根據(jù)我們的資金支付資格政策與您合作解決此問題。
店鋪上架一直用的都是通用品牌
但是我沒有做過違規(guī)操作，一直白帽運營，而且我做的是自發(fā)貨，完全沒有違規(guī)操作，不知道為什么被封，各位大佬這種問題該怎么把店鋪救回來？
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這個政策是亞馬遜認為你的貨，涉嫌假冒和欺詐，所以申訴的重點在于闡述你是一個真實的賣家，你銷售的產(chǎn)品都是正品，都是合規(guī)的。申訴的思路圍繞POA的三大點：1.問題發(fā)生的根本原因是什么（對亞馬遜政策不熟悉） 2.你為解決問題采取了什么行動（排查店鋪，禁止一切類似行為） 3.將來如何從根本上防止這個問題再次發(fā)生（預防，熟悉政策；找人監(jiān)督）
需要的資料：
1.品牌證書/授權書
2.工廠資質(zhì)證書
3.產(chǎn)品相關檢測證書
4.產(chǎn)品發(fā)票，采購合同（沒有就補開，數(shù)量大于過去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
5.帶品牌UPC的產(chǎn)品包裝六面圖
6.產(chǎn)品說明書
7.后臺好評feedback截圖
8.營業(yè)執(zhí)照及國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，http://gsxt.gdgs.gov.cn/index，網(wǎng)站上的對應截圖，證明公司正常
9.法人身份證
10.法人的中國銀行個人綜合信息查詢憑證
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就是你就以你描述的這個過程作為poa主體，然后再加上具體時間線，比如哪一天聯(lián)系的品牌所有者授權品牌（注意別說是找的服務商授權的bg，這個在亞馬遜看來是違規(guī)的），聯(lián)系的內(nèi)容是什么，原因就是說不懂亞馬遜的不合理庫存調(diào)查政策，自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為，違反了亞馬遜的政策和法律，但是實際上這些產(chǎn)品是來自可信賴的供應商，然后再加一些采取的措施，比如
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1.我們加強了listing的審查，我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓，學習理解亞馬遜規(guī)則，并且對員工實施考核，考核不通過的員工，取消獨立操作賬號的權限。
3.聘請專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識產(chǎn)權問題
4.我們也清楚地認識到，要實現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個負責任、值得信賴的賣家的目標，我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶支持，我們要銷售的所有產(chǎn)品必須是真實的、原創(chuàng)的、完好無損的，并且完全符合以下描述：
（1） 絕不銷售不真實或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息，并反復檢查我們的庫存，以確保我們庫存和出售的所有商品都是原始的和真實的。我們還將以最嚴格的制造和質(zhì)量檢查標準不斷檢查和測試我們的產(chǎn)品，以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實或使用不安全的產(chǎn)品清單，不再重新列出。我們還了解到，不真實或不安全的產(chǎn)品極有可能導致客戶不滿，從而嚴重影響賣方的業(yè)績。因此，我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
（2） 我們將對供應商進行篩選。作為亞馬遜的賣家，我們希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，我們要對我們銷售的每一種產(chǎn)品和為客戶提供的服務負責。因此，我們將對目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務合作伙伴進行選擇。我們將保持對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格質(zhì)量和效率要求，并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應商的合作。
（3） 我們將在發(fā)貨前仔細檢查產(chǎn)品，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對于我們銷售的每一件商品，我們肯定會在發(fā)貨前進行測試，以確保產(chǎn)品沒有缺陷或任何可能導致我們親愛的客戶不滿的問題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關方面。無論如何，產(chǎn)品本身必須是完美的。
（4） 隨時準備提供最好的服務。在為客戶服務時，我們將盡可能保持最佳的客戶服務。我們將及時向客戶發(fā)送信息，誠實地向客戶咨詢，忠實于客戶要求，堅定地站在客戶一邊，認真處理客戶投訴，在需要幫助時糾正和快速。我們將盡我們所能為一個目的，那就是確保我們的每個客戶都有一種賓至如歸的感覺，有史以來最棒的購買體驗。顧客在獲利之前，無論如何都要讓他們開心。我們將始終堅持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強調(diào)顧客購買體驗的重要性。因此，我們非常愿意與亞馬遜站在一起，不惜一切代價讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣，是客戶造就了我們，客戶是我們前進的動力，因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認真學習并嚴格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細了解了“知識產(chǎn)權政策”“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時，我們將嚴格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生